Problemi s instaliranjem ažuriranja za Surface?

Ako se ažuriranja ne instaliraju, dobivate poruku o pogrešci ili se Surface zamrzne pri ažuriranju, evo što možete pokušati.

Pokretanje alata koji uklanja pogreške sa uslugom Windows Update

Ako imate poteškoća s instaliranjem ažuriranja, pokušajte pokrenuti Automatski alat koji uklanja pogreške usluge Windows Update, što može riješiti neke uobičajene probleme s ažuriranjem:

  1. Odaberite starticon for Windows logo iconSettingsicon> for Settings app icon >Systemicon for Taskbar docking icon Troubleshoot icon>for Repair icon ili select the button below.

    Idite na Otklanjanje poteškoća

  2. Odaberite ikonu Drugi alat koji uklanjapogreške za ikonu Popravak . Uz ikonu Windows Updateza sinkronizaciju odaberitePokreni.

Provjera postavki datuma i vremena

Ako postavke datuma i vremena nisu ispravne, može se prikazati pogreška 80072F8F usluge Windows Update kada provjeravate ima li ažuriranja ili se ažuriranja možda neće ispravno instalirati.

Da biste provjerili postavke datuma i vremena, otvorite ikonu Start za ikonu logotipa sustava Windows , > a zatim odaberite ikonu Postavke za ikonu aplikacije PostavkeIkona & jezika za ikonu Vrijeme i jezik .

Punjenje baterije

Napomena

Ovaj se odjeljak ne odnosi na Surface Studio (nema bateriju).

Provjerite je li baterija napunjena barem 40% prije nego pokušate instalirati ažuriranja.

Ako se prikaže pogreška 8024004C usluge Windows Update ili se baterija uređaja Surface ne puni iznad 40%, uklonite i ponovno instalirajte upravljački program za bateriju. Evo kako:

  1. Priključite Surface na napajanje.
  2. Odaberite Ikonapretraživanja za ikonu Pretraživanje na programskoj traci, unesite upravitelj uređaja, a zatim u rezultatima pretraživanja odaberite Upravitelj uređaja.
  3. Odaberite strelicu pokraj kategorije Baterije.
  4. Dvokliknite Microsoftovu metodu ACPI-Compliant kontrole Baterija iliBaterija uređaja Surface, a zatim na kartici Upravljački program odaberite Deinstaliraj uređaj U>redu.
  5. Odaberite starticon for Windows logo icon Power>icon for Power button iconRestart icon >for Update and restore icon . Ponovno pokretanje će vam ponovno instalirati upravljački program.

Ako se baterija puni iznad 40% nakon što ste ponovno instalirali upravljački program, pokušajte ponovno instalirati ažuriranja.

Ako se baterija i dalje ne puni iznad 40%, vaš Surface možda treba popravak. Dodatnu pomoć potražite u članku Kako dobiti servis za Surface.

Napomena

Dodatne informacije o baterijama i napajanjem uređaja Surface potražite u članku Punjenje uređaja Surface.

Ponovno pokretanje uređaja Surface

Upozorenje

Prekidanje procesa ažuriranja može oštetiti Surface. Ako se čini da je ažuriranje zapelo, a Surface se ne pokrene ponovno automatski, pričekajte barem 20 minuta prije nego što pokušate ponovno pokrenuti Surface.

Ako se događa neka od ovih pogreški, možda će ponovno pokretanje uređaja Surface riješiti problem:

  • Pogreška ažuriranja 80248007
  • Instaliranje ažuriranja ne reagira više od 20 minuta
  • Ažuriranje je zastalo na zaslonu "Priprema uređaja..." više od 20 minuta
  • Ažuriranje je zastalo na zaslonu "Pričekajte dok se instalira ažuriranje sustava" više od 20 minuta
  • Povijest ažuriranja prikazuje "u tijeku je ponovno pokretanje"
  • Povijest ažuriranja prikazuje da ažuriranje "nije uspjelo"

Ako vam se događa jedna od ovih pogreški, pokušajte svako od rješenja ponovnog pokretanja u nastavku, po navedenom redoslijedu.

1. rješenje: ponovno pokrenite uređaj Surface

Odaberite ikonu Startza ikonu logotipa sustava Windows>> Ikona napajanja za ikonu gumba Uključi/isključi ikona Ponovno pokreni za ikonu ažuriranja ivraćanja (ili Ažuriraj i ponovno pokreni ikonu za ikonu ažuriranja i vraćanja).

Nakon što se Surface ponovno pokrene, pokušajte ponovno instalirati ažuriranja. Ako i dalje imate problem, pokušajte Rješenje 2.

2. rješenje: prisilno ponovno pokretanje

Odaberite starticon for Windows logo icon>Powericon for Power button icon>Shut down icon for Power button icon and wait a moment to your Surface to shut down. Zatim pritisnite i držite gumb za uključivanje i isključivanje 20 sekundi. Ako se nakon nekoliko sekundi prikaže zaslon s logotipom, nastavite držati cijelih 20 sekundi dok se ponovno ne prikaže zaslon s logotipom. Dodatne informacije potražite u članku Prisilno isključivanje i ponovno pokretanje uređaja Surface.

Nakon što se Surface ponovno pokrene, pokušajte ponovno instalirati ažuriranja. Ako imate problema s instaliranjem ažuriranja, možda ćete morati ručno instalirati ažuriranja.

Ručno instaliranje ažuriranja za Surface

Ako i dalje imate probleme s instaliranjem ažuriranja za Surface, pokušajte ručno preuzeti datoteku s ažuriranjem i instalirati je. Za dodatne informacije pogledajte članak Preuzimanje upravljačkih programa i programske opreme za Surface.

Napomena

  • Datoteke s ažuriranjem su isključivo za hardver i opremu uređaja Surface. Nije moguće instalirati ažuriranja za Windows na taj način.

Ako i dalje imate problema s instaliranjem ažuriranja, možda ćete morati ponovno postaviti ili oporaviti Surface.