Ponovno postavljanje ili oporavak uređaja Surface

Imate problema s uređajem Surface? Ako ste isprobali osnovne mogućnosti otklanjanja poteškoća, možda ćete morati vratiti Surface na zadane postavke ili oporaviti. Evo nekih uobičajenih problema i rješenja:

• Uređaj Surface uključuje se, ali ne funkcionira kako treba: ponovno postavite uređaj Surface
• Windows se ne pokreće ili ne reagira: Za ponovnu instalaciju sustava Windows upotrijebite pogon za oporavak

Uređaj Surface uključuje se, ali ne funkcionira kako treba: ponovno postavite uređaj Surface

Prije vraćanja uređaja na zadane postavke i ponovne instalacije sustava Windows možete odabrati želite li zadržati datoteke ili ih ukloniti. Ako se ne možete prijaviti u Windows, prije vraćanja na zadane postavke pokušajte ponovno doći do svoje lozinke. Da biste saznali više, pročitajte članak Kada prijava na Microsoftov račun nije moguća.

Evo kako Surface vratiti na zadane postavke:

1. Odaberite ikonu Start> logotipa sustava Windows ikonapostavki> postavki Ikonasustava> sustavaOporavak.

   Otvori Oporavak

2. Uz stavku Vrati PC na zadane postavke odaberite Vrati PC na zadane postavke i odaberite neku od mogućnosti:

   • Zadrži moje datoteke – ponovno se instalira Windows 11, ali se zadržavaju osobne datoteke i sve aplikacije koje ste dobili s PC-jem. Uklanjanju se promjene koje ste izvršili u postavkama, kao i aplikacije i upravljački programi koje ste instalirali.

     Napomena

     Preporučujemo da najprije isprobate tu mogućnost osim ako želite donirati, reciklirati ili prodati uređaj Surface.

   • Ukloni sve – ponovno se instalira Windows 11 i sve aplikacije koje ste dobili s PC-jem. Uklanjaju se osobne datoteke, promjene koje ste izvršili u postavkama te aplikacije i upravljački programi koje ste instalirali.

     Napomena

     Ako želite donirati, reciklirati ili prodati Surface ili zatražiti njegovu zamjenu, poslužite se ovom mogućnošću i odaberite potpuno čišćenje diska. Moglo bi potrajati sat-dva, ali time se drugim korisnicima uvelike otežava oporavak datoteka koje ste uklonili.

3. Odaberite Preuzimanje u oblaku ili Lokalna ponovna instalacija. Preporučujemo korištenje preuzimanja iz oblaka. Provjerite je li uređaj Surface povezan s internetom. 

Mogućnost ponovnog postavljanja možete otvoriti i tako da ponovno postavite uređaj Surface na zaslonu za prijavu. Evo kako:

1. Na tipkovnici pritisnite ikonu tipke s logotipom sustava Windows +  logotipa sustava WindowsL. Po potrebi isključite zaključani zaslon.
2. Pritisnite i držite tipku Shift dok odabirete ikonu uključivanja/isključivanjaPonovno pokreni u donjem desnom kutu zaslona.>
3. Kada se uređaj Surface ponovno pokrene te dođe do zaslona Odabir mogućnosti , odaberite Otklanjanje poteškoća>s vraćanjem PC-ja na zadane postavke.

Ako imate problema s izvođenjem ponovnog postavljanja

Ako ne možete koristiti značajku vraćanja na izvorne postavke sustava Windows, evo što možete pokušati:

• Ako je moguće, provjerite ima li Ažuriranja za Windows prije ponovnog postavljanja. To može doprinijeti poboljšanju pouzdanosti.
• Pokušajte umjesto toga stvoriti i koristiti USB pogon za oporavak za Surface .

Windows se ne pokreće ili ne reagira: Za ponovnu instalaciju sustava Windows upotrijebite pogon za oporavak

Pogon za oporavak omogućuje vam vraćanje uređaja Surface u tvorničko stanje i može vam pomoći u otklanjanju poteškoća i rješavanju problema s uređajem Surface. Ponovno se instalira operacijski sustav Windows, brišu se sve osobne datoteke, postavke se vraćaju na zadane i uklanjaju se sve aplikacije koje ste instalirali.

Dodatne informacije o ponovnom instaliranju sustava Windows pomoću pogona za oporavak potražite u članku Stvaranje i upotreba USB pogona za oporavak uređaja Surface.

