שחזור או איפוס של Surface עבור Windows

ה- Surface שלך אינו פועל היטב, ו עבר זמן מה מאז שהתקנת משהו חדש: איפוס ה- Surface

לפני שתאפס את המכשיר ותתקין מחדש את Windows, תוכל לבחור לשמור את הקבצים שלך או להסיר אותם. אם אינך מצליח להיכנס ל- Windows, נסה לאחזר את הסיסמה שלך לפני ביצוע איפוס. לקבלת מידע נוסף, ראה כאשר אינך מצליח להיכנס לחשבון Microsoft שלך.

כך תאפס את ה- Surface שלך:

1. בחר התחל > הגדרות > עדכון & אבטחה > שחזור .
   פתח שחזור

2. תחת איפוס מחשב זה, בחר תחילת העבודה ובחר אפשרות:

   • שמור את הקבצים שלי - Windows 10 מחדש אך שומר את הקבצים האישיים שלך ואת כל האפליקציות שהגיעו עם המחשב שלך. אפשרות זו מסירה שינויים שביצעת בהגדרות, וכן אפליקציות ומנהלי התקנים שהתקנת.

     הערה: אנו ממליצים לנסות אפשרות זו תחילה, אלא אם אתה משתף פעולה, ממחזר או מוכר את ה- Surface שלך.

   • הסר הכל - Windows 10 מחדש את כל האפליקציות שהגיעו עם המחשב שלך. אפשרות זו מסירה קבצים אישיים, שינויים שביצעת בהגדרות, אפליקציות ומנהלי התקנים שהתקנת.

     הערה: אם אתה מתכנן לתרום, למחזר או למכור את ה- Surface שלך, או לשלוח אותו להחלפה, השתמש באפשרות זו ובחר לנקות את הכונן באופן מלא. פעולה זו עשויה להימשך שעה או שעתיים, אך היא מקשה על אחרים לשחזר קבצים שהסרת.

3. בחר הורדה בענן או התקנה מחדש מקומית. אנו ממליצים להשתמש בהורדת ענן. ודא ש- Surface מחובר לאינטרנט. 

תוכל גם להגיע לאפשרות האיפוס על-ידי הפעלה מחדש של Surface ממסך הכניסה. כך תעשה זאת:

1. בלוח המקשים, הקש על מקש סמל Windows + L. אם יש צורך, הפסק את מסך הנעילה.

2. החזק את מקש Shift לחוץ בעת בחירה > הפעלה מחדש בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

3. לאחר ש- Surface יופעל מחדש למסך בחר אפשרות , בחר פתור בעיות > לאפס מחשב זה.

ברצונך להתקין מחדש את מערכת ההפעלה הקודמת: חזור לגירסה הקודמת של Windows

אם שדרגת לאחרונה לגירסה חדשה יותר של Windows והיא אינה פועלת עבורך, נסה לחזור. פעולה זו תשמור על הקבצים האישיים שלך, אך תסיר אפליקציות ומנהלי התקנים שהותקנו מאז השדרוג, וכן שינויים שביצעת בהגדרות.

כך תוכל לחזור לגירסה הקודמת של Windows ב- Surface:

1. בחר התחל > הגדרות > עדכון & אבטחה  > שחזור .

2. תחת חזור לגירסה הקודמת של Windows 10, בחר תחילת העבודה. אם אינך רואה מקטע זה, חלף זמן רב מדי מאז השדרוג, ואינך יכול עוד לחזור.

Windows אינו פועל, ויש לך כונן שחזור כדי להתקין מחדש את Windows 

לקבלת מידע נוסף על השימוש בכונן שחזור כדי להתקין מחדש את Windows, ראה יצירה ושימוש בכונן שחזור מסוג USB של Surface.

ייתכן שתדרוש את מפתח BitLocker כדי להתקין מחדש את Windows עם כונן שחזור. לקבלת מידע נוסף על מפתחות BitLocker, ראה איתור מפתח השחזור של BitLocker.

אפשרויות פתרון בעיות נוספות

• Surface לא מופעל או לא מופעל

• איתור מפתח השחזור של BitLocker

• אפשרויות שחזור ב- Windows

• עזרה עבור מכשירי Surface

האם לשחזר, לרענן או לאפס את ה- Surface?

אם Surface אינו פועל בצורה מהירה או מהימנה כמו בעבר, נסה אחת מאפשרויות שחזור אלה. הטבלה הבאה יכולה לעזור לך להחליט באיזה מהם להשתמש.

