פתרון בעיות בעט Surface
יש כמה שלבים לפתרון בעיות שתוכל לנסות אם עט Surface אינו כותב, פותח אפליקציות או מתחבר ל- Bluetooth.
בעיות נפוצות
הנה כמה דברים שתוכל לנסות תחילה.
בדוק אם קיימים עדכונים
באפשרותך לבדוק במהירות את תקינותם של מנהלי ההתקנים והקושחה של Surface באמצעות אפליקציית Surface.
-
באפליקציית Surface, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק אם מצב העדכון הוא "אתה מעודכן" או מצב אחר.
-
במידת הצורך, בחר באפשרות לעדכן את המכשירים.
הערה: אם אפליקציית Surface אינה מותקנת, באפשרותך להוריד את אפליקציית Surface מ- Microsoft Store. לאחר ההורדה, בחר התחל, חפש את Surface ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.
בדוק אם עט Surface תואם ל- Surface שלך
לקבלת מידע נוסף, עבור אל זיהוי העט והתכונות של Surface.
בדיקת רמת הסוללה של העט
-
אם הנורית בעט מהבהבת באדום, ייתכן שתצטרך לשנות או לטעון את הסוללה.
-
אם התאמת את העט, תוכל לבדוק זאת בהגדרות שלך. בחר התחל > הגדרות > התקני Bluetooth & ולאחר מכן מצא את העט כדי לראות את רמת הסוללה. אם הסוללה חלשה או שאין לה מתח, ייתכן שתצטרך לשנות או לטעון את הסוללה. לקבלת מידע נוסף, עבור אל החלפת סוללות עט Surface.
העט שלי לא משויך ל- Surface שלי
-
בעט, לחץ והחזק את הלחצן העליון עד שהנורית תהבהב כדי להפעיל מצב שיוך Bluetooth.
-
במחשב שלך, בחר התחל > הגדרות > Bluetooth & התקנים .
-
ודא ש- Bluetooth מופעל ולאחר מכן בחר הוסף התקן. בחר עט Surface ברשימת המכשירים. בצע את ההוראות האחרות אם הן מופיעות ולאחר מכן בחר סיום.
אם אינך רואה את העט ברשימת המכשירים, נורית ה- LED יכולה לעזור לך למצוא את הבעיה. לחץ והחזק את הלחצן העליון של העט למשך 5-7 שניות.
|
בעת לחיצה והחזקה של הלחצן העליון |
מה המשמעות של זה? |
|
נורית ה- LED מהבהבת ברציפות. |
העט שלך מקבל חשמל ומנסה לקשר אותו למכשיר. הפעל מחדש את Surface ונסה לקשר אותו שוב. |
|
נורית ה- LED מהבהבת למשך 2-3 שניות. |
העט שלך כבר מקושר ל- Surface סמוך אחר. כדי לתקן זאת, חפש את ה- Surface האחר והסר עט זה מרשימת התקני ה- Bluetooth שלו. כדי להסיר אותו, בחר התחל > הגדרות > Bluetooth & התקנים. ברשימת התקני ה- Bluetooth, בחר את העט והסר אותו. |
הערה: עט Microsoft Classroom 1 ועט Microsoft Classroom 2 אינם תומכים בפונקציונליות Bluetooth או במכסה העט.
בעיות אחרות
הנה כמה בעיות אחרות שאתה עשוי להיתקל איתם בעט Surface. בחר כותרת עליונה כלשהי והיא תיפתח כדי להציג מידע נוסף:
אם העט עדיין לא דיו לאחר שניסית את השלבים בסעיף הקודם, תוכל לבצע את הפעולות הבאות:
בדוק את העט על-ידי סימון בדיו, כתיבה או מחיקה ב- OneNote, פתקים נדבקים או Fresh Paint.אם העט שלך פועל באחת מאפליקציות אלה, ייתכן שהיישום שבו ברצונך להשתמש לא יפעל עם העט.
