בעיות נפוצות
אם יש לך חשבון Microsoft 365 בעבודה או בבית הספר חשבון המשתמש ב- Microsoft 365 לעסקים או בחשבונות המבוססים על Exchange, פנה למנהל המערכת של Microsoft 365 או למחלקת התמיכה הטכנית כדי לפתור בעיות.
עבור חשבונות Outlook.com כגון @hotmail.com, @live.com, וכולי, פנה לתמיכה של Microsoft.
אני לא מצליח להתקין את אפליקציית Outlook
כדי שתוכל להתקין את אפליקציית Outlook למכשירים ניידים, תזדקק ל:
- מכשיר נייד העומד בדרישות המינימום עבור האפליקציה.
- די שטח אחסון במכשיר בהתאם לגודל האפליקציה.
- חיבור Wi-Fi או חיבור נתונים שיאפשר לך להוריד אפליקציות.
אפליקציית Outlook קורסת
אם אפליקציית Outlook למכשירים ניידים קורסת בעת פתיחתה, נקה את מטמון הדפדפן במכשיר.
ב- Android:
- כפה עצירה של האפליקציה על-ידי מעבר אל 'הגדרות' ולאחר מכן מעבר אל 'אפליקציות>' ב- Outlook>כפה עצירה.
- נקה את מטמון היישום על-ידי מעבר אל 'הגדרות' ולאחר מכן עבור אל 'אחסון>של יישומים>' ב- Outlook>נקה מטמון.
הערה
כאשר תשתמש בשיטה זו לניקוי המטמון, הנתונים שלך יישמרו.
- עדכן את Outlook מ- Google Play Store.
- הפעלה מחדש של המכשיר.
ב- iPhone וב- iPad:
סגור את האפליקציה:
- ממסך הבית, החלק במהירות כלפי מעלה מתחתית המסך ועצור באמצע המסך.
- החלק שמאלה או ימינה כדי למצוא את Outlook.
- החלק כלפי מעלה בגירסת ה- Preview של Outlook כדי לסגור אותה.
הפעלה מחדש של המכשיר.
עדכן את Outlook מ- App Store.
הורדת האפליקציה על ידי מעבר אל 'הגדרות' ולאחר מכן עבור אל'אחסון>כללי> ב- iPhone' אפליקציית Outlook >Offload.
פתח מחדש את האפליקציה.
אני לא מצליח למצוא תכונה שאני צריך ב- Outlook
אם יש לך תכונה שברצונך לבקש, שלח לנו את המשוב שלך כדי לעזור לנו לתעדף תכונות חדשות בעדכונים עתידיים. עבור אל כיצד ניתן לבצע משוב על Microsoft Office לקבלת מידע נוסף.
חשבון Outlook.com או חשבון Microsoft 365 בעבודה או בבית ספר אינו מסתנכרן יותר
אם חשבון Outlook.com או Microsoft 365 שלך בעבודה או בבית הספר הסתנכרן קודם לכן עם המכשיר הנייד וכעת הוא לא, עבור אל פתרון בעיות סנכרון דואר אלקטרוני Outlook.com. תוכל ללמוד כיצד להסיר את שותפות הסינכרון שלך. לאחר מכן, יהיה עליך להוסיף מחדש את החשבון.
תוכל גם לבדוק כאן את מצב השרת של Outlook.com לאיתור הפסקות חשמל. אם הדואר האלקטרוני שלך פועל במחשב ואין הפסקות שירות, הבעיה עלולה להיות באפליקציית הדואר האלקטרוני שלך.
לא ניתן לסנכרן את לוח השנה ואנשי הקשר לאחר ההגדרה
אם הגדרת את הדואר האלקטרוני כחשבון POP או IMAP, לוחות השנה ואנשי הקשר שלך לא יסתנכרנו. תצטרך להוסיף אותם כחשבון Exchange ActiveSync. כמו כן, ודא כי יש לאפליקציית הדואר האלקטרוני שלך הרשאות מתאימות כדי לגשת ללוח השנה ולאנשי הקשר שלך.
עבור אל 'אין אפשרות לסנכרן לוח שנה ואנשי קשר עם הטלפון או ה- Tablet שלי אם אתה נתקל בבעיות סינכרון בעת הגדרת חשבון הדואר האלקטרוני שלך בפעם הראשונה
אם חשבון הדואר האלקטרוני שלך פועל כשורה במחשב, ייתכן שהבעיה היא באפליקציית הדואר האלקטרוני שלך ויהיה עליך לפנות לתמיכה בהתאם לשירות הרלוונטי. לדוגמה, אם אתה נתקל בקשיים בהוספת חשבון דואר אלקטרוני של Outlook.com לאפליקציית Mail של iOS, צור קשר עם התמיכה של Apple. אנו ממליצים להוריד ולהתקין את אפליקציית Outlook למכשירים ניידים כדי שתוכל לנהל בקלות את לוחות השנה ואת הדואר האלקטרוני שלך.