Outlook za Windows ne reagira, zamrzava se ili prestaje funkcionirati

Isprobajte ove korake svaki put kada novi Outlook za Windows prestane reagirati, zamrzne se, zamrzne ili prestane funkcionirati.

Ponovno pokrenite novi Outlook

1. Desnom tipkom miša kliknite Start i odaberite Upravitelj zadataka.
2. Odaberite Microsoft Outlook, a zatim Završi zadatak.
3. Provjerite je li novi Outlook zatvoren, a zatim zatvorite Upravitelja zadataka.
4. Kada se novi Outlook zatvori, ponovno otvorite aplikaciju kao inače.

Deinstalacija i ponovna instalacija novog programa Outlook za Windows

Slijedite ove korake da biste deinstalirali novi Outlook za Windows:

1. Na izborniku Start odaberite novi Outlook za Windows.
2. Odaberite strelicu kako biste proširili mogućnost popisa na izborniku Start.
3. Odaberite Deinstaliraj da biste započeli postupak deinstalacije.

Da biste ponovno instalirali novi Outlook za Windows, morat ćete ga nabaviti iz trgovine Microsoft Store:

1. Otvorite aplikaciju Microsoft Store u sustavu Windows.

   Nabavite novi Outlook

2. Odaberite Dohvati ako trebate preuzeti novi Outlook ili Otvori ako je već instaliran.

3. Ako se računi ne dodaju automatski, slijedite upute da biste dodali račun i počeli koristiti novi Outlook.

Isprobajte ove korake svaki put kad klasični Outlook za Windows prestane reagirati, zamrzava se, zamrzava ili prestaje funkcionirati.

Provjerite postoje li drugi procesi pokrenuti u klasičnom programu Outlook za Windows

Klasični Outlook povremeno pokušava pokrenuti proces u pozadini. Samoarhiviranje, slanje i primanje vrlo velikog privitka ili pokretanje nekog od drugih alata poštanskog sandučića odvijaju se u pozadini. Provjerite traku stanja pri dnu zaslona da biste vidjeli nije li u tijeku neki drugi proces. Ako je tako, pričekajte malo (obično dvije ili tri minute) da biste vidjeli hoće li klasični Outlook ponovno početi funkcionirati.

Provjera ažuriranja za Windows i Office za Windows

Provjerite ažuriranja za Microsoft 365 ili Office, kao i ažuriranja za Windows da biste instalirali važna, preporučena i dodatna ažuriranja. Ta ažuriranja često mogu ispraviti probleme jer zamjenjuju zastarjele datoteke i otklanjaju slabe točke.

Da biste instalirali najnovija ažuriranja sustava Windows, idite na Instalacija Ažuriranja za Windows.

Da biste instalirali najnovija ažuriranja sustava Microsoft 365 ili Office za Windows, idite na članak Kako ažurirati Microsoft 365 ili Office za Windows.

Pokrenite klasični Outlook za Windows u sigurnom načinu rada

Dodaci nekad mogu biti u sukobu s klasičnim programom Outlook za Windows. Pokretanje programa Outlook u sigurnom načinu rada pokreće Outlook bez učitavanja dodataka pa ćete moći prepoznati je li dodatak uzrok problema.

1. Desnom tipkom miša kliknite gumb Start u sustavu Windows pa kliknite Pokreni. Možete i pritisnuti tipku s logotipom sustava Windows i tipku R na tipkovnici.
2. U okvir Pokreni upišite outlook.exe /safe pa kliknite U redu.
3. Ako se prikaže dijaloški okvir Odabir profila , prihvatite zadanu postavku i odaberite U redu.
4. Ako se to od vas zatraži, unesite lozinku i odaberite Prihvati.

Ako se klasični Outlook može pokrenuti u sigurnom načinu rada, problem je vjerojatno u jednom od dodataka. U sigurnom načinu rada prije ponovnog pokretanja programa Outlook morat ćete onemogućiti sve COM dodatke:

1. U programu Outlook otvorite izbornik Datoteka , odaberite Mogućnosti, a zatim Dodaci.

2. Odaberite COM dodaci, a zatim Idi.

   Savjet

   Možda želite ručno snimiti naziv svakog odabranog dodatka navedenog na popisu Dostupni dodaci ili snimiti snimku zaslona i spremiti sliku.

3. Poništite sve okvire na popisu da biste onemogućili dodatke pa odaberite U redu.

   Oprez

   Kliknite okvir da biste poništili njegov odabir. Nemojte odabrati dodatak i odabrati Ukloni. Ako imate administratorske ovlasti mogli biste izbrisati dodatak. U ovoj vježbi otklanjanja poteškoća želite onemogućiti, a ne izbrisati dodatak.

4. Ponovno pokrenite Outlook.

5. Ako se problem ne pojavljuje, vratite se na zaslon COM dodaci i omogućite ih jedan po jedan dok se ne pojavi pogreška (obavezno zatvorite i ponovno pokrenite klasični Outlook nakon omogućivanja svakog dodatka). To će vam reći koji je dodatak izvor pogreške. Kada se to dogodi, morat ćete ponovno pokrenuti Outlook u sigurnom načinu rada da biste onemogućili dodatak koji uzrokuje problem.

Stvaranje novog profila u klasičnom programu Outlook za Windows

Vaš profil sadrži klasične postavke programa Outlook za Windows. Ponekad se taj profil može oštetiti. Provjeriti je li profil oštećen možete tako da stvorite novi profil i promijenite profil koji se koristi prilikom pokretanja programa Outlook.

Da biste stvorili novi profil programa Outlook, pročitajte članak Stvaranje profila programa Outlook.

Kada stvorite novi profil, zatvorite Outlook pa učinite sljedeće:

1. Dok ponovno pokrećete Outlook, držite tipku Shift.
2. U dijaloškom okviru Odabir profila na padajućem popisu odaberite naziv novog profila koji ste stvorili.
3. Odaberite U redu.

Ako je problem s programom Outlook riješen pomoću novog profila, prepoznali ste izvorni profil programa Outlook kao oštećen i to je predstavljalo izvor problema.

Popravak klasičnih podatkovnih datoteka programa Outlook za Windows

Klasični Outlook za Windows sprema sve poruke e-pošte, sastanke i događaje, kontakte i zadatke u podatkovne datoteke. Te se datoteke povremeno mogu oštetiti. Možete pokrenuti alat za popravak ulazne pošte (scanpst.exe) da biste pregledali podatkovne datoteke programa Outlook i ispravili pogreške.

Informacije o pokretanju alata za popravak mape ulazne pošte potražite u članku Popravak podatkovnih datoteka programa Outlook (.pst i .ost).

Popravak sustava Office za Windows

Taj je korak koristan ako je neka od datoteka programa Outlook oštećena. Najprije isprobajte brzi popravak, a ako to ne uspije, pokušajte popraviti putem interneta.

Dodatne informacije o popravljanju sustava Office potražite u članku Popravak aplikacije sustava Office.