Otklanjanje poteškoća s Olovkom za Surface
U ovom se članku navode koraci za otklanjanje poteškoća koji će vam pomoći u rješavanju problema s Olovkom za Surface ako ne piše, ne otvara aplikacije ili se ne povezuje putem tehnologije Bluetooth.
Uobičajeni problemi
Evo nekih stvari koje možete prvo isprobati.
Provjerite u aplikaciji Surface
Provjerite stanje uređaja Surface pomoću aplikacije Surface.
- U aplikaciji Surface proširite odjeljak Pomoć i podrška kako biste provjerili status ažuriranja.
- Ako su dostupna ažuriranja, odaberite gumb Provjeri ima li ažuriranja kako biste otvorili Windows Update i instalirali dostupna ažuriranja.
- Odaberite Zatražite pomoć i recite nam na koji problem nailazite. Ako aplikacija Surface otkrije probleme, obavijestit ćemo vas.
Napomena
Ako nemate instaliranu aplikaciju Surface, možete preuzeti aplikaciju Surface iz trgovine Microsoft Store. Kada se preuzme, odaberite Start, potražite Surface, a zatim odaberite aplikaciju s popisa rezultata.
Provjera je li Olovka za Surface kompatibilna s uređajem Surface
Dodatne informacije potražite u članku Kompatibilnost i značajke olovke za Surface.
Napomena
Surface Laptop 13-inčni (1. izdanje), Surface Laptop 5G za tvrtke, Surface Laptop (7. izdanje) i svi uređaji Surface Laptop Go nisu kompatibilni s tankom olokom za Surface ili olovkom za Surface. Ovi Surface uređaji ne podržavaju pisanje olovkom ili rukopis.
Provjerite razinu napunjenosti baterije u olovci
Razinu napunjenosti baterije olovke možete brzo pronaći u aplikaciji Surface.
- Pri dnu aplikacije vidjet ćete povezanu dodatnu opremu za Surface.
- Pronađite olovku da biste vidjeli razinu napunjenosti baterije.
Provjerite je li olovka uparena s uređajem radi prikaza razine napunjenosti baterije. Dodatnu pomoć potražite u odjeljku Upotreba Tanke olovke za Surface.
Alternativno, možete provjeriti opću razinu napunjenosti baterije pritiskom gornjeg gumba na olovci. Ako je boja LED svjetla žuta ili crvena, to znači da je razina napunjenosti baterije slaba i da ju je potrebno napuniti ili zamijeniti, ovisno o vrsti upotrijebljene olovke.
Dodatnu pomoć za punjenje Tanke olovke za Surface potražite u odjeljku Rješavanje problema s punjenjem Tanke olovke za Surface ili pomoć za promjenu baterija u Olovci za Surface potražite u odjeljku Promjena baterija u Olovci za Surface.
Olovka se ne može upariti s uređajem Surface
- Da biste omogućili način rada za uparivanje putem tehnologije Bluetooth na Olovci za Surface, pritisnite i držite gornji gumb oko 5 do 7 sekundi. LED svjetlo počet će neprekidno bljeskati, što znači da je olovka spremna za uparivanje.
- Zatim otvorite postavke za Bluetooth na PC-ju i provjerite je li Bluetooth uključen. Zatim odaberