תיקון עצמי והרכיבים החלופיים הזמינים מיועדים לתיקון שאינו כלול באחריות , והם דורשים ידע ומיומנויות טכניות להשלמת תיקונים אלקטרוניים מורכבים. אם אתה מנוסה מבחינה טכנית ויש לך את הכלים המתאימים, Microsoft מציעה מגוון נבחר של רכיבים חלופיים ומדריכי שירות המאפשרים לך לבצע את התיקונים.
לקבלת מידע נוסף על המכשיר שלך ועל תהליך התיקון העצמי, אנו ממליצים לך לבצע את הפעולות הבאות:
- בצע את פתרון הבעיות הדרוש
- עיין במדריכי השירות שלנו כדי להכיר את השלבים, הרכיבים החלופיים והכלים הנדרשים להשלמת התיקון
- רכוש רכיבים חלופיים
חשוב לסקור את החומרים עבור הדגם שלך לפני שאתה רוכש רכיבים חלופיים, ולפני התחלת התיקון.
ביצוע פתרון בעיות
להלן כמה עצות שימושיות ומועילות שתוכל לנסות לפני שתחליט אם לתקן את עצמך.
השתמש בערכת כלים לאבחון משטח ובצע את ההוראות שעל המסך לאבחון ולהנחיות המוצעות בתוצאות הבדיקה. פעולה זו עשויה לפתור חלק מהבעיות שלך ולעזור לצמצם את הבעיה שצריך לפתור. לקבלת מידע נוסף, ראה שימוש בערכת כלים לאבחון משטח.
השתמש באפליקציית משטח:
בחר בסמל התחל
, חפש את Surface ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.הערה
אם אינך רואה את אפליקציית משטח בתוצאות החיפוש, ייתכן שיהיה עליך להוריד את אפליקציית משטח מ- Microsoft Store באינטרנט.
מתוך 'עזרה & תמיכה', בחר 'קבל עזרה'. הקלד את השאלה או הבעיה שלגביה אתה זקוק לעזרה ולאחר מכן פעל בהתאם לתוכן העזרה או למאמרים.
השתמש בקהילת Microsoft, שהיא משאב שימושי ובעל ערך נוסף הכולל פתרונות אפשריים לרוב הבעיות שבהן אתה עשוי להיתקל.
תיעוד לסקירה
תיעוד מדריך השירות זמין עבור מכשירי משטח נתמכים.
בחר את מודל ה- משטח שלך להלן כדי לראות אילו רכיבים ניתנים להחלפה.
עצה
אם אינך בטוח באיזה דגם משטח אתה משתמש, ראה גלה איזה מודל משטח יש לך.
Surface Pro
12 אינץ' 1st edition של Surface Pro
רכיבים הניתנים להחלפה:
- מעמד
- מודול מיקרופון
- יציאת טעינה USB-C
- רמקולים (שמאלי וימיני)
- נספח
- סוללה
- מודול תרמי
- מצלמה (קדמית ואחורית)
- מצלמת אינפרא אדום
- מודול תצוגה
- לחצני הפעלה ועוצמת קול
- לוח אם
Surface Pro (מהדורה 11) / Surface Pro (מהדורה 11) עם 5G
רכיבים הניתנים להחלפה:
- מעמד
- מודול מיקרופון
- יציאת טעינה של משטח Connect
- רמקול (שמאל וימין)
- נספח
- סוללה
- מודול תרמי
- מצלמה (קדמית ואחורית)
- מודול תצוגה
- לחצן הפעלה ועוצמת קול
- ערכת הזנת התקן
- דלת rSSD
- כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
- לוח אם
- מחבר לכרטיס SIM (Surface Pro (מהדורה 11) עם 5G בלבד)
Surface Pro 10 לעסקים / Surface Pro 10 עם 5G לעסקים
רכיבים הניתנים להחלפה:
- מעמד
- מודול מיקרופון
- יציאת טעינה של משטח Connect
- רמקול (שמאל וימין)
- נספח
- סוללה
- מודול תרמי
- מצלמה (קדמית ואחורית)
- מודול תצוגה
- לחצן הפעלה ועוצמת קול
- ערכת הזנת התקן
- דלת כונן מצב מוצק
- כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
- לוח אם
Surface Pro 9
רכיבים הניתנים להחלפה:
- מעמד
- תצוגה
- יציאת טעינה של משטח Connect
- כריכה אחורית (דלי)
- רמקול
- סוללה
- מודול תרמי
- מצלמה (קדמית ואחורית)
- מצלמה ומצגת Wi-Fi
- לחצן עוצמת קול של Power &
- דלת SSD
- כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
- לוח אם
Surface Pro 9 5G
רכיבים הניתנים להחלפה:
- מעמד
- יציאת טעינה של משטח Connect
- כריכה אחורית (דלי)
- רמקול
- סוללה
- מודול תרמי
- מצלמה (קדמית ואחורית)
- חבילת מצלמה
- תצוגה
- לחצן עוצמת קול של Power &
- דלת SSD
- כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
- לוח אם
Surface Pro 8
רכיבים הניתנים להחלפה:
- מעמד
- דלת SSD
- כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
- תצוגה
+Surface Pro 7
רכיבים הניתנים להחלפה:
- מעמד
- כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
- דלת SSD
Surface Pro 7
רכיבים הניתנים להחלפה:
- מעמד
Surface Pro X
