Najčešća pitanja
Kako se mogu odjaviti kao gost?
Završetak kupnje gosta dostupan je na odabranim tržištima i za odabrane artikle koji se dodaju u vašu košaricu. Neki proizvodi i načini plaćanja i dostave možda neće biti dostupni uz završetak kupnje gosta. Ako ispunjavate uvjete, u košarici ćete vidjeti opciju Odjava kao gost.
Ima li odjava gosta alternativne načine plaćanja i opcije dostave?
Ne. Dodatne načine plaćanja i mogućnosti dostave potražite na Microsoftovu računu.
Mogu li dobiti popust za učenike, roditelje, učitelje i vojsku prilikom odjave kao gost?
Da biste ostvarili popust za učenike, roditelje, učitelje ili vojsku, morat ćete se odjaviti pomoću Microsoftova računa.
Prijavite se da biste provjerili ispunjavate li uvjete.
Mogu li prilikom odjave kao gost iskoristiti poklon-bon za Microsoft ili Xbox?
Da biste iskoristili poklon-bon, morat ćete platiti pomoću Microsoftova računa.
Ispunjavam li uvjete za obećanje niske cijene ako se odjavim kao gost?
Da, narudžbe koje se pošalju kao gost ispunjavaju uvjete za obećanje niske cijene.
Gdje mogu pregledati narudžbu kupljenu kao gost ili upravljati njome?
Narudžbu gosta možete prikazati, pratiti, otkazati i vratiti putem značajke pretraživanja narudžbe gosta.
Odjavio/la sam kao gost, ali imam i Microsoftov račun. Zašto ne vidim svoju narudžbu u account.microsoft.com?
Narudžbama koje postavite kao gost može se upravljati samo putem pretraživanja narudžbi gosta i nisu povezane s vašim Microsoftovim računom.
Kako mogu znati jesam li se odjavio kao gost?
Ako broj vaše narudžbe počinje slovom "G", odjavili ste se kao gost. Pregledajte i upravljajte pojedinostima narudžbe putem Pretraživanja narudžbe gosta.
Ako broj narudžbe ne počinje slovom "G", pojedinosti narudžbe možete pregledati i upravljati njima putem stranice povijesti narudžbi Microsoftovog računa .
Koja su pravila povrata novca za proizvode kupljene kao gost?
Microsoftova pravila o povratu novca primjenjuju se na sve narudžbe. Prema pravilima o povratu Ako ste kupili hardverski proizvod od Microsofta, možda ćete moći zatražiti povrat novca. Detaljna pravila o povratu proizvoda i novca potražite u Microsoftovim uvjetima prodaje.
Povrat možete pokrenuti putem Pretraživanja narudžbe gosta. Bit će vam potrebna adresa e-pošte i broj narudžbe.
Pronađite odgovarajuću narudžbu i odaberite Pokreni povrat.
Slijedite upute na zaslonu da biste dobili plaćenu naljepnicu za slanje proizvoda za povrat.
Napomena
Ako ne možete nabaviti pretplatnu naljepnicu za slanje proizvoda za povrat, obratite se podršci.
Nakon što primimo vaš artikl, povrat novca bit će izdan u roku od 3-5 radnih dana.
Dodatne informacije o povratu novca za hardver potražite u članku Vraćanje proizvoda koje ste kupili od tvrtke Microsoft radi zamjene ili povrata novca.
Za sva ostala pitanja ili pomoć s završetkom kupnje gosta obratite se službi za korisničku podršku trgovine Microsoft Store u svojoj regiji i oni će vam rado pomoći.
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Obratite se podršci
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberite Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.