Prisilno isključivanje i ponovno pokretanje uređaja Surface
Ako surface prestane reagirati ili se zamrzne, pokušajte sljedeće korake da biste prisilno istvorili i ponovno pokrenuli uređaj:
Važno
Kad god je to moguće, isključite Surface pomoću standardne metode. Upute potražite u članku Stanja napajanja uređaja Surface da biste saznali kako normalno isključiti uređaj.
Ponovno pokretanje uređaja Surface
Pritisnite i držite gumb za uključivanje i isključivanje dok se Surface ne isključi i ponovno pokrene i prikaže se zaslon s logotipom sustava Windows (oko 20 sekundi), a zatim otpustite gumb za uključivanje i isključivanje.
Napomena
Ovaj je videozapis dostupan samo na engleskom jeziku.
Ove se upute odnose na sljedeće modele uređaja Surface:
- Surface Pro (5. generacija) i novije
- Surface Pro X (svi modeli)
- Surface Laptop (svi modeli)
- Surface Laptop Studio (svi modeli)
- Surface Laptop Go (svi modeli)
- Surface Go (svi modeli)
- Surface Studio (svi modeli)
- Surface Book 2 i novije
Ako niste sigurni koji model uređaja Surface koristite, pogledajte članak Saznajte koji model uređaja Surface imate.
Za starije uređaje Surface odaberite zaglavlje u nastavku da biste vidjeli upute.
Ponovno pokretanje starijih modela uređaja Surface
Napomena
Ovaj je videozapis dostupan samo na engleskom jeziku.
Ove se upute odnose na sljedeće modele uređaja Surface:
- Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
- Surface Book
- Surface 2, Surface 3
- Surface RT
Ako imate jedan od ovih modela uređaja Surface, slijedite ove korake:
Istovremeno pritisnite i držite gumb za povećavanje glasnoće i gumb za uključivanje i isključivanje dok se zaslon ne isključi (oko 15 sekundi), a zatim ih oba otpustite.
Logotip uređaja Surface može treperiti na zaslonu, ali nastavite držati tipke pritisnutima najmanje 15 sekundi.
Nakon što otpustite tipke, pričekajte 10 sekundi.
Pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje da biste ponovno uključili Surface. Trebao bi se prikazati logotip Surface.
Ako uređaj Surface i dalje ne reagira
Postoji još jedan korak koji možete poduzeti. Ako ova rješenja nisu riješila problem, možda su vam dostupne mogućnosti servisa i podrške za pomoć.
Napomena
Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte mogućnosti servisa uređaja Surface za tvrtke i obrazovne ustanove.
Pošalji Microsoftu
Da biste pripremili uređaj za isporuku Microsoftu, možete provjeriti jamstvo uređaja, stvoriti servisni nalog i ispisati otpremnu naljepnicu.
Traženje osobne podrške
U nekim državama Microsoft nudi servisne centre osobno. Mogućnosti mogu obuhvaćati stručnu provjeru hardvera, otklanjanje pogrešaka i oporavak sustava.
Samostalno popravljanje
Ako imate tehnički iskustva i imate odgovarajuće alate, Microsoft ima niz komponenti koje se mogu zamijeniti i vodiče za servise koji vam omogućuju izvođenje popravaka.
Dodatne informacije potražite u članku Kako servisirati ili popraviti Surface.