פתח אפליקציות והשתמש ב- Surface שלך באמצעות מגע.אם אינך מצליח להשתמש באצבע על ה- Surface, עבור אל מה לנסות אם מסך המגע של Surface אינו פועל. לאחר ש- Touch פועל, נסה שוב לבצע את העט.
הערות:
-
עט Surface אינו תואם ל- Surface Laptop Go.
-
עט Surface Slim Pen 2 הפרימיום שלנו מצויד בקצה עט נשלף בקלות. ההסרה מיועדת רק להחלפת קצה העט. חריגה (500 או יותר) הסרה + מחזורי הכניסה מחדש של קצה העט עלול לגרום נזק לחלקים הפנימיים של העט ולהוביל לכשלים בסמל בדיו. כשל בעט עקב הסרה מופרזת ומחזורי הוות מחדש אינם מכוסים במסגרת האחריות של המוצר.
אם הנורית בעט מהבהבת באדום, ייתכן שיהיה עליך להחליף את הסוללה. לקבלת מידע על החלפת הסוללות בעט, עבור אל החלפת סוללות עט Surface.
אם הנורית בעט אינה דולקת ועדיין ניתן לכתוב ב- Surface, ייתכן שהנורית מנותקת.
אם הנורית בעט אינה מופעלת והחלפת את הסוללה, ייתכן שיהיה צורך להחליף את העט. לקבלת הוראות להחלפת העט, עבור אל המקטע בקש עט חלופי.
אם קיצור הדרך שהוקצה לעט אינו נפתח בעת לחיצה על הלחצן העליון, ייתכן שהעט אינו משויך ל- Surface או שהסוללה חלשה.
כדי לראות אם העט מקושר ולראות את רמת הסוללה, בחר התחל > הגדרות > Bluetooth & התקנים. אם העט שלך משויך, עבור אל התחל > הגדרות > התקני Bluetooth & > עט & Windows Ink ולאחר מכן אשר את הקצאת קיצור הדרך ללחצן העליון.
אם רמת הסוללה נמוכה או אינה מופיעה ברשימה, ייתכן שיהיה עליך להחליף את הסוללה. לקבלת מידע נוסף, עבור אל החלפת הסוללה בעט Surface.
ייתכן שלאחר החלפת הסוללות יהיה עליך לבצע שיוך מחדש של העט עם מחשב Surface.
הערה: עט Microsoft Classroom 1 ועט Microsoft Classroom 2 אינם תומכים בפונקציונליות Bluetooth או במכסה העט.
ודא ש- Bluetooth מופעל והעט שלך מחובר ל- Surface. עיין בסעיף העט שלי לא משויך ל- Surface שלי לקבלת פרטים. באפשרותך לשנות את קיצורי הדרך של העט כך שהלחצנים יבצעו את הפעולה הרצויה להם.
-
בחר התחל > הגדרות > Bluetooth & במכשירי > עט & Windows Ink .
-
תחת בחר מה עושה לחצן קיצור הדרך שלך, באפשרותך להקצות פעולה להתרחש בלחיצה בודדת, בלחיצה כפולה או בלחיצה והחזקה (אם זמין), כולל פתיחת התוכנית או האפליקציה לבחירתך.
נסה לקשר שוב את העט ל- Surface. לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להשתמש בעט Surface.
לקבלת מידע נוסף, ראה החלפת עצות של עט Surface.
בקש עט חלופי
אם שלבים אלה לא פתרו את הבעיה, באפשרותך לבקש עט Surface חלופי. עבור אל שירות ותיקון מכשירים, היכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך ובחר Surface או רשום מכשיר חדש.
לאחר שתבחר מכשיר רשום, תראה הצעות חלופיות בהתבסס על מצב האחריות והזכאות שלך להחלפה. לקבלת מידע נוסף על האחריות של Surface, באפשרותך לבקר באחריות Surface: שאלות נפוצות.
