דואר אלקטרוני חסר בתיבת הדואר הנכנס של Outlook.com

חל על

Outlook.com

הרחבות מסוימות בדפדפן Firefox עלולות למנוע מתיבת הדואר הנכנס שלך להיטען. בקר בתמיכת Firefox כדי ללמוד כיצד להשבית או להסיר הרחבות.

הערה

אם לא נכנסת לתיבת הדואר Outlook.com שלך לפחות פעם אחת בתקופה של שנה, Microsoft תסגור את תיבת הדואר Outlook.com שלך וכל הדואר האלקטרוני יימחק. עליך להיכנס לחשבון Microsoft שלך לפחות פעם אחת בתקופה של שנתיים כדי שחשבון Microsoft והשירותים המשויכים אליו יישאר פעילים. אם לא תיכנס במהלך פרק זמן זה, נניח שחשבון Microsoft שלך אינו פעיל ונסגור אותו עבורך. לקבלת מידע נוסף, עיין בהסכם השירותים של Microsoft.

בדוק את תיקיית דואר הזבל

לעתים הודעות מסומנות בטעות כדואר זבל על-ידי אפליקציות דואר אלקטרוני אחרות. בדוק את תיקיית דואר הזבל ובדוק אם ההודעה נמצאת שם. אם ההודעה הועברה באופן שגוי לתיקיה זו, בחר את ההודעה ולאחר מכן בחר באפשרות 'דיווח>שאינו דואר זבל'.

אם אתה משתמש באפליקציות Outlook עבור iOS או Outlook עבור Android, עבור אל התיקיה דואר זבל, בחר את ההודעה ובחר >העבר לתיבת הדואר הנכנס.

אם אתה משתמש בדפדפן נייד, עבור לתיקיה דואר זבל, בחר את ההודעה ולאחר מכן בחר >סמן כלא זבל.

כדי להימנע מהעברת הודעות לתיקיה 'דואר זבל' על-ידי יישום דואר אלקטרוני אחר, השתמש באפליקציה של Microsoft, כגון 'דואר' עבור Windows 10 או Outlook עבור Windows.

הערה

הודעות מוסרות באופן אוטומטי מהתיקיה 'דואר זבל' לאחר 30 יום ולא ניתן לשחזר אותן.

בדוק את הכרטיסיה 'אחר'

אם תיבת הדואר הנכנס הממוקדת מופעלת עבור החשבון שלך, ייתכן שההודעה נמצאת בכרטיסיה 'אחר'. בחר את הכרטיסיה 'אחר' ובדוק אם ההודעה נמצאת שם. אם ההודעה הועברה באופן שגוי לכרטיסיה 'אחר', בחר את ההודעה ובחר 'העבר לתיבת>דואר נכנס ממוקדת'.

אם אתה משתמש באפליקציות Outlook עבור iOS או Outlook עבור Android או בדפדפן נייד, בחר את הכרטיסיה 'אחר', בחר את ההודעה ובחר >העבר לתיבת דואר נכנס ממוקדת.

בדוק את התיקיה 'פריטים שנמחקו'

צפה בסרטון וידאו זה או בצע את השלבים בסעיף זה כדי לשחזר פריטים מהתיקיה 'פריטים שנמחקו'.

נתקל בבעיות בהפעלת הווידאו? צפו בו ביוטיוב.

ודא שההודעה החסרה אינה נמצאת בתיקיה 'פריטים שנמחקו'. אם ההודעה הועברה באופן שגוי לתיקיה זו, בחר את ההודעה ולאחר מכן בחר שחזר.

אם אתה משתמש באפליקציות Outlook עבור iOS או Outlook עבור Android או בדפדפן נייד, עבור אל התיקיה פריטים שנמחקו, בחר את ההודעה ובחר >העבר לתיקיה>תיבת הדואר הנכנס.

אם אינך רואה את ההודעה בתיקיה 'פריטים שנמחקו', ייתכן שההודעה הוסרה, אך עדיין ניתן לשחזר אותה. ב'פריטים שנמחקו', מעל רשימת ההודעות, בחר ' שחזר פריטים שנמחקו מתיקיה זו'. אם אתה מוצא את ההודעה, בחר אותה ולאחר מכן בחר שחזר.

