Ako morate zamijeniti Microsoftovu dodatnu opremu za PC, poznavanje točnih koraka može vam olakšati postupak. Evo kako provjeriti status jamstva i zatražiti zamjenu ako je dodatna oprema pokrivena:
Odnosi se na
Informacije na ovoj stranici odnose se na sljedeće Microsoftove uređaje:
Napomena
Za dodatnu opremu "Designed by Microsoft" pogledajte članak Dobivanje podrške za dodatnu opremu "Designed by Microsoft" by Incase
- Prilagodnici: bežični videoprilagodnik, Microsoftovo mobilno središte, Microsoftov 4K bežični videoprilagodnik
- Radna površina: Bežična radna površina 800, Žičana radna površina 400, Žičana radna površina 400, Bluetooth Designer radna površina, Bluetooth Designer radna površina, Žičana radna površina 600, Žičana radna površina 600, Bežična ugodna radna površina 5000, Sculpt Comfort radna površina, Sculpt Ergonomic radna površina, Bežična radna površina 2000, Bežična radna površina 3000, Bežična radna površina 3050, Bežična ugodna radna površina 5050, Bežična radna površina 900, Bežična radna površina 850, Microsoftova Bluetooth radna površina, Microsoftova žičana ergonomska radna površina, prirodna ergonomska radna površina 7000, bežična laserska radna površina 6000
- Naglavni uređaj: Microsoftove moderne USB-C slušalice, Microsoft moderne USB-C zvučnike, Microsoftove moderne bežične slušalice s mikrofonom, Microsoft moderne USB slušalice s mikrofonom, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000
- Tipkovnica: All-in-One Media Keyboard, Microsoft Designer kompaktna tipkovnica, Microsoftova numerička tipkovnica, Microsoft suvremena tipkovnica, Microsoftova Bluetooth tipkovnica (NOVO), Sculpt Mobile Keyboard, Univerzalna fleksibilna tipkovnica, Wedge Mobile Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Universal Mobile Keyboard, Microsoftova žičana ergonomska tipkovnica (NOVO), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergonomic Keyboard, Wireless Keyboard 850, Wireless Keyboard 2000, Wired Keyboard 600
- Miš: Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth ergonomski miš (NOVO), Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth Mouse, miš Surface Arc, Wireless Mobile Mouse 4000, Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Mouse, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Microsoftov moderni mobilni miš, Sculpt ergonomski miš, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft žičani ergonomski miš (NOVO), Microsoft Bluetooth miš (NOVO), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Wheel Mouse, ARC Touch BT, Wireless Mobile Mouse 1000
- Web-kamera: Microsoftova moderna web-kamera, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000
1. Provjerite jamstvo
Morat ćete provjeriti status jamstva.
Za moderne web-kamere tvrtke Microsoft, moderne bežične slušalice s mikrofonom, moderne bežične slušalice s mikrofonom, moderne USB slušalice s mikrofonom, moderne USB slušalice s mikrofonom: idite na account.microsoft.com/devices i odaberite uređaj da biste vidjeli njegovo jamstvo. Ako vaš uređaj nije na popisu, odaberite Registriraj uređaj da biste ga dodali na račun. Nakon toga ćete vidjeti datume pokrivenosti.
Da biste pronašli serijski broj, provjerite informacije o uređaju u aplikaciji Microsoftov centar za dodatnu opremu. Možete preuzeti i instalirati aplikaciju Microsoftov centar za dodatnu opremu iz trgovine Microsoft Store.
Za svu ostalu Microsoftovu dodatnu opremu za PC morat ćete provjeriti jamstvo provjerom dokaza o kupnji i pregledom njegove duljine i uvjeta tako da posjetite Jamstvo za hardver, servisi i popravak.
2. Zatražite podršku za uređaje obuhvaćene jamstvom
Za Microsoftove moderne web-kamere, Microsoftove moderne USB-C zvučnike, Microsoftove moderne bežične slušalice s mikrofonom, Microsoftove moderne USB slušalice, Microsoftove moderne USB slušalice: idite na account.microsoft.com/devices>Registriranje uređaja ako već nije registriran > kliknite informacije i podrška> Odaberite započni narudžbu
Za svu ostalu Microsoftovu dodatnu opremu za PC idite na zahtjev za zamjenu uređaja Surface i Microsoftova periferijskog uređaja, prijavite se na Microsoftov račun, a zatim ispunite obrazac zahtjeva.
Napomena
Za dodatnu opremu "Designed by Microsoft" pogledajte članak Dobivanje podrške za dodatnu opremu "Designed by Microsoft" by Incase
Povezane teme
- Provjerite status naloga za popravak uređaja Surface, otkažite nalog ili ispišite poštansku oznaku
- Upute za pakiranje i otpremu Microsoftove dodatne opreme
- Pomoć & učenju za Microsoftovu dodatnu opremu za PC
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Tehnička podrška
Za tehničku podršku otvorite aplikaciju Surface, opišite problem i odaberite Zatražite pomoć.
Podrška zajednice
Zajednice vam mogu pomoći da postavite pitanja i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem. Pitajte zajednicu.
Ostala podrška
Ako ne možete koristiti Surface ili imate pitanja o nečem drugom, otvorite opciju Zatražite pomoć da biste dobili drugu podršku na mreži.