רכיבים הניתנים להחלפה:
- מעמד
- כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
- דלת SSD
- תצוגה
Surface Laptop
Surface Laptop 13 אינץ' מהדורה ראשונה
רכיבים הניתנים להחלפה:
- מכלול תצוגה
- לוח מקשים
- כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
- סוללה
- נספח
- רגליים
- יציאת טעינה USB-C
- לוח אם
- מודול תרמי
- רמקולים
- USB-A עם שקע שמע
- מאוורר
- משטח עקיבה
Surface Laptop 5G לעסקים
רכיבים הניתנים להחלפה:
- הצג הרכבה
- לוח מקשים
- כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
- סוללה
- נספח
- רגליים
- יציאת טעינה של משטח Connect
- לוח אם
- מודול תרמי
- רמקול
- שקע שמע
- מאוורר
- מודול nSIM
Surface Laptop (מהדורה שבע)
רכיבים הניתנים להחלפה:
- הצג הרכבה
- לוח מקשים
- כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
- סוללה
- נספח
- רגליים
- יציאת טעינה של משטח Connect
- לוח אם
- מודול תרמי
- רמקול
- שקע שמע
- קורא MicroSD
Surface Laptop 6 לעסקים
רכיבים הניתנים להחלפה:
- הצג הרכבה
- הרכבת מקלדת
- כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
- סוללה
- נספח
- רגליים
- יציאת טעינה של משטח Connect
- לוח אם
- מודול תרמי
- רמקול
- שקע שמע
Surface Laptop 5
רכיבים הניתנים להחלפה:
- תצוגה
- לוח מקשים
- כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
- סוללה עם מארז
- רגליים
- יציאת טעינה של משטח Connect
- לוח אם
- מודול תרמי
Surface Laptop 4
רכיבים הניתנים להחלפה:
- תצוגה
- לוח מקשים
- רגליים & ברגים
- כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
Surface Laptop 3
רכיבים הניתנים להחלפה:
- תצוגה
- לוח מקשים
- רגליים & ברגים
- כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
Surface Laptop SE
רכיבים הניתנים להחלפה:
- תצוגה
- מעמד
- רגליים
- מודול Wi-Fi
- רמקולים
- לוח אם
- נספח
- סוללה
- יציאת חשמל
Surface Laptop Go או Surface Go
Surface Laptop Go 3
רכיבים הניתנים להחלפה:
- תצוגה
- לוח מקשים (עם או בלי קורא טביעות אצבע)
- כונן זיכרון מוצק (SSD)
- רגליים
- משטח Connect
- סוללה
- לוח אם
Surface Laptop Go 2
רכיבים הניתנים להחלפה:
- תצוגה
- לוח מקשים (עם או בלי קורא טביעות אצבע)
- כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
- סוללה
- רגליים
- יציאת טעינה של משטח Connect
Surface Go 4
רכיבים הניתנים להחלפה:
- מעמד
- חריץ SD
- תצוגה
- מצלמות
- מצלמת Windows Hello
- לוח אם
- צירים
- רמקולים
- סוללה
- Type Cover Connector
Surface Laptop Studio או Surface Studio
Surface Laptop Studio 2
רכיבים הניתנים להחלפה:
- תצוגה
- כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
- לוח מקשים
- רגליים
- צלחת קוסמטית
- שקע שמע
- משטח Connect
- קורא MicroSD
- סוללה ומארז
- יציאות USB-C
- יציאות USB-A
- לוח אם
Surface Laptop Studio
רכיבים הניתנים להחלפה:
- תצוגה
- לוח מקשים
- יציאת טעינה של משטח Connect
- שקעי שמע USB-C &
- כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
- צלחת קוסמטית
- מקלדת/משטח עקיבה
- רגליים
- סוללה עם מארז
Surface Studio 2+
רכיבים הניתנים להחלפה:
- כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
- תצוגה
- מודול תרמי
- יחידת ספק כוח פנימית
- רגליים
- לוח אם
רכוש רכיבים חלופיים עבור מכשיר משטח שברשותך
רכיבים חלופיים לתיקון עצמי מיועדים לתיקונים מחוץ לאחריות . זמינות החלקים עשויה להשתנות בהתאם למדינה והיא כפופה לשינויים עקב אילוצי שרשרת האספקה, ביקוש הלקוחות ובעיות קשורות.
החלקים זמינים לרכישה ב- Microsoft Store וב- iFixit. כל הרכיבים החלופיים עבור כל תיקון מצוינים במדריכי השירות עבור דגמי משטח הישימים. סקור את מדריך השירות עבור דגם ה- משטח שלך ביסודיות כדי שתוכל לרכוש את הרכיב החלופי הנכון עבור התיקון המיועד. סקירת המדריך המתאים תכין אותך ותאפשר לך להרגיש בנוח לבצע את התיקונים האלה.
