Otklanjanje poteškoća s povezivanjem uređaja Surface s vanjskim zaslonom

Prije nego što počnete otklanjanje poteškoća

Često će preuzimanje i instaliranje najnovijih ažuriranja za Windows i Surface riješiti mnoge probleme. Upute potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface.

Drugo moguće brzo rješenje je da iskopčate monitor iz utičnice i zatim ga ponovno ukopčate.

Postavljanje radne površine s više monitora

Pronađite svoj uređaj u ovoj tablici da biste vidjeli što vam je potrebno za postavljanje drugog monitora na uređaju Surface.

Rješenja za otklanjanje poteškoća

Ako imate problema s povezivanjem uređaja Surface na TV, monitor ili projektor, isprobajte navedena rješenja da biste odredili problem.

• 1. rješenje: provjera postavki videoulasa

• 2. rješenje: provjerite postavku verzije DisplayPort na vanjskom zaslonu

• 3. rješenje: dupliciranje ili proširivanje zaslona na vanjski zaslon

• 4. rješenje: provjerite videokabele

• Rješenje 5: Provjera videoprilagodnika

• 6. rješenje: očistite predmemoriju prikaza

• 7. rješenje: promjena podržane razlučivosti i frekvencija osvježavanja

• 8. rješenje: provjerite kompatibilnost monitora

• Rješenje 9: Isprobajte prilagodnik na drugom vanjskom zaslonu

• 10. rješenje: razmotrite ove mogućnosti ako je zaslon bežični

1. rješenje: provjera postavki videoulasa

Ako ste povezali Surface na drugi zaslon i ne vidite videoizlaz na uređaju Surface, provjerite odabir izvora ili postavke videoulaza na drugom zaslonu. Na primjer, ako koristite HDMI vezu s drugim zaslonom, taj zaslon mora biti postavljen za prepoznavanje HDMI-ja kao signala videoulaza.

Da biste provjerili i, ako je potrebno, promijenili postavku videoulaza na drugom zaslonu, slijedite upute u korisničkom priručniku za zaslon ili pogledajte web-mjesto proizvođača.

Ako ste provjerili postavke ulaza na drugom zaslonu, a i dalje ne funkcionira, pokušajte Rješenje 3.

2. rješenje: provjerite postavku verzije DisplayPort na vanjskom zaslonu

Većina vanjskih zaslona ima zaslonski izbornik koji prilagođava verziju DisplayPort koju koristi monitor. Prilagodba te postavke može dati bolje rezultate. 

Slijedite upute u priručniku za zaslon ili provjerite web-mjesto proizvođača.

3. rješenje: dupliciranje ili proširivanje zaslona na vanjski zaslon

Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + P na tipkovnici ili odaberite akcijski centar na programskoj traci, a zatim odaberite Projekt. 

Ako i dalje ne vidite ono što očekujete da ćete vidjeti na drugom zaslonu, isprobajte 4. rješenje.

4. rješenje: provjerite videokabele

Koristite kvalitetan videokabel dug ne više od 6 stopa (1,8 metara). Dulji kabeli mogu utjecati na kvalitetu videozapisa. Provjerite da li su sve video veze dobro učvršćene. Provjerite vezu s PRIKLJUČKA USB-C, Mini DisplayPort na uređaju Surface, stanice za spajanje, videoprilagodnika koji koristite i veze na videopriključkom na TV-u, monitoru ili projektoru. Evo nekoliko savjeta:

• Koristite kabel koji ste dobili s monitorom ili provjerite da li kabel podržava video. Uvijek to činite s uređajima Surface s priključcima USB-C.

• Ako kabel koji ste dobili s monitorom ne funkcionira, koristite neki drugi videokabel za povezivanje uređaja Surface.

• Ako koristite produžni videokabel ili videopretvornik, uklonite ga iz vašeg uređaja da biste vidjeli da li je uzrok problema.

• Ako koristite videoprilagodnik neke druge tvrtke i nailazite na probleme, obratite se proizvođaču prilagodnika za pomoć.

Za monitore koji podržavaju DisplayPort

Ako monitor podržava DisplayPort, preporučujemo da koristite kabel Mini DisplayPort-na-DisplayPort koji nije dulji od 1,8 metara (6 stopa). DisplayPort će vam omogućiti najveću podržanu razlučivost i frekvenciju osvježavanja na uređaju Surface.

Za postavljanje s više monitora

Ako pokušavate lančano povezati više monitora, trebat će vam sljedeće:

• Dva monitora s ulaznim priključcima DisplayPort 1.2 i barem jedan izlazni priključak DisplayPort

• Standardni kabeli DisplayPort s najmanje jednim završetkom Mini DisplayPort

Upute za postavljanje uređaja Surface koji podržavaju lančano povezivanje:

1. Pomoću kabela Mini DisplayPort na DisplayPort povežite Mini DisplayPort na uređaju Surface s ulazom DisplayPort na prvom monitoru. Ako samo jedan od monitora ima izlazni priključak, najprije povežite Surface s tim monitorom.

2. Povežite izlazni priključak prvog monitora na ulazni priključak DisplayPort drugog monitora.

3. Slijedite upute proizvođača monitora da biste postavili oba monitora za korištenje priključka DisplayPort 1.2 kao ulaznog izvora. Na primjer, značajka koja omogućuje prvom monitoru prijenos signala na drugi monitor se može nazvati Multi-Stream Transport (MST).

Ako ste ustanovili da nije problem u kabelima, idite na Rješenje 5.

Rješenje 5: Provjera videoprilagodnika

Ako upotrebljavate prilagodnik (kao što je prilagodnik USB-C na HDMI, prilagodnik USB-C na DisplayPort ili prilagodnik USB-C na VGA), provjerite vezu. Uklonite prilagodnik i ponovno ga učvrstite da biste bili sigurni da je povezan s uređajem Surface.

