Problemi s instaliranjem ažuriranja za Surface?

Primjenjuje se na

Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Windows 11
Windows 10

Ako se ažuriranja ne instaliraju, dobivate poruku o pogrešci ili se Surface zamrzne pri ažuriranju, evo što možete pokušati.

Pokretanje alata koji uklanja pogreške sa uslugom Windows Update
Provjera postavki datuma i vremena
Punjenje baterije
Ponovno pokretanje uređaja Surface
Ručno instaliranje ažuriranja za Surface

Pokretanje alata koji uklanja pogreške sa uslugom Windows Update

Ako imate poteškoća s instaliranjem ažuriranja, pokušajte pokrenuti Automatski alat koji uklanja pogreške usluge Windows Update, što može riješiti neke uobičajene probleme s ažuriranjem:

Odaberite > logotipa sustava Windows ikonapostavki>> sidranja programske trakeIkona otklanjanja poteškoća ili odaberite gumb u nastavku.

Idi na Otklanjanje poteškoća
Odaberite ikonu Drugi alati za otklanjanje poteškoća . Pokraj ikone servisa Windows Update odaberite Pokreni.

Provjera postavki datuma i vremena

Ako postavke datuma i vremena nisu ispravne, može se prikazati pogreška 80072F8F usluge Windows Update kada provjeravate ima li ažuriranja ili se ažuriranja možda neće ispravno instalirati.

Da biste provjerili postavke datuma i vremena, otvorite ikonu Start za ikonu logotipa sustava Windows i odaberite ikonu Postavke za ikonu > aplikacijePostavke Ikona & jezika za ikonu Vrijeme i jezik .

Punjenje baterije

Napomena

Ovaj se odjeljak ne odnosi na Surface Studio (nema bateriju).

Provjerite je li baterija napunjena barem 40% prije nego pokušate instalirati ažuriranja.

Ako se prikaže pogreška 8024004C usluge Windows Update ili se baterija uređaja Surface ne puni iznad 40%, uklonite i ponovno instalirajte upravljački program za bateriju. Evo kako:

Priključite Surface na napajanje.
Odaberite ikonu pretraživanja na programskoj traci, unesite upravitelj uređaja i u rezultatima pretraživanja odaberite Upravitelj uređaja.
Odaberite strelicu pokraj kategorije Baterije.
Dvokliknite Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery ili Surface Battery, a zatim na kartici Upravljački program odaberite Deinstaliraj uređaj>U redu.
Odaberite > logotipa sustava Windows IkonaUključi/isključi> gumba napajanjaIkona ponovnog pokretanja . Ponovno pokretanje će vam ponovno instalirati upravljački program.

Ako se baterija puni iznad 40% nakon što ste ponovno instalirali upravljački program, pokušajte ponovno instalirati ažuriranja.

Ako se baterija i dalje ne puni iznad 40%, vaš Surface možda treba popravak. Za dodatnu pomoć, Kako ostvariti servis za Surface.

Napomena

Dodatne informacije o baterijama i napajanju uređaja Surface potražite u članku Kako napuniti uređaj Surface.

Ponovno pokretanje uređaja Surface

Upozorenje

Prekidanje procesa ažuriranja može oštetiti Surface. Ako se čini da je ažuriranje zapelo, a Surface se ne pokrene ponovno automatski, pričekajte barem 20 minuta prije nego što pokušate ponovno pokrenuti Surface.

Ako se događa neka od ovih pogreški, možda će ponovno pokretanje uređaja Surface riješiti problem:

Pogreška ažuriranja 80248007
Instaliranje ažuriranja ne reagira više od 20 minuta
Ažuriranje je zastalo na zaslonu "Priprema uređaja..." više od 20 minuta
Ažuriranje je zastalo na zaslonu "Pričekajte dok se instalira ažuriranje sustava" više od 20 minuta
Povijest ažuriranja prikazuje "u tijeku je ponovno pokretanje"
Povijest ažuriranja prikazuje da ažuriranje "nije uspjelo"

Ako vam se događa jedna od ovih pogreški, pokušajte svako od rješenja ponovnog pokretanja u nastavku, po navedenom redoslijedu.

1. rješenje: ponovno pokrenite uređaj Surface

Odaberite ikonu Start za ikonu > logotipa sustava Windows IkonaUključi/isključi> gumba za uključivanje i isključivanje Ikona ponovnog pokretanja za ikonu ažuriranja i vraćanja (ili ikona ažuriranja i ponovnog pokretanja).

Nakon što se Surface ponovno pokrene, pokušajte ponovno instalirati ažuriranja. Ako i dalje imate problem, pokušajte Rješenje 2.

2. rješenje: prisilno ponovno pokretanje

Odaberite ikonu Start za ikonu >logotipa sustava Windows ikonanapajanja> gumba za uključivanjeIkona isključivanja za ikonu gumba za uključivanje i isključivanje i pričekajte trenutak da se Surface isključi. Zatim pritisnite i držite gumb za uključivanje 20 sekundi. Ako se zaslon s logotipom pojavi nakon nekoliko sekundi, nastavite ga držati cijelih 20 sekundi dok se ponovno ne prikaže zaslon s logotipom. Dodatne informacije potražite u članku Prisilno zatvaranje i ponovno pokretanje uređaja Surface .

Nakon što se Surface ponovno pokrene, pokušajte ponovno instalirati ažuriranja. Ako imate poteškoća s instaliranjem ažuriranja, možda ćete ih morati ručno instalirati.

Ručno instaliranje ažuriranja za Surface

Ako i dalje imate probleme s instaliranjem ažuriranja za Surface, pokušajte ručno preuzeti datoteku s ažuriranjem i instalirati je. Za dodatne informacije pogledajte članak Preuzimanje upravljačkih programa i programske opreme za Surface.

Napomena