הערה

הודעות שהוסרו מהתיקיה 'פריטים שנמחקו' ניתנות לשחזור למשך 30 יום.
לא ניתן לשחזר הודעות, הסרת את התיקיה 'פריטים שנמחקו' באפליקציות Outlook עבור iOS או Outlook עבור Android או בדפדפן נייד. לשם כך, השתמש במחשב.
לא ניתן לשחזר הודעות שנמחקו מחשבון של ילד.

אם אתה מסנן את רשימת ההודעות, ייתכן שההודעה שאתה מחפש לא תופיע. כדי לשנות את אפשרויות הסינון, בחר 'סנן' מעל רשימת ההודעות ובחר הכל.

אם אתה משתמש באפליקציות Outlook עבור iOS או Outlook עבור Android או בדפדפן נייד, בחירת המסנן הנוכחית מופיעה מעל רשימת ההודעות. כדי לנקות את בחירת המסנן, בחר אותו מעל רשימת ההודעות.

בדוק את הכללים שלך

ייתכן שיצרת כלל של תיבת דואר נכנס או כלל ניקוי של העברת הודעות לתיקיה אחרת. עבור אל הגדרות כללים ובדוק את הכללים שלך. אם אתה מוצא כלל שמעביר באופן שגוי הודעות אל מחוץ לתיבת הדואר הנכנס, בחר כדי לערוך את הכלל, או בחר אותו.

הערה

עליך להשתמש במחשב כדי להציג ולערוך את הכללים שלך.

בדוק את התיקיה 'ארכיון'

אם אחסנת הודעה בארכיון, היא לא תופיע בתיבת הדואר הנכנס שלך. ודא שההודעה החסרה אינה נמצאת בתיקיית ארכיון שלך. אם ברצונך להעביר הודעה שאוחסנה בארכיון בחזרה לתיבת הדואר הנכנס, בחר את ההודעה ולאחר מכן בחר העבר לתיבת>הדואר הנכנס.

אם אתה משתמש באפליקציות Outlook עבור iOS או Outlook עבור Android או בדפדפן נייד, עבור אל התיקיה ארכיון, בחר את ההודעה ובחר >העבר לתיקיה>תיבת דואר נכנס.

אם אתה מקבל הודעת דואר אלקטרוני לגבי פעילות חריגה בחשבון Microsoft שלך, או אם אתה חושש שמישהו אחר השתמש בחשבון שלך, עבור לדף 'פעילות אחרונה'. תוכל לראות מתי נעשתה כניסה אל חשבון Microsoft שלך במהלך 30 הימים האחרונים, בנוסף למידע ספציפי לגבי כל מכשיר או יישום. לקבלת תשובות לשאלות נפוצות, כולל כיצד לקבל להיכנס חזרה אל חשבון שנחשף לסכנה ולאבטח או לסגור אותו, ראה מה הוא דף הפעילות האחרון?

לקבלת מידע נוסף, עבור אל בדוק את פעילות הכניסה האחרונה לחשבון Microsoft שלך.

עדיין זקוק לעזרה?

	כדי לקבל תמיכה ב Outlook.com, הקש או לחץ כאן או בחר עזרה בשורת התפריטים והזן את השאילתה. אם העזרה העצמית לא פתרה את הבעיה, גלול למטה אל עדיין זקוק לעזרה? ובחר כן. אם השלבים שלעיל אינם פועלים או אם אינך מצליח להיכנס, הקש או לחץ כאן.
	לקבלת עזרה אחרת עבור חשבון Microsoft ומנויים שלך, בקר בעזרה בנושא חיוב & חשבון.
	כדי לקבל עזרה ולפתור בעיות במוצרים ושירותים אחרים של Microsoft, הזן את הבעיה שלך כאן.
	פרסם שאלות, עקוב אחר דיונים ושתף את הידע שלך בקהילת Outlook.com.