Koristite pitanja i odgovore u Viva Engage za bilježenje i širenje znanja u Viva Engage zajednicama. Pitanja možete objaviti u zajednici Viva Engage, a poster za pitanja ili bilo koji administrator zajednice može označiti najbolji odgovor na pitanje. Najbolji se odgovor prikazuje odmah ispod pitanja, što olakšava pristup informacijama koje su ljudima potrebne.
Redoviti razgovor možete pretvoriti u pitanje ako ste stvorili razgovor ili ste administrator zajednice. To može biti korisno ako je objava prikladna za pitanje, ali nije prvo stvorena kao pitanje. Omogućuje vam i korištenje značajki pitanja i odgovora, kao što su označavanje najboljeg odgovora i omogućivanje prikaza tog odgovora u neodgovorenim pitanjima ako osobe nisu odgovorile.
Možete odrediti i da su pitanja zadana vrsta objave razgovora za određenu zajednicu, ako ste administrator zajednice. To može biti korisno Ako upravljate zajednicom u kojoj ljudi prvenstveno postavljaju pitanja i odgovore na pitanja, kao što je zajednica utemeljena na znanju.
Postavljanje pitanja
Svi članovi zajednice mogu objaviti pitanje.
U aplikaciji za stolna računala ili na webu:
-
Odaberite vrstu objave pitanja.
-
Upišite pitanje, a zatim odaberite Pitaj.
Na mobilnom uređaju:
-
Pri dnu zaslona kliknite ikonu pitanja.
|
Pitanje na platformi iOS |
Pitanje na platformi Android |
|
|
|
Odgovaranje na pitanje
Svi članovi zajednice mogu odgovoriti na pitanje.
-
Da biste odgovorili na pitanje, samo odgovorite na njega.
Označavanje odgovora kao najboljeg odgovora
Osoba koja je objavila pitanje i svi administratori zajednice može označiti odgovor kao najbolji odgovor. Za pitanja u Zajednici svih tvrtki mrežni i potvrđeni administratori mogu označiti odgovor kao najbolji odgovor.
-
U mogućnostima razgovora ispod odgovora odaberite Označi najbolji odgovor. Ako ne vidite mogućnost Označi najbolji odgovor, to znači da nemate dozvolu za označavanje objave kao najboljeg odgovora.
Objava će biti označena kao najbolji odgovor i bit će prikvačena ispod pitanja. Ako postoje drugi odgovori, vidjet ćete vezu koju želite kliknuti da biste ih pročitali.
Savjeti:
-
Najbolji odgovor možete ažurirati ako je objavljen novi odgovor koji je bolji od trenutnog. U novom najboljem odgovoru odaberite Najbolji odgovor.
-
Ili, ako želite ukloniti oznaku najboljeg odgovora iz odgovora – na primjer, ako pitanje i dalje nema dobar odgovor – kliknite Poništi označavanje najboljeg odgovora.
-
Promjena vrste razgovora iz obične poruke u stilu rasprave u pitanje
-
U običnoj poruci u stilu rasprave kliknite padajući izbornik Dodatne
Napomena: Pitanje možete promijeniti i u obične poruke rasprave tako da kliknete padajući izbornik Dodatne
Odredite pitanja kao zadanu vrstu razgovora
Ako ste administrator zajednice, možete odrediti pitanje kao zadanu vrstu razgovora da biste pomogli članovima zajednice da stvaraju pitanja.
-
U zajednici kliknite padajući izbornik Dodatne
-
U odjeljku Zadana vrsta programa Publisherodaberite Pitanje.
Pogledajte tko je označio odgovor kao najbolji odgovor
Zadržite pokazivač iznad najboljeg odgovora.
Prikaz svih neodgovorenih pitanja u zajednici
Pri vrhu sažetka sadržaja zajednice kliknite strelicu prema dolje u filtru zajednice. Taj će filtar po zadanom biti postavljen na Svi razgovori.
Odaberite Sva pitanja da biste vidjeli sva pitanja u zajednici. Da biste vidjeli sva pitanja bez najboljeg odgovora, odaberite Neodgovorena pitanja.
Savjet: Ako zajednica ima prikvačeni razgovor, filtar će se prikazati ispod prikvačenog razgovora i iznad prve objave u sažetku sadržaja.
Najčešća pitanja
P: Mogu li označiti više odgovora kao najbolji odgovor?
A: Ne, može se odabrati samo jedna objava. Ako je objavljen bolji odgovor, poster za pitanja ili administrator zajednice može promijeniti objavu koja je označena kao najbolji odgovor. Razmislite o objavljivanju novog odgovora koji obuhvaća sav sadržaj predloženih višestrukih najboljih odgovora i označavanje tog odgovora kao najboljeg odgovora.
P: Mogu li uobičajeni razgovor u stilu rasprave promijeniti u pitanje?
A: Da, možete promijeniti obične poruke rasprave u pitanje i pitanje u obične poruke rasprave.
P: Mogu li stvoriti grupu koja samo ima pitanja, bez redovitih rasprava ili najava?
A: Ako ste administrator zajednice, možete odrediti da su pitanja zadana vrsta razgovora zajednice. Osobe i dalje možete promijeniti vrstu razgovora, ali kao administrator zajednice možete koristiti odjeljak O programu i obavijesti da biste obrazovali članove zajednice. Ako je potrebno, možete promijeniti i obične poruke rasprave u pitanja.
P: Mogu li koristiti pitanja i odgovore u događajima uživo?
A: Da. Dodatne informacije potražite u članku Poticanje angažmana u novom događaju Viva Engage uživo.
