Praćenje angažmana na platformi Viva Engage s analitikom
Viva Engage pruža robusnu analitiku da biste bolje razumjeli učinak vaših objava. Analitika omogućuje nadzor:
-
Vaš angažman (osobni, odgovori i analitika razgovora)
-
Angažman unutar zajednica koje posjećujete (analitika zajednice)
Napomena: Osim za razgovore i analitiku zajednice, većina analitičkih podataka nadzorne ploče dostupna je samo korisnicima koji imaju licencu Microsoft Viva Suite ili Employee Communications and Communities.
Otvaranje nadzorne ploče analitike
Analitika je vidljiva svima koji su stvorili objavu na platformi Viva Engage i ovlaštenicima voditelja.
Pomoću bilo koje od sljedećih metoda otvorite osobnu nadzornu ploču za analitiku:
-
Na navigacijskoj traci servisa Viva Engage odaberite ikonu analitike.
-
U priči odaberite ikonu analitike ispod naslovnice ili vezu na pločici Osobni sažetak.
-
Na stranici Odgovori odaberite vezu na pločici Sažetak osobnih odgovora.
Savjet: Zadržite pokazivač iznad metrike da biste dobili dodatne informacije o metrici.
Osobna analitika prati sljedeće metrike:
|
Vaš doseg |
Broj osoba koje su pregledavali vaše objave, reagirali na njih ili komentirali njih |
|
Pregled dosega |
Broj osoba koje pregledavaju, reagiraju ili komentiraju |
|
Angažirani pregled |
Postotak osoba koje su reagirali ili komentirali |
|
Najpopularniji razgovori |
Najpopularniji razgovori koje ste započeli |
|
Reakcije na vaše objave |
Jedinstveni broj reakcija na sve vaše objave |
|
Najbolji komentari na vaše objave |
Komentari na vaše objave s najviše reakcija |
Da biste vidjeli trendove, koristite ove filtre nadzorne ploče:
|
Raspon datuma |
Raspon datuma omogućuje vam da vidite trendove razgovora počevši od datuma stvaranja objave i nakon toga. Rasponi datuma predstavljaju promjene (delta) za odabrano razdoblje. Filtriranje možete filtrirati 7 dana, 28 dana, 90 dana i 365 dana. Ako, primjerice, odaberete 7 dana, vidjet ćete promjenu iz tjedna u tjednu, a 90 dana prikazuje promjene iz tromjesečja. |
|
Odredište |
Pomoću tog filtra uvrstite podatke u zajednice i priče ili samo priče. |
Napomena: Metrika povezana s ciljnom publikom vidljiva je samo voditeljima koje je identificirao administrator ili korporativni communicator i kojima su dodijeljene ciljne skupine. Detalje potražite u članku Prepoznavanje voditelja i upravljanje ciljnim grupama na platformi Viva Engage.
Da biste razumjeli performanse pitanja i odgovora s tim, pogledajte analitiku odgovora. Ti su analitički podaci vidljivi svima koji su objavili ili odgovorili na pitanje u odjeljku Angažiranje, bilo na kartici Odgovori ili u zajednici.
Analitika odgovora prati sljedeće metrike:
|
Osobe kojima ste pomogli |
Vaš utjecaj na temelju broja osoba koje su sudjelovale u pitanju koje ste postavili ili na koje ste odgovorili. Pojedinosti potražite u odjeljku Odgovori na platformi Viva: Razumijevanje vremena spremljenog & osobe koje su pomogle - Microsoft Community Hub |
|
Sažetak odgovora |
Analitika za pitanja na koja ste odgovorili |
|
Sažetak pitanja |
Analitički podaci o pitanjima koja ste tražili |
|
Pitanja u koja ste sudjelovali |
Pregled najčešćih pitanja koja ste postavljali ili na koja ste odgovorili |
Analitika razgovora razlama sve aktivnosti vezane uz objave na platformi Viva Engage u stvarnom vremenu. To obuhvaća podatke iz pokretača razgovora, članaka, anketa, pohvala i još mnogo toga. Analitika razgovora vidljiva je autorima objave, njihovim ovlaštenicima i korporativnim komunikatorima. Administratori zajednice mogu pregledavati analitiku razgovora za zajednice kojima upravljaju.
-
Idite na razgovor na platformi Viva Engage, odaberite ikonu trotočja, a zatim Prikaz analize. Možete i odabrati stavku Brojanje koje se prikazuje na svim nitima.
Analitika razgovora prati sljedeće metrike:
|
Dosegli su se osobe |
Broj osoba koje su pregledavali, reagirali ili odgovorili |
|
Angažirane osobe |
Broj osoba koje su reagirali ili odgovorili |
|
Lijevak angažmana |
Vrste angažmana odvijaju se na vašoj objavi. Obuhvaća detaljne aktivnosti specifičnih za razgovor, kao što su knjižne oznake i zajedničko korištenje. |
|
Trendovi razgovora |
Ukupan broj korisnika koji su pregledavali objavu, reagirali na tu objavu i komentirali je u odabranom vremenskom okviru. U slučaju da je razgovor istaknut ili prikvačen, te ćete akcije vidjeti na grafikonu. |
|
Raščlamba reakcija |
Ukupno reakcija i vrsta korištenih reakcija |
|
Top comments on post |
Pregled najautornijih komentara na objavu |
|
Dionica |
Pokazuje kako i gdje se objava zajednički koristi. Metrike u ovoj tablici odnose se na novu objavu stvorenu nakon zajedničkog korištenja. |
Analitika razgovora prati ove dodatne metrike na platformi Viva Engage premium:
|
Dostigli su i angažirani napredni ljudi |
Postotak osoba koje prate i dostigu ciljne skupine ili zajednice, ovisno o tome gdje se objava stvara. Ako se objava stvori unutar zajednice, prikazuje se doseg zajednice. Ako je objava stvorena u priči, prikazuju se dostigli sljedbenici. Ako voditelj stvori objavu u priči, prikazuje se ciljna skupina. |
|
Aktivnosti po platformi |
Platforme s koje dolaze komentari, reakcije i prikazi. Ta je metrika dostupna samo za objave vrste najava. |
|
Osjećaj u komentarima |
Prosječan osjećaj za sve komentare u objavi. Ta je metrika dostupna samo za objave s najmanje pet jedinstvenih komentara. Detalje potražite u članku Analiza osjećaja i teme na platformi Viva Engage – Microsoftova podrška. |
Dubinski pregled analitičkih podataka zajednice Viva Engage potražite u članku Prikaz uvida u zajednicu na platformi Viva Engage.