שחזר מנקודת שחזור מערכת

אפשרות זו מחזירה את ה- Surface לנקודת זמן מוקדמת יותר, הנקראת נקודת שחזור מערכת. נקודות שחזור נוצרות בעת התקנת אפליקציה, מנהל התקן או עדכון Windows חדשים וכשתיצור נקודת שחזור באופן ידני. השחזור לא ישפיע על הקבצים האישיים שלך, אך הוא יגרום להסרת אפליקציות, מנהלי התקנים ועדכונים שהותקנו לאחר שנקודת השחזור נוצרה. כדי להתחיל, בצע את הפעולות הבאות:

1. החלק במהירות מהקצה השמאלי של המסך והקש על חיפוש.
   (אם אתה משתמש בעכבר, הצבע על הפינה השמאלית העליונה של המסך, הזז את מצביע העכבר כלפי מטה ובחר חיפוש.)

2. בתיבת החיפוש, הזן שחזור, בתוצאות החיפוש, בחר שחזור.

3. בחר פתח את שחזור המערכת > הבא.

4. בחר את נקודת השחזור הקשורה לאפליקציה, למנהל ההתקן או לעדכון הבעייתיים ובחר הבא > סיום.

רענן את ה- Surface שלך

רענון Surface מתקין מחדש את Windows ושומר על הקבצים האישיים שלך, ההגדרות, האפליקציות שהגיעו מותקנות ב- Surface שלך ואפליקציות שהתקנת מהחנות. יהיה עליך להתקין מחדש את אפליקציות שולחן העבודה. כך ניתן לרענן את ה- Surface:

1. החלק במהירות מהקצה השמאלי של המסך והקש על הגדרות.
   (אם אתה משתמש בעכבר, הצבע על הפינה השמאלית העליונה של המסך, הזז את מצביע העכבר כלפי מטה ובחר הגדרות.)

2. בחר שנה הגדרות מחשב >עדכון ושחזור >שחזור.

3. תחת רענן את המחשב שלך מבלי להשפיע על הקבצים שלך, בחר תחילת העבודה.

4. בחר הבא, ודא ש- Surface מחובר לחשמל ובחר רענן.

לאחר רענון Surface, יהיה עליך להתקין מחדש אפליקציות שולחן עבודה כגון Microsoft Office, וכן את העדכונים האחרונים של Windows.

איפוס Surface

איפוס Surface מאפשר לך לבחור אם להסיר רק את הקבצים שלך או לנקות את הכונן באופן מלא, ולאחר מכן Windows יותקנת מחדש. כך תעשה זאת:

1. החלק במהירות מהקצה השמאלי של המסך והקש על הגדרות.
   (אם אתה משתמש בעכבר, הצבע על הפינה השמאלית העליונה של המסך, הזז את מצביע העכבר כלפי מטה ובחר הגדרות.)

2. בחר שנה הגדרות מחשב >עדכון ושחזור >שחזור.

3. תחת הסר הכל והתקן מחדש את Windows, בחר תחילת העבודה.

4. בחר הבא ובחר פשוט הסר את הקבצים שלי אונקה את הכונן באופן מלא.

   האפשרות לנקות את הכונן מאובטחת יותר, אך נמשכת זמן רב יותר. לדוגמה, אם אתה מחזר את ה- Surface שלך, עליך לבחור לנקות את הכונן. אם אתה שומר את ה- Surface שלך, עליך רק להסיר את הקבצים שלך.

5. בחר איפוס.

שימוש בכונן שחזור כדי להתקין מחדש את Windows

לקבלת מידע נוסף על יצירה ושימוש בכונן שחזור כדי להתקין מחדש את Windows, ראה יצירה ושימוש בכונן שחזור מסוג USB.

אם יצרת כונן שחזור במכשיר Windows אחר:

1. ודא ש- Surface שלך נכבה ומחובר לחשמל.

2. הכנס את כונן השחזור מסוג USB ליציאת ה- USB.

3. לחץ והחזק את לחצן הנמכת עוצמת הקול תוך כדי לחיצה ושחרר את לחצן ההפעלה. כשמופיע הסמל של Surface, שחרר את לחצן עוצמת הקול.

4. כאשר תתבקש, בחר את השפה ואת פריסת לוח המקשים הרצויה.

5. חבר את כונן השחזור והפעל את Surface.

6. במסך בחר אפשרות, בחר פתור בעיות > אפס מחשב זה ובחר באפשרות האיפוס המתאימה ביותר עבורך.

אפשרויות פתרון בעיות נוספות

• רענון או איפוס של Surface RT או Surface 2

• הגדרת Surface

• הורדת מנהלי התקנים ורכיבי קושחה עבור Surface‎

• אינך יכול להיכנס לחשבון Microsoft שלך