Ako se ne možete povezati sa servisom Teams ili se Teams pokuša ponovno povezati, ali ne funkcionira, evo nekoliko stvari koje možete pokušati.
Otvorite preglednik i posjetite bilo koje web-mjesto da biste provjerili funkcionira li internetska veza.
Odjavite se iz aplikacije Teams tako da odaberete profilnu sliku u gornjem desnom kutu aplikacije Teams, a zatim odaberete Odjava iz mogućnosti izbornika. Nakon što se Teams zatvori, ponovno ga otvorite i prijavite pomoću svoje adrese e-pošte i lozinke.
Očistite predmemoriju aplikacije Teams s uređaja.
- U sustavu Windows:
- Idite na programsku traku i potražite ikonu aplikacije Microsoft Teams. Desnom tipkom miša kliknite ikonu i odaberite Zatvori. To će prisiliti aplikaciju Teams da se zatvori.
- Zatim kopirajte i zalijepite sljedeće mjesto u Eksplorer za datoteke: %appdata%\Microsoft\Teams i izbrišite sadržaj cijele mape.
- Ponovno pokrenite Microsoft Teams tako da otvorite aplikaciju i ponovno se prijavite.
- Na Macu:
Desnom tipkom miša kliknite ikonu aplikacije Teams na programskoj traci i odaberite Zatvori.
Zatim izbrišite direktorij ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.
Ponovno pokrenite Microsoft Teams tako da otvorite aplikaciju i ponovno se prijavite.
Napomena
Brisanjem predmemorije nećete ukloniti Microsoft Teams s uređaja, ali će se ukloniti predmemorija web-klijenta, ikone, minijature, lokalna povijest poruka, slike prikaza aplikacije Teams i svi drugi dodaci aplikacije Teams.
Dodatna rješenja
- Deinstalirajte Teams s uređaja, a zatim ga ponovno instalirajte.
- Ako koristite VPN za pristup aplikaciji Teams, isključite ga i ponovno uključite.
- Ako koristite aplikaciju Teams za stolna računala ili mobilne uređaje, pokušajte koristiti web-verziju: https://teams.microsoft.com/.
- Ako upotrebljavate Teams za web, pokušajte onemogućiti program za uklanjanje reklama.
- Ponovno pokrenite WiFi modem.
- Provjerite ima li na službenom Microsoft X (Twitter) računu incidenata servisa da biste vidjeli ima li poznatih problema: https://x.com/MSFT365Status