Mrežna analitika pomaže vam da shvatite kako funkcionira mreža Engage. Ti su analitički podaci vidljivi mrežnim administratorima i korporativnim komunikatorima. Pojedinosti o upravljanju tim analitičkim podacima potražite u članku Prikaz analitičkih podataka i upravljanje njima na platformi Viva Engage.
Mrežna analitika prati sljedeće metrike:
|
Dosegli su se osobe |
Broj osoba koje su pregledavali, reagirali ili odgovorili |
|
Angažirane osobe |
Broj osoba koje su reagirali ili odgovorili |
|
Raščlamba angažmana |
Vrste angažmana odvijaju se u cijeloj vašoj mreži. Angažman obuhvaća objave, komentare i reakcije. Ukupni angažman skup je svih objava, komentara i reakcija izvršenih tijekom odabranog razdoblja. |
|
Aktivnosti po platformama |
Prikazuje klijente u kojima se odvija aktivnost. Ako nemamo dovoljno informacija za klasifikaciju klijenta, angažman se bilježi kao drugi. Slično tome, ako točan klijent u kojem se odvija angažman nije zabilježen u našim strujanjem podataka, bilježit ćemo korisničku aktivnost kao i drugi. Primjer načina na koji se to može dogoditi jest kada tvrtka ili ustanova koristi API ili ugrađivanje da bi korisnicima omogućila izlaganje sažetka sadržaja za Engage. |
|
Objave i osjećaji |
Kada je omogućena sažetak AI-ja, prikazuje ukupan broj korisnika koji su objavili, ukupne objave i trendove osjećaja u cijelom sadržaju. Detalje potražite u članku Analiza osjećaja i teme na platformi Viva Engage – Microsoftova podrška. |
|
Popularne teme u vašoj mreži |
Kada je omogućena AI sažimanja, prikazuje najpopularnije teme o kojima se raspravlja unutar vaše mreže. Detalje potražite u članku Analiza osjećaja i teme na platformi Viva Engage – Microsoftova podrška. |
|
Pregled najava |
Pregled aktivnosti objave u cijeloj mreži obuhvaća dijeljenje lokacije objava putem priče i zajednica. Prikazuje se i pregled dostiglih, angažiranih osoba, medijan vremena do prvog prikaza i medijan vremena do prve reakcije za odabrano razdoblje. |
|
Česti suradnici |
Pokazuje tko je stvorio najviše objava na mreži. |
|
Najpopularniji razgovori |
Prikazuje objave s najviše aktivnosti. Moguće je sortirati samo po prikazima, reakcijama, komentarima ili najavama. |
|
Popularne zajednice |
Prikazuje zajednice s najviše aktivnosti. Moguće je sortirati po objavama, komentarima, prikazima po članu i angažiranim članovima, koji su definirani kao oni koji reagiraju ili objave poruku unutar zajednice. |
|
Popularne kampanje |
Prikazuje kampanje s najviše aktivnosti. Moguće je sortirati po prikazima, komentarima i reakcijama. |
Analitički podaci kampanje pomažu vam da shvatite kako vaša kampanja za interakciju s kampanjom funkcionira. Ti su analitički podaci vidljivi za angažiranje administratora i korporativnih komunikatora. Pojedinosti o upravljanju tim analitičkim podacima potražite u članku Prikaz uvida u zajednicu na platformi Viva Engage.
Analitika kampanje prati sljedeće metrike:
|
Ljudi su reagirali |
Broj osoba koje su reagirali na objavu s oznakom raspršivanja kampanje. |
|
Komentirane osobe |
Broj osoba koje su komentirali objavu s oznakom raspršivanja kampanje. |
|
Osobe objavljene |
Broj osoba koje su stvorili objavu pomoću oznake raspršivanja kampanje |
|
Dosegli su se osobe |
Broj osoba koje su pregledavali objavu, reagirali na poruku ili odgovorili na tu objavu pomoću oznake raspršivanja kampanje |
|
Sljedbenika |
Broj osoba koje prate kampanju |
|
Ukupan broj objava |
Prikazuje broj objava koje su obuhvaćale oznaku raspršivanja kampanje od ukupnog broja objavljenih objava. Popis je moguće sortirati prema mjestu većine objava ili mjestas većinom prikaza. |
|
Najpopularniji razgovori |
Prikazuje razgovore s najviše aktivnosti. Moguće je sortirati prema prikazima, komentarima ili reakcijama. |
|
Analiza pratitelja kampanje |
Prikazuje lijevak angažmana pratitelja kampanje, uključujući ukupne zbrojeve njihovih slijedite i aktivnosti. Neke kategorije neće se prikazivati s manje od pet sudionika. Moguće je filtrirati da bi se prikazala aktivnost samo vodeće crte (kao što je definirano u odjeljku Angažiranje). |
|
Reakcije osoba |
Prikazuje ukupnu reakciju podijeljenu prema vrsti reakcije. |
Saznajte više
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
