"Nije moguće dovršiti ovu transakciju. Ažurirajte na najnoviju verziju trgovine Microsoft Store"
Ako vam se prikaže poruka o pogrešci u kojoj piše: "Nije moguće dovršiti ovu transakciju. Ažurirajte na najnoviju verziju trgovine Microsoft Store", Prilikom pokušaja dovršavanja kupnje, iskorištavanja koda/kartice ili aktivacije digitalno priključenog proizvoda s novim uređajem morat ćete ažurirati aplikaciju ili uređaj na najnoviju verziju.
Ažuriranje trgovine Microsoft Store u sustavu Windows
Da biste otvorili biblioteku trgovine Microsoft Store, kliknite hipervezu u poruci "Ažuriraj na najnoviju verziju". Zatim odaberite Preuzmi ažuriranja ili
Kliknite vezu u nastavku da biste otvorili aplikaciju Microsoft Store i odaberite Preuzmi ažuriranja.
Ažuriranje konzole Xbox
Provjerite je li konzola ažurna na stranici Postavke>>, sistemska Ažuriranja.
Ažurirajte aplikaciju Xbox na PC-ju
Da biste otvorili zaslon za ažuriranje, kliknite hipervezu u poruci "Ažuriraj na najnoviju verziju". Zatim odaberite Preuzmi ažuriranja.
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Ako gore navedene mogućnosti ne pomognu, slijedite ove korake:
Kupnja ili slanje poklona
Kupnja u našoj internetskoj web trgovini
- Započnite posjetom microsoft.com/store. U gornjem desnom kutu odaberite Pretraživanje i upišite proizvod koji želite kupiti.
- Prikazat će se vaši rezultati i kliknite proizvod da bi se prikazala stranica za kupnju da biste dovršili kupnju u web-trgovini.
- Ako je proizvod poklon, vidjet ćete opciju da artikl pošaljete i kao poklon klikom na ikonu poklon kutije.
Za iskorištavanje koda/kartice
Ako ne možete iskoristiti kod/karticu putem aplikacije, umjesto toga možete je iskoristiti na webu.
- Posjetite www.microsoft.com/redeem.
- Sign-In ili Provjerite jeste li prijavljeni na Microsoftov račun / ime igrača koje želite iskoristiti.
- Unesite kod i slijedite upute.
Za digitalno priključene pretplate/igre koje ste dobili s uređajem
- Na konzolama Xbox provjerite je li konzola ažurna u odjeljku Postavke>, Ažuriranjasustava>. Ako i dalje imate problema s iskorištavanjem nakon što ste provjerili je li konzola ažurna, posjetite Pronalaženje i iskorištavanje ponuda za Digital Direct. Za dodatnu pomoć koristite opciju "Obratite nam se" na ovoj stranici.
- Za ponude sustava Microsoft 365/Office posjetite Aktivacija sustava Office – Microsoftova podrška Slijedite upute za aktivaciju.
Obratite se podršci
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberite Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.