Problemi s instaliranjem ažuriranja za Surface?

Ako se ažuriranja ne instaliraju, dobivate poruku o pogrešci ili se Surface zamrzne pri ažuriranju, evo što možete pokušati.

Pokretanje alata koji uklanja pogreške sa uslugom Windows Update

Ako imate poteškoća s instaliranjem ažuriranja, pokušajte pokrenuti Automatski alat koji uklanja pogreške usluge Windows Update, što može riješiti neke uobičajene probleme s ažuriranjem:

  1. Odaberite Otklanjanjepoteškoća sa>sustavom postavki> izbornika Start > ili odaberite gumb u nastavku.

    Idite na Otklanjanje poteškoća

  2. Odaberite Drugi alat koji uklanja pogreške . Uz Windows Update odaberite Pokreni.

Provjera postavki datuma i vremena

Ako postavke datuma i vremena nisu ispravne, može se prikazati pogreška 80072F8F usluge Windows Update kada provjeravate ima li ažuriranja ili se ažuriranja možda neće ispravno instalirati.

Da biste provjerili postavke datuma i vremena, idite na Start i odaberite Postavke>Vrijeme & jezik .

Punjenje baterije

Napomena

Ovaj se odjeljak ne odnosi na Surface Studio (nema bateriju).

Provjerite je li baterija napunjena barem 40% prije nego pokušate instalirati ažuriranja.

Ako se prikaže pogreška 8024004C usluge Windows Update ili se baterija uređaja Surface ne puni iznad 40%, uklonite i ponovno instalirajte upravljački program za bateriju. Evo kako:

  1. Priključite Surface na napajanje.
  2. Odaberite Pretraživanje na programskoj traci, unesite upravitelj uređaja, a zatim u rezultatima pretraživanja odaberite Upravitelj uređaja.
  3. Odaberite strelicu pokraj kategorije Baterije.
  4. Dvokliknite Microsoftovu metodu ACPI-Compliant kontrole Baterija iliBaterija uređaja Surface, a zatim na kartici Upravljački program odaberite Deinstaliraj uređaj U>redu.
  5. Odaberite Pokreni ponovno>pokretanje napajanja> . Ponovno pokretanje će vam ponovno instalirati upravljački program.

Ako se baterija puni iznad 40% nakon što ste ponovno instalirali upravljački program, pokušajte ponovno instalirati ažuriranja.

Ako se baterija i dalje ne puni iznad 40%, vaš Surface možda treba popravak. Dodatnu pomoć potražite u članku Kako dobiti servis za Surface.

Napomena

Dodatne informacije o baterijama i napajanjem uređaja Surface potražite u članku Punjenje uređaja Surface.

Ponovno pokretanje uređaja Surface

Upozorenje

Prekidanje procesa ažuriranja može oštetiti Surface. Ako se čini da je ažuriranje zapelo, a Surface se ne pokrene ponovno automatski, pričekajte barem 20 minuta prije nego što pokušate ponovno pokrenuti Surface.

Ako se događa neka od ovih pogreški, možda će ponovno pokretanje uređaja Surface riješiti problem:

  • Pogreška ažuriranja 80248007
  • Instaliranje ažuriranja ne reagira više od 20 minuta
  • Ažuriranje je zastalo na zaslonu "Priprema uređaja..." više od 20 minuta
  • Ažuriranje je zastalo na zaslonu "Pričekajte dok se instalira ažuriranje sustava" više od 20 minuta
  • Povijest ažuriranja prikazuje "u tijeku je ponovno pokretanje"
  • Povijest ažuriranja prikazuje da ažuriranje "nije uspjelo"

Ako vam se događa jedna od ovih pogreški, pokušajte svako od rješenja ponovnog pokretanja u nastavku, po navedenom redoslijedu.

1. rješenje: ponovno pokrenite uređaj Surface

Odaberite Pokreni ponovno>pokretanje>napajanja (ili Ažuriraj i ponovno pokreni).

Nakon što se Surface ponovno pokrene, pokušajte ponovno instalirati ažuriranja. Ako i dalje imate problem, pokušajte Rješenje 2.

2. rješenje: prisilno ponovno pokretanje

Odaberite Pokreni>uključivanje>/isključivanje i pričekajte trenutak da se Surface isključi. Zatim pritisnite i držite gumb za uključivanje i isključivanje 20 sekundi. Ako se nakon nekoliko sekundi prikaže zaslon s logotipom, nastavite držati cijelih 20 sekundi dok se ponovno ne prikaže zaslon s logotipom. Dodatne informacije potražite u članku Prisilno isključivanje i ponovno pokretanje uređaja Surface.

Nakon što se Surface ponovno pokrene, pokušajte ponovno instalirati ažuriranja. Ako imate problema s instaliranjem ažuriranja, možda ćete morati ručno instalirati ažuriranja.

Ručno instaliranje ažuriranja za Surface

Ako i dalje imate probleme s instaliranjem ažuriranja za Surface, pokušajte ručno preuzeti datoteku s ažuriranjem i instalirati je. Za dodatne informacije pogledajte članak Preuzimanje upravljačkih programa i programske opreme za Surface.

Napomena

  • Datoteke s ažuriranjem su isključivo za hardver i opremu uređaja Surface. Nije moguće instalirati ažuriranja za Windows na taj način.

Ako i dalje imate problema s instaliranjem ažuriranja, možda ćete morati ponovno postaviti ili oporaviti Surface.