שאלות נפוצות
אילו דברים יש לקחת בחשבון לפני שמחליטים לתקן את עצמם?
- האם המכשיר תומך בתיקון עצמי?
- האם החלק החלופי יפתור את הבעיה?
- האם יש לך את הכישורים הטכניים להשלמת התיקון?
- האם יש לך את הכלים הנכונים עבור תהליך התיקון כפי שמוסבר במדריכי השירות?
אם התשובה לשאלות שלעיל אינה תשובה, אנו מציעים לקחת את המכשיר לספק שירות מורשה או להגדיר הזמנת תיקון מחוץ לאחריות. ניתן למצוא מידע נוסף בקבלת שירות עבור ה- משטח שלך מחוץ לאחריות או פגום.
אם התשובה לשאלות לעיל היא כן, באפשרותך לרכוש מ - Microsoft Store ומ- iFixit.
האם פתיחת המכשיר שלי וביצוע תיקון זה ישפיעו על האחריות של המכשיר שלי?
תיקון המכשיר שלך עם רכיב חלופי אינו משפיע על האחריות המוגבלת של Microsoft; עם זאת, כל נזק למכשיר כתוצאה מתיקון שבוצע על-ידי מישהו שאינו Microsoft או ספק שירות מורשה לא יהיה מכוסה במסגרת האחריות המוגבלת של Microsoft.
איזה רכיב חלופי הוא האפשרות הנכונה עבורי לרכוש בהתבסס על הבעיות במכשיר שלי?
ל- Microsoft אין אפשרות לייעץ אילו חלקים יפתרו את הבעיה הספציפית שבה נתקל המכשיר שלך. ההחלטה היא שלך וצריכה להתבסס על מידע שהתקבל ממדריכי השירות, בשילוב עם כל תוצאות האבחון.
מה מגיע באריזה כשאני רוכש רכיב חלופי?
אם אתה רוכש רכיב חלופי, תקבל את החלק ואת הרכיבים הנלווים הרלוונטיים (כגון ברגים אם רלוונטי). הכלים הדרושים לתיקון נמכרים בנפרד דרך iFixit: מדריך התיקון החינמי.
אילו כלים אני צריך כדי לבצע תיקון זה?
הכלים הדרושים מפורטים במדריכי השירות.
התחלתי את התיקון ואני זקוק לעזרה בהשלמתו.
תמיכת הלקוחות של Microsoft לא מספקת עזרה בהשלמת תיקון. אם נדרשת עזרה, באפשרותך לרכוש שירותי תיקון מחוץ לאחריות על-ידי העברתם לספק שירות מורשה שמספק שירותים מחוץ לאחריות או להתחיל הזמנת תיקון מחוץ לאחריות אצל Microsoft.
האם לרכיבים החלופיים יש אחריות אישית?
כן, הרכיב החלופי והאזור הספציפיים יקבעו את האחריות הרלוונטית שלו. תוכל למצוא מידע נוסף ב - Microsoft Store וב - iFixit.
כיצד ניתן לבצע החזרה או החלפה של הרכיבים החלופיים שרכשתי?
- אם אתה נמצא במסגרת מגבלות הזמן של מדיניות ההחזרה/ההחלפה של Microsoft Store Online, באפשרותך להפעיל החזרה/החלפה בעצמך מהיסטוריית ההזמנות המקוונת שלך על-ידי ביצוע ההוראות בהחזרת פריטים שקנית מ- Microsoft לצורך החלפה או החזר כספי. עבור אל iFixit לקבלת מידע על החזרים והחלפות.
- אם אינך נמצא מחוץ למגבלת הזמן של המדיניות המקוונת של Microsoft Store, אך עדיין במסגרת האחריות המוגבלת האישית של Microsoft עבור הרכיב החלופי שלך, באפשרותך לפנות אלינו בתמיכה של Microsoft.
למשך כמה זמן זמינים רכיבים חלופיים עבור מכשירי משטח?
הרכיבים החלופיים הזמינים עבור מכשירי משטח מפורטים לעיל בדף זה. באפשרותך לקנות רכיבים חלופיים אלה עבור מכשירי משטח שהופצו ב- 9 באפריל 2024 או לאחר מכן למשך 3 שנים לפחות לאחר סיום ייצור המכשיר במדינות או באזורים הבאים: ארצות הברית, קנדה, אוסטרליה, ניו זילנד, יפן, טייוואן, האזור הכלכלי האירופי, שווייץ ובריטניה. הזמינות של רכיבים חלופיים משתנה בהתאם למכשיר, לפי מדינה או אזור ולאורך זמן.
נושאים קשורים
זקוק לעזרה נוספת?
תמיכה נוספת
אם אינך יכול להשתמש ב- משטח או אם יש לך שאלה לגבי משהו אחר, פתח את 'קבלת עזרה' כדי לקבל תמיכה מקוונת נוספת.