נושאים קשורים
יש כמה שלבים לפתרון בעיות שתוכל לנסות אם עט Surface אינו כותב, פותח אפליקציות או מתחבר ל- Bluetooth.
בעיות נפוצות
הנה כמה דברים שתוכל לנסות תחילה.
בדוק אם קיימים עדכונים
באפשרותך לבדוק במהירות את תקינותם של מנהלי ההתקנים והקושחה של Surface באמצעות אפליקציית Surface.
-
באפליקציית Surface, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק אם מצב העדכון הוא "אתה מעודכן" או מצב אחר.
-
במידת הצורך, בחר באפשרות לעדכן את המכשירים.
הערה: אם אפליקציית Surface אינה מותקנת, באפשרותך להוריד את אפליקציית Surface מ- Microsoft Store. לאחר ההורדה, בחר התחל, חפש את Surface ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.
בדוק אם עט Surface תואם ל- Surface שלך
לקבלת מידע נוסף, עבור אל זיהוי העט והתכונות של Surface.
בדיקת רמת הסוללה של העט
-
אם הנורית בעט מהבהבת באדום, ייתכן שתצטרך לשנות או לטעון את הסוללה.
-
אם התאמת את העט, תוכל לבדוק זאת בהגדרות שלך. בחר התחל > הגדרות > התקנים > Bluetooth & התקנים אחרים ולאחר מכן מצא את העט כדי לראות את רמת הסוללה. אם הסוללה חלשה או שאין לה מתח, ייתכן שתצטרך לשנות או לטעון את הסוללה. לקבלת מידע נוסף, עבור אל החלפת סוללות עט Surface.
העט שלי לא משויך ל- Surface שלי
-
בעט, לחץ והחזק את הלחצן העליון עד שהנורית תהבהב, כדי להפעיל מצב שיוך Bluetooth.
-
במחשב שלך, בחר התחל > הגדרות > התקנים > Bluetooth & אחרים .
-
ודא ש- Bluetooth מופעל ולאחר מכן בחר הוסף Bluetooth או התקן אחר > Bluetooth. בחר עט Surface ברשימת המכשירים. בצע את ההוראות האחרות אם הן מופיעות ולאחר מכן בחר סיום.
אם אינך רואה את העט ברשימת המכשירים, נורית ה- LED יכולה לעזור לך למצוא את הבעיה. לחץ והחזק את הלחצן העליון של העט למשך 5-7 שניות.
|
בעת לחיצה והחזקה של הלחצן העליון |
מה המשמעות של זה? |
|
נורית ה- LED מהבהבת ברציפות. |
העט שלך מקבל חשמל ומנסה לקשר אותו למכשיר. הפעל מחדש את Surface ונסה לקשר אותו שוב. |
|
נורית ה- LED מהבהבת למשך 2-3 שניות. |
העט שלך כבר מקושר ל- Surface סמוך אחר. כדי לתקן זאת, חפש את ה- Surface האחר והסר עט זה מרשימת התקני ה- Bluetooth שלו. כדי להסיר אותו, בחר התחל > הגדרות > התקנים > Bluetooth & אחרים . ברשימת התקני ה- Bluetooth, בחר את העט והסר אותו. |
הערה: עט Microsoft Classroom 1 ועט Microsoft Classroom 2 אינם תומכים בפונקציונליות Bluetooth או במכסה העט.
בעיות אחרות
הנה כמה בעיות אחרות שאתה עשוי להיתקל איתם בעט Surface. בחר כותרת עליונה כלשהי והיא תיפתח כדי להציג מידע נוסף:
אם העט עדיין לא דיו לאחר שניסית את השלבים בסעיף הקודם, תוכל לבצע את הפעולות הבאות:
בדוק את העט על-ידי סימון בדיו, כתיבה או מחיקה ב- OneNote, פתקים נדבקים או Fresh Paint.אם העט שלך פועל באחת מאפליקציות אלה, ייתכן שהיישום שבו ברצונך להשתמש לא יפעל עם העט.
