Najčešća pitanja o bateriji uređaja Surface Pro 3 za ažuriranje opreme uloženog kontrolera uređaja Surface Pro

Ovdje možete pronaći odgovore na neka uobičajena pitanja o bateriji uređaja Surface Pro 3 nakon nedavnih ažuriranja opreme.

Simptomi

Ograničen broj vlasnika uređaja Surface Pro 3 primjećuje da se baterija više ne puni i kapacitet baterije se smanjuje. Dok je napajanje uključeno, Surface Pro 3 funkcionira, ali baterija se brzo isprazni kada se ne puni.

Uzrok

Na ograničenom broju uređaja Surface Pro 3 može doći do pogreške zbog koje se puni kapacitet baterije pogrešno dojavljuje operacijskom sustavu i opremi uređaja. Kada se pojavi ta pogreška, sustav više ne napaja bateriju do njezinog stvarnog punog kapaciteta i Surface ne može funkcionirati na baterijskom napajanju.

Zamislite to kao mjerač razine goriva u automobilu koji pokazuje koliko goriva treba uliti u spremnik automobila. U tom slučaju, ako mjerač goriva ne funkcionira ispravno, nije moguće napuniti spremnik, čak i ako je spremnik ispravan.

Rješenje

Sada je dostupno ažuriranja koje rješava ovu poteškoću. Ovo ažuriranje ispravlja logiku komponente opreme koja funkcionira kao "mjerač goriva" za bateriju uređaja Surface Pro 3 tako da se točno prikazuje stvarni kapacitet baterije na uređajima s ovim određenim dijelom. To uređaju Surface omogućuje da ponovno iskoristi maksimalni kapacitet baterije.

Kada se ovo rješenje primijeni na Surface Pro 3, prikazani potpuni kapacitet baterije samostalno ispravlja tijekom nekoliko ciklusa punjenja i pražnjenja. Surface Pro 3 uređaji koji su prethodno imali poteškoću sada mogu funkcionirati na bateriji, a poteškoća se neće prikazati na uređajima koji nisu imali ovu poteškoću.

Kako preuzeti ažuriranje

Najprije provjerite sljedeće

Prije nego što započnete s provjerom, provjerite je li Surface Pro 3 izravno priključen na izvor napajanja izmjeničnom strujom pomoću standardnog prilagodnika za izmjeničnu struju. Nemojte upotrijebiti stanicu za spajanje uređaja Surface. Odspojite USB uređaje i vanjske monitore te provjerite prikazuje li Windows razinu napajanja od 40 % ili veću prilikom držanja pokazivača iznad ikone na programskoj traci.

Instaliranje najnovijih ažuriranja za uređaj Surface

  1. Idite na početni zaslon i odaberite Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Windows Update.

  2. Odaberite mogućnost Provjeri ima li ažuriranja.

  3. Instalirajte ažuriranje za sistemsku opremu - 7.11.2016. (ili novije), a zatim odaberite Odmah ponovno pokreni. Nemojte zatvoriti uređaj.

  4. Nakon ponovnog pokretanja uređaja Surface prikazuju se crni zaslon s logotipom uređaja Surface i poruka da se ažurira sistemska oprema. Ažuriranje može potrajati nekoliko minuta.

    Važno: Dok se sistemska oprema ažurira, nemojte isključiti napajanje izmjeničnom strujom.

  5. Nakon dovršetka ažuriranja Surface će se pokrenuti u sustavu Windows. Sada je potrebno ponovno pokrenuti uređaj kako bi se primijenila nova logika baterije.

Najčešća pitanja

Prikupili smo dodatne pojedinosti o korisnicima koji su naišli na ovu poteškoću i želimo biti sigurni da je ta poteškoća otklonjena. Stupili smo u kontakt s tim korisnicima i svi povrati novca obrađeni su u listopadu 2016.

Te podatke možete pregledati pomoću alata Upravitelj uređaja u sustavu Windows. Da biste to učinili:

  1. Dodirnite i držite izbornik Start, a zatim odaberite Upravitelj uređaja.

  2. Proširite opciju Oprema, a zatim odaberite Oprema za uloženi kontroler uređaja Surface Pro.

  3. Odaberite Radnja, a zatim odaberite Svojstva.

  4. Odaberite karticu Upravljački program.

  5. Potvrdite da je verzija upravljačkog programa 38.11.50.0 (ili novija).

Ako na popisu nije prikazana ova verzija upravljačkog programa, pogledajte članak Problemi s instaliranjem ažuriranja za Surface i Windows za pomoć pri instalaciji ažuriranja.

Za najpouzdaniji rad uređaja Surface Pro 3 preporučujemo instaliranje najnovijeg ažuriranja. Ova verzija zamjenjuje verziju upravljačkog programa opreme za uloženi kontroler uređaja Surface Pro 38.10.90.0 izdanog 29.8.2016.

Na servisu Surface Pro 3 možete preuzeti ažuriranja iz službenog Microsoftova centra za preuzimanje, uključujući ovaj popravak.

Provjerite je li uređaj izravno priključen na izvor napajanja izmjeničnom strujom. Nemojte upotrijebiti stanicu za spajanje uređaja Surface Pro 3. Pazite da su USB periferijski uređaji ili vanjski monitori priključeni na uređaj.

Pazite da je svjetlo na vrhu izvora napajanja gdje je priključen na Surface Pro 3 uključeno i da ne treperi. Ako svjetlo nije uključeno i ne treperi, možda postoji problem s izvorom napajanja. Ako je svjetlo uključeno, ali uređaj se ne pokreće, pokušajte promijeniti smjer priključka uređaja radi ispravnog kontakta.

Nakon instalacije ažuriranja i ponovnog pokretanja uređaja Surface Pro 3 po drugi put odmah ga možete ponovno početi upotrebljavati na bateriji. Tijekom sljedećih pet ciklusa punjenja i pražnjenja mjerač će se stabilizirati dok ponovno mapira stvarni kapacitet baterije vašeg uređaja Surface Pro 3.

Za najpouzdaniji rad uređaja Surface Pro 3 preporučujemo instaliranje ovog ažuriranja. Ažuriranje je ponuđeno i instalirano na svim uređajima Surface Pro 3. Nova logika upravljačkog programa baterije primijenit će se samo na ograničenom broju uređaja Surface Pro 3 na kojem postoji ova poteškoća.

Ova poteškoća utječe samo na ograničen broj uređaja Surface Pro 3. Drugi uređaji Surface ne bi trebali imati ovaj problem.

Ne. Baterije na površini Pro 3 nisu oštećene ni na koji način. Mjerač razine napunjenosti baterije neispravno je prikazao kapacitet baterije iako su baterije bile dovoljno napunjene.

Povezane teme

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Uključite se u raspravu
Pitajte zajednicu
Traženje podrške
Obratite nam se

Jesu li ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×