פתרון בעיות בעט Surface
חל על
Surface Devices Surfaceלקבלת עזרה ותמיכה משופרות, מומלץ להשתמש באפליקציית Surface.
אפליקציית Surface מכירה את המכשיר שלך, מזהה את הבעיות הנפוצות ביותר ומספקת לך פתרונות פשוטים ומותאמים אישית.
אם אינך מצליח להשתמש באפליקציה במכשיר Surface שברשותך, תוכל עדיין לפעול בהתאם לפתרונות התמיכה הבסיסיים שלהלן.
מאמר זה מספק שלבי פתרון בעיות שיעזרו לך לפתור בעיות בעט Surface אם הוא אינו כותב, פותח אפליקציות או מתחבר ל- Bluetooth.
בעיות נפוצות
הנה כמה דברים שתוכל לנסות תחילה.
בדוק אם קיימים עדכונים
באפשרותך לבדוק במהירות את תקינותם של מנהלי ההתקנים והקושחה של Surface באמצעות אפליקציית Surface.
-
באפליקציית Surface, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק אם מצב העדכון הוא "אתה מעודכן" או מצב אחר.
-
במידת הצורך, בחר באפשרות לעדכן את המכשירים.
הערה: אם אפליקציית Surface אינה מותקנת, באפשרותך להוריד את אפליקציית Surface מ- Microsoft Store. לאחר ההורדה, בחר התחל, חפש את Surface ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.
בדוק אם עט Surface תואם ל- Surface שלך
לקבלת מידע נוסף, עבור אל זיהוי העט והתכונות של Surface.
הערה: Surface Laptop 13 אינץ' 1st Edition, Surface Laptop 7th Edition, וכל הדגמים של Surface Laptop Go אינם תואמים לעט Surface, כיוון שהם אינם תומכים בדיו או בכתיבה.
בדיקת רמת הסוללה של העט
תוכל למצוא במהירות את רמת הסוללה של העט באפליקציית Surface.
-
בחלק התחתון של האפליקציה, תראה את אביזרי Surface המחוברים שלך.
-
מצא את העט כדי להציג את רמת הסוללה שלו.
הערה: אם אפליקציית Surface אינה מותקנת, באפשרותך להוריד את אפליקציית Surface מ- Microsoft Store. לאחר ההורדה, בחר התחל, חפש את Surface ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.
ודא שהעט מקושר למכשיר שלך כדי להציג את רמת הסוללה שלו. לקבלת עזרה נוספת, ראה שימוש ב- Surface Slim Pen 2.
לחלופין, באפשרותך לבדוק את רמת הסוללה הכללית על-ידי לחיצה על הלחצן העליון בעט. אם צבע נורית ה- LED הוא ענבר או אדום, הוא מציין שהסוללה חלשה ויש לטען או להחליף אותה בהתאם לסוג העט שבו נעשה שימוש.
לקבלת עזרה נוספת בטעינת העט הדק של Surface, ראה פתרון בעיות בטעינת Surface Slim Pen או לקבלת עזרה בהחתחת הסוללות בעט Surface, הצג את החלפת סוללות עט Surface.
העט שלי לא משויך ל- Surface שלי
-
כדי להפוך מצב שיוך Bluetooth לזמין בעט Surface, לחץ והחזק את הלחצן העליון למשך כ- 5-7 שניות. נורית ה- LED תתחיל להבהב ברציפות, המציינת שהעט מוכן לשיוך.
-
לאחר מכן, פתח הגדרות Bluetoothבמחשב וודא ש- Bluetooth מופעל. לאחר מכן, בחר באפשרות הוסף מכשיר.
-
בחר עט Surface ברשימת המכשירים. בצע את ההוראות האחרות אם הן מופיעות ולאחר מכן בחר סיום.
אם העט שלך אינו מופיע ברשימת המכשירים, באפשרותך להשתמש ב- LED כדי לזהות את הבעיה. לחץ והחזק את הלחצן העליון של העט למשך 5-7 שניות וצפה בנורית ה- LED. לאחר מכן, השווה את התצפיות שלך לטבלה שלהלן.
|
בעת לחיצה והחזקה של הלחצן העליון |
מה המשמעות של זה? |
|
נורית ה- LED מהבהבת ברציפות. |
העט שלך מקבל חשמל ומנסה לקשר אותו למכשיר. הפעל מחדש את Surface ונסה לקשר אותו שוב. |
|
נורית ה- LED מהבהבת למשך 2-3 שניות. |
העט שלך מקושר כעת למכשיר Surface סמוך אחר. כדי לפתור בעיה זו, מצא את ה- Surface האחר והסר את העט מרשימת התקני ה- Bluetooth שלו. עבור אל הרשימה התקני Bluetooth, בחר את העט והסר אותו.
