Otklanjanje poteškoća s portalom Moje aplikacije

Imam problema s instalacijom proširenja Moje aplikacije sigurne prijave

Ako imate problema s instalacijom proširenja Moje aplikacije za sigurnu prijavu:

• Provjerite koristite li podržani preglednik, uključujući sljedeće:

  • Microsoft Edge. Izvodi se na Windows 10 izdanju u povodu godišnjice ili novijem.

  • Google Chrome. Izvodi se u sustavu Windows 7 ili novijem i u sustavu macOS X ili novijem.

  • Mozilla Firefox 26.0 ili noviji. Izvodi se u sustavu Windows XP SP2 ili novijem i u sustavu macOS X 10.6 ili novijem.

  • Internet Explorer 11. Pokrenuto u sustavu Windows 7 ili novijem (ograničena podrška).

• Provjerite jesu li uključene postavke proširenja preglednika.

• Pokušajte ponovno pokrenuti preglednik i ponovno se prijaviti na Moje aplikacije portal.

• Pokušajte očistiti kolačiće preglednika, a zatim ponovno pokrenite i ponovno se prijavite na Moje aplikacije portal.

Ne mogu se prijaviti na Moje aplikacije portal

Ako imate poteškoća s prijavom na Moje aplikacije, pokušajte sljedeće:

• Ako vam se prikaže pogreška prilikom prijave pomoću osobnog Microsoftova računa, i dalje se možete prijaviti pomoću naziva domene za svoju tvrtku ili ustanovu (npr. contoso.com) ili ID klijenta tvrtke ili ustanove od administratora u jednom od sljedećih URL-ova:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Provjerite koristite li točnu adresu web-mjesta. Mora biti https://myapps.microsoft.com ili prilagođenu stranicu koju je postavili vaša tvrtka ili ustanova, npr. https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Provjerite je li lozinka točna i nije li istekla. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje lozinke tvrtke ili obrazovne ustanove.

• Provjerite jesu li vaši podaci za provjeru ažu odlični i točni. Dodatne informacije potražite u članku Što znači provjera u dva koraka? ili promijenite načine i informacije o sigurnosnim podacima.

• Dodajte adresu web-mjesta portala Moja aplikacija u internetska svojstva >sigurnost > pouzdanih web-mjesta.

• Očistite predmemoriju preglednika i pokušajte se ponovno prijaviti.

Lozinka ne funkcionira

Ako ste zaboravili lozinku, niste je primili od svoje tvrtke ili ustanove, niste je zaključali ili želite promijeniti lozinku, pročitajte članak Pomoć, zaboravio sam lozinku Azure AD lozinku.

Želim ponovno postaviti vlastitu lozinku

Da biste mogli ponovno postaviti vlastitu lozinku, administrator najprije mora uključiti značajku za tvrtku ili ustanovu, a zatim morate ažurirati i provjeriti potrebne načine provjere valjanosti. Dodatne informacije o ažuriranju načina provjere valjanosti potražite u članku Registracija za samostalno ponovno postavljanje lozinke.

Prilikom pokretanja aplikacije prikazuje mi se poruka O uskraćeni pristup

Ako vam se nakon pokretanja aplikacije s portala Moja aplikacija prikazuje poruka o odbijanju pristupa, pokušajte sljedeće:

• Provjerite jeste li instalirali Moje aplikacije za sigurnu prijavu i koristite li podržani preglednik.

• Provjerite koristite li pravi URL za aplikaciju i nalazi li se adresa web-mjesta na vašem popisu Internetska svojstva >sigurnost > popis pouzdanih web-mjesta.

• Provjerite je li lozinka točna i nije li istekla. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje lozinke tvrtke ili obrazovne ustanove.

• Provjerite jesu li vaši podaci za provjeru ažu odlični i točni. Dodatne informacije potražite u članku Što znači provjera u dva koraka? ili promijenite načine i informacije o sigurnosnim podacima.

• Očistite predmemoriju preglednika i pokušajte se ponovno prijaviti.

Ako nakon što isprobate te stvari i dalje ne možete pristupiti aplikaciji, za pomoć se morate obratiti službi za pomoć svoje tvrtke ili ustanove.

Sljedeći koraci

Kada se prijavite na portal Moje aplikacije, možete ažurirati i podatke o profilu i računu, podatke o grupi i pristupiti podacima za pregled (ako imate dozvolu).

• Promjena podataka profila

• Prikaz i ažuriranje podataka povezanih s grupama