Ako vaš monitor ne podržava DisplayPort, preporučujemo da upotrebljavate HDMI. U suprotnom, upotrebljavajte DVI ili VGA. Prilagodnici navedeni u tablici testirani su na kompatibilnost i mogu pomoći u rješavanju problema s videom. Ostale mogućnosti potražite u članku Službeno licencirana dodatna oprema drugih proizvođača.

Ako koristite prilagodnik Mini DisplayPort, provjerite je li prilagodnik pravilno ukopčan. Prilagodnik će funkcionirati samo kada je poveznik ukopčan s ravnom stranom koja je poravnata s ravnom stranom priključka Mini DisplayPort.

Mini DisplayPort izgleda ovako. Može biti na nekoj drugoj strani uređaja Surface ili stanice za spajanje.

Ako i dalje ne vidite ono što očekujete da ćete vidjeti na drugom zaslonu, isprobajte Rješenje 6.

6. rješenje: očistite predmemoriju prikaza

Upute za uklanjanje predmemorije:

1. Iskopčajte Surface iz sidrišta Surface Dock ili iskopčajte monitor sa uređaja Surface.

2. Preuzmite registarski datoteku sidrišta Surface Dock. Odaberite otvaranje datoteke. Ova datoteka očistit će predmemoriju, bez obzira na to imate li sidrište ili ne.

3. Odaberite i pokrenite datoteku surface dock registry.reg.

4. Odaberite Da da biste dopustili promjene na uređaju Surface, odaberite Da da biste potvrdili, a zatim odaberite U redu da biste zatvorili.

5. Ponovno pokrenite Surface, pa ponovno povežite sidrište i/ili monitore i isprobajte ponovno dodatni monitor.

Ako i dalje ne vidite ono što očekujete na drugom zaslonu, isprobajte Rješenje 7.

7. rješenje: promjena podržane razlučivosti i frekvencija osvježavanja

Kada povežete Surface s TV-om ili monitorom, Surface će pokušati postaviti najbolju moguću razlučivost ovisno o povezniku i razlučivosti na TV-u ili monitoru.

Razlučivost i frekvencija osvježavanja podržane na dodatnom monitoru ovise o tome koliko je zaslona povezano i da li je prikaz na uređaju Surface uključen ili isključen. Također ovisi o tome koji procesor imate.

Podržana razlučivost i frekvencija osvježavanja za jedan dodatni monitor:

Podržana razlučivost i frekvencija osvježavanja za dva dodatna monitora:

Tijekom upotrebe sidrišta Surface Dock

Tijekom povezivanja putem sidrišta Surface Dock, postoji ograničenje maksimalnog osvježavanja ili razlučivosti zaslona, čak i ako mogućnosti nekih modela Surface premašuju ove specifikacije. U sljedećoj su tablici navedene maksimalna frekvencija osvježavanja i razlučivost zaslona za uređaje Surface koji koriste jedan ili dva vanjska zaslona. 

Povezivanje samo s jednim vanjskim monitorom

* I glavni uređaj i vanjski zaslon moraju podržavati standarde Thunderbolt™, DisplayPort, High Bit Rate (HBR).

Povezivanje s dva vanjska monitora

*Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 Dock podržava samo jedan 4k vanjski zaslon prilikom korištenja USB-C veze umjesto USB4/ Thunderbolt™ 4 veze s glavnim uređajem.

Kada koristite dva vanjska zaslona, možda ćete moći postići veće osvježavanje ili razlučivost zaslona na jednom zaslonu tako da smanjite osvježavanje ili razlučivost zaslona koja se koristi na drugom zaslonu. 

Ako promjena razlučivosti zaslona i prilagodba veličine radne površine ne pomogne, isprobajte Rješenje 8.

8. rješenje: provjerite kompatibilnost monitora

Možete pronaći široku lepeћu kompatibilnih monitora za Surface. Provjerite monitor i kabele da biste provjerili imaju li odgovarajuće certifikate.

Ako pronađete da je monitor kompatibilan, ali vam je i dalje potrebna pomoć, isprobajte Rješenje 9.

Rješenje 9: Isprobajte prilagodnik na drugom vanjskom zaslonu

Da biste provjerili radi li vaš videoprilagodnik, povežite Surface s drugim TV-om, monitorom ili projektorom. Ako se prikaz sa zaslona uređaja Surface ne vidi na drugom dodatnom zaslonu, možda ćete morati zamijeniti prilagodnik.

10. rješenje: razmotrite ove mogućnosti ako je zaslon bežični

Svi modeli uređaja Surface mogu se bežično povezati s kompatibilnim zaslonima pomoću tehnologije Miracast. Da biste to učinili, pritisnite tipku s logotipom sustava  Windows + P i odaberite Poveži se s bežičnim zaslonom. Uređaj Surface možete bežično povezati s HDMI zaslonom pomoću Microsoftova bežičnog videoprilagodnika.

Ako imate problema s bežičnim povezivanjem uređaja Surface na zaslon, pokušajte nešto od sljedećeg navedenim redom. Informacije o rješavanju problema s Microsoftovim bežičnim videoprilagodnikom potražite u članku Otklanjanje poteškoća s Microsoftovim bežičnim videoprilagodnikom s uređajem Surface.

Povezane teme

• Korištenje Microsoftova bežičnog videoprilagodnika s uređajem Surface

• Otklanjanje poteškoća sa sidrištem Surface Dock i stanicama za spajanje

• Problem skaliranjem sustava Windows za uređaje visoke razlučivosti

• Postavljanje prilagodnika Surface USB-C s videoprilagodnikom