Povezane teme

• Izradite sigurnosnu kopiju uređaja Surface – fotografije, dokumenti i još mnogo toga
• Vraćanje sustava
• Vraćanje na prethodnu verziju sustava Windows
• Pronalaženje BitLocker ključa oporavka

Imate problema s uređajem Surface? Ako ste isprobali osnovne mogućnosti otklanjanja poteškoća, možda ćete morati vratiti Surface na zadane postavke ili oporaviti. Evo nekih uobičajenih problema i rješenja:

• Uređaj Surface uključuje se, ali ne funkcionira kako treba: ponovno postavite uređaj Surface
• Windows se ne pokreće ili ne reagira: Za ponovnu instalaciju sustava Windows upotrijebite pogon za oporavak

Uređaj Surface uključuje se, ali ne funkcionira kako treba: ponovno postavite uređaj Surface

Prije vraćanja uređaja na zadane postavke i ponovne instalacije sustava Windows možete odabrati želite li zadržati datoteke ili ih ukloniti. Ako se ne možete prijaviti u Windows, prije vraćanja na zadane postavke pokušajte ponovno doći do svoje lozinke. Da biste saznali više, pročitajte članak Kada prijava na Microsoftov račun nije moguća.

Evo kako Surface vratiti na zadane postavke:

1. Odaberite > logotipa sustava Windows ikonapostavki> postavkiIkona ažuriranja & sigurnosti> sinkronizacijeIkona oporavka .

   Otvori Oporavak

2. U odjeljku Vrati PC na zadane postavke odaberite Početak rada i odaberite jednu od mogućnosti:

   • Zadrži moje datoteke – Windows 10 ponovno se instalira, ali se zadržavaju osobne datoteke i sve aplikacije koje ste dobili s PC-jem. Uklanjanju se promjene koje ste izvršili u postavkama, kao i aplikacije i upravljački programi koje ste instalirali.

     Napomena

     Preporučujemo da najprije isprobate tu mogućnost osim ako želite donirati, reciklirati ili prodati uređaj Surface.

   • Ukloni sve – ponovno se instalira Windows 10 i sve aplikacije koje ste dobili s PC-jem. Uklanjaju se osobne datoteke, promjene koje ste izvršili u postavkama te aplikacije i upravljački programi koje ste instalirali.

     Napomena

     Ako želite donirati, reciklirati ili prodati Surface ili zatražiti njegovu zamjenu, poslužite se ovom mogućnošću i odaberite potpuno čišćenje diska. Moglo bi potrajati sat-dva, ali time se drugim korisnicima uvelike otežava oporavak datoteka koje ste uklonili.

3. Odaberite Preuzimanje u oblaku ili Lokalna ponovna instalacija. Preporučujemo korištenje preuzimanja iz oblaka. Provjerite je li uređaj Surface povezan s internetom. 

Mogućnost ponovnog postavljanja možete otvoriti i tako da ponovno postavite uređaj Surface na zaslonu za prijavu. Evo kako:

1. Na tipkovnici pritisnite tipku  +  s logotipom sustava WindowsL. Po potrebi isključite zaključani zaslon.
2. Pritisnite i držite tipku Shift dok odabirete ikonu uključivanja/isključivanjaPonovno pokreni u donjem desnom kutu zaslona.>
3. Kada se uređaj Surface ponovno pokrene te dođe do zaslona Odabir mogućnosti , odaberite Otklanjanje poteškoća>s vraćanjem PC-ja na zadane postavke.

Windows se ne pokreće ili ne reagira: Za ponovnu instalaciju sustava Windows upotrijebite pogon za oporavak

Pogon za oporavak omogućuje vam vraćanje uređaja Surface u tvorničko stanje i može vam pomoći u otklanjanju poteškoća i rješavanju problema s uređajem Surface. Ponovno se instalira operacijski sustav Windows, brišu se sve osobne datoteke, postavke se vraćaju na zadane i uklanjaju se sve aplikacije koje ste instalirali.

Dodatne informacije o ponovnom instaliranju sustava Windows pomoću pogona za oporavak potražite u članku Stvaranje i upotreba USB pogona za oporavak uređaja Surface.

Povezane teme

• Izradite sigurnosnu kopiju uređaja Surface – fotografije, dokumenti i još mnogo toga
• Vraćanje sustava
• Vraćanje na prethodnu verziju sustava Windows
• Pronalaženje BitLocker ključa oporavka