לאחר ההוסרה, נסה לקשר את העט למכשיר שבו ברצונך להשתמש. |
|
נורית LED אדומה או ענבר |
אפשרות זו מציינת צריכת חשמל נמוכה. בהתאם לדגם העט, ייתכן שתצטרך לטעון את הסוללה של העט הדק או להחליף את הסוללות עבור עטים אחרים. |
|
אין נורית LED (אינה מופעלת). |
אם הנורית בעט אינה מופעלת גם לאחר החלפת הסוללות או הטעינה, ייתכן שזה הזמן להחליף את העט. כדי ללמוד כיצד לבקש החלפה, עיין בסעיף בקשת עט חלופי . |
הערה: עט Microsoft Classroom 1 ועט Microsoft Classroom 2 אינם תומכים בפונקציונליות Bluetooth או במכסה העט.
בעיות אחרות
הנה כמה בעיות אחרות שאתה עשוי להיתקל איתם בעט Surface. בחר כותרת עליונה כלשהי והיא תיפתח כדי להציג מידע נוסף:
אם העט עדיין לא דיו לאחר שניסית את השלבים בסעיף הקודם, יש כמה דברים שתוכל לנסות. לקבלת מידע נוסף, ראה מה לנסות אם עט Surface אינו דיו.
הערה: עט Surface Slim Pen 2 הפרימיום שלנו מצויד בקצה עט נשלף בקלות. ההסרה מיועדת רק להחלפת קצה העט. חריגה (500 או יותר) הסרה + מחזורי הכניסה מחדש של קצה העט עלול לגרום נזק לחלקים הפנימיים של העט ולהוביל לכשלים בסמל בדיו. כשל בעט עקב הסרה מופרזת ומחזורי הוות מחדש אינם מכוסים במסגרת האחריות של המוצר.
ודא ש- Bluetooth מופעל והעט מחובר ל- Surface. לקבלת מידע נוסף, ראה העט שלי לא משויך ל- Surface שלי
באפשרותך להתאים אישית את קיצורי הדרך של העט כדי להקצות פונקציות ספציפיות ללחצנים.
-
עבור אל & Windows Ink עט בהגדרות שלך.
-
תחת בחר מה עושה לחצן קיצור הדרך שלך, באפשרותך להקצות פעולה להתרחשות עבור לחיצה בודדת, לחיצה כפולה או לחיצה והחזקה (אם זמין), כולל פתיחת התוכנית או היישום שתבחר.
-
נסה לכתוב באפליקציה אחרת כדי לראות אם הבעיה נמשכת או לא. אם הבעיה אינה נמשכת, ייתכן שהבעיה היא באפליקציה.
-
נסה להסיר ולהוסיף מחדש את קצה העט או להחליף את קצה העט. לקבלת מידע נוסף, ראה החלפת עצות של עט Surface.
לקבלת מידע נוסף, ראה החלפת עצות של עט Surface.
בקש עט חלופי
אם שלבים אלה לא פתרו את הבעיה, באפשרותך לבקש עט Surface חלופי. עבור אל שירות ותיקון מכשירים, היכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך ובחר Surface או רשום מכשיר חדש.
לאחר שתבחר מכשיר רשום, תראה הצעות חלופיות בהתבסס על מצב האחריות והזכאות שלך להחלפה. לקבלת מידע נוסף על האחריות של Surface, באפשרותך לבקר באחריות Surface: שאלות נפוצות.
הערה: אם ה- Surface שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה אפשרויות שירות Surface לעסקים ולחינוך. הזמינות עשויה להיות מוגבלת עבור מדינות או מוצרים מסוימים.
נושאים קשורים
זקוק לעזרה נוספת?
מעוניין באפשרויות נוספות?
גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.
קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.
חפש פתרונות לבעיות נפוצות או קבל עזרה מנציג תמיכה.