פתח אפליקציות והשתמש ב- Surface שלך באמצעות מגע.אם אינך מצליח להשתמש באצבע על ה- Surface, עבור אל מה לנסות אם מסך המגע של Surface אינו פועל. לאחר ש- Touch פועל, נסה שוב לבצע את העט.
הערות:
-
עט Surface אינו תואם ל- Surface Laptop Go.
-
עט Surface Slim Pen 2 הפרימיום שלנו מצויד בקצה עט נשלף בקלות. ההסרה מיועדת רק להחלפת קצה העט. חריגה (500 או יותר) הסרה + מחזורי הכניסה מחדש של קצה העט עלול לגרום נזק לחלקים הפנימיים של העט ולהוביל לכשלים בסמל בדיו. כשל בעט עקב הסרה מופרזת ומחזורי הוות מחדש אינם מכוסים במסגרת האחריות של המוצר.
אם הנורית בעט מהבהבת באדום, ייתכן שיהיה עליך להחליף את הסוללה. לקבלת מידע על החלפת הסוללות בעט, עבור אל החלפת סוללות עט Surface.
אם הנורית בעט אינה דולקת ועדיין ניתן לכתוב ב- Surface, ייתכן שהנורית מנותקת.
אם הנורית בעט אינה מופעלת והחלפת את הסוללה, ייתכן שיהיה צורך להחליף את העט. לקבלת הוראות להחלפת העט, עבור אל המקטע בקש עט חלופי.
אם קיצור הדרך שהוקצה לעט אינו נפתח בעת לחיצה על הלחצן העליון, ייתכן שהעט אינו משויך ל- Surface או שהסוללה חלשה.
כדי לראות אם העט מקושר ולראות את רמת הסוללה, בחר התחל > הגדרות > התקנים > Bluetooth & התקנים אחרים . אם העט שלך משויך, עבור אל התחל > הגדרות > מכשירים > עט & Windows Ink כדי לאשר את הקצאת קיצור הדרך של הלחצן העליון.
אם רמת הסוללה נמוכה או אינה מופיעה ברשימה, ייתכן שיהיה עליך להחליף את הסוללה. לקבלת מידע נוסף, עבור אל החלפת הסוללה בעט Surface.
ייתכן שלאחר החלפת הסוללות יהיה עליך לבצע שיוך מחדש של העט עם מחשב Surface.
הערה: עט Microsoft Classroom 1 ועט Microsoft Classroom 2 אינם תומכים בפונקציונליות Bluetooth או במכסה העט.
ודא ש- Bluetooth מופעל והעט שלך מחובר ל- Surface. עיין בסעיף העט שלי לא משויך ל- Surface שלי לקבלת פרטים. באפשרותך לשנות את קיצורי הדרך של העט כך שהלחצנים יבצעו את הפעולה הרצויה להם.
-
עבור אל התחל > הגדרות > מכשירים > עט & Windows Ink .
-
תחת קיצורי דרך של עט, בחר את האפליקציות שברצונך שהמקשים שלך יפתחו.
נסה לקשר שוב את העט ל- Surface. לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להשתמש בעט Surface.
לקבלת מידע נוסף, ראה החלפת עצות של עט Surface.
בקש עט חלופי
אם שלבים אלה לא פתרו את הבעיה, באפשרותך לבקש עט Surface חלופי. עבור אל שירות ותיקון מכשירים, היכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך ובחר Surface או רשום מכשיר חדש.
לאחר שתבחר מכשיר רשום, תראה הצעות חלופיות בהתבסס על מצב האחריות והזכאות שלך להחלפה. לקבלת מידע נוסף על האחריות של Surface, באפשרותך לבקר באחריות Surface: שאלות נפוצות.
נושאים קשורים
זקוק לעזרה נוספת?
מעוניין באפשרויות נוספות?
גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.
קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.
חפש פתרונות לבעיות נפוצות או קבל עזרה מנציג תמיכה.
