שלבים לנסיון אם עט Surface לא דיו או כתיבה
חל על
אם עט Surface שלך אינו מסמן בדיו או כותב, אל דאגה שיש כמה שלבים שתוכל לנסות כדי להפעיל אותו שוב.
לפני שתתחיל, הנה כמה דברים שתוכל לסקור.
-
ודא שהתקן Surface שלך תואם לקלט בעט. לקבלת מידע נוסף, עבור אל תאימות ותכונות של עט Surface.
-
הערה: Surface Laptop 13 אינץ' (מהדורה ראשונה), Surface Laptop 5G לעסקים, Surface Laptop (מהדורה 7) וכל מכשירי Surface Laptop Go אינם תואמים ל- Surface Slim Pen או לעט Surface. מכשירי Surface אלה אינם תומכים בדיו או בכתב יד.
-
-
ודא שעט Surface כולל סוללות חדשות, או שה- Surface Slim Pen טעון במלואו.
שלב 1: הפעל מחדש את מכשיר Surface
לעתים, הבעיה אינה עט Surface שלך. זה יכול להיות המכשיר עצמו. הפעלה מחדש יכולה לעתים קרובות לשפר את החיבורים בין המכשיר לאביזר.
-
כדי להפעיל מחדש את Surface, בחר התחל , בחר הפעלה ולאחר מכן בחר הפעל מחדש .
שלב 2: בדיקת תכונות העט באפליקציה אחרת
השתמש בעט באפליקציות כגון OneNote, Sticky Notes או 'צייר'.
-
עובד בכל אחת מהאפליקציות האלה? ייתכן כי האפליקציה המקורית אינה תומכת בקלט עט. פנה לספק האפליקציה לקבלת עזרה.
-
לא עובד בשום מקום? ייתכן שהבעיה היא בעט או במכשיר. המשך לשלב פתרון הבעיות הבא.
שלב 3: התקנה ידנית של מנהלי התקנים
סימון בדיו של Surface מסתמך על פונקציונליות מסך המגע. ייתכן שלמכשיר Surface שלך חסרים מנהלי התקנים מסוימים, כגון קושחה של Surface Touch או HID-Compliant מגע. כדי שמסך המגע שלך יפעל, יש צורך במנהלי התקנים אלה.
-
הורדה והתקנה של מנהלי התקנים ספציפיים לדגם המכשיר שלך וגירסת Windows עשויות לשחזר את הפונקציונליות של מסך המגע. לקבלת מידע נוסף, ראה עדכון ידני של מנהלי התקנים בקושחה של Surface.
שלב 4: איפוס Surface
אם אתה עדיין נתקל בבעיה במסך המגע או ביכולות הסימון בדיו, נסה לאפס את ה- Surface. לקבלת מידע נוסף, ראה שחזור או איפוס של Surface עבור Windows ובצע את השלבים המומלצים עבור איפוס Surface. לאחר איפוס והגדרה של Surface, נסה להשתמש שוב בעט.
בקש עט חלופי
הערה: עט Surface Slim Pen 2 הפרימיום שלנו מצויד בקצה עט נשלף בקלות. ההסרה מיועדת רק להחלפת קצה העט. חריגה (500 או יותר) הסרה + מחזורי הכניסה מחדש של קצה העט עלול לגרום נזק לחלקים הפנימיים של העט ולהוביל לכשלים בסמל בדיו. כשל בעט עקב הסרה מופרזת ומחזורי הוות מחדש אינם מכוסים במסגרת האחריות של המוצר.
אם ברצונך לבקש עט חלופי, עבור אל חשבון Microsoft | בחר מכשיר לקבלת שירות והיכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך. אם מכשיר Surface שלך אינו מופיע ברשימה, בחר רשום מכשיר תחילה. אם מכשיר Surface שלך רשום, בחר אותו ובצע את ההוראות.
כאשר תתבקש לספק את הקטגוריה של הבעיה, בחר אביזר ולאחר מכן תוכל לבחור מתוך סוגי בעיות עט. תראה הצעות חלופיות בהתבסס על מצב האחריות שלך זכאותך להחלפה. לקבלת מידע נוסף על האחריות של Surface, באפשרותך לבקר במידע על האחריות של Surface.
אם פג תוקפו של כיסוי האחריות, תוכל גם לשקול לרכוש עט חדש. עט Surface ואביזרים אחרים זמינים לרכישה מ- Microsoft Storeומשווקים אחרים.
הערה: אם ה- Surface שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה אפשרויות שירות Surface לעסקים ולחינוך. הזמינות עשויה להיות מוגבלת עבור מדינות או מוצרים מסוימים.
זקוק לעזרה נוספת?
מעוניין באפשרויות נוספות?
גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.
קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.
חפש פתרונות לבעיות נפוצות או קבל עזרה מנציג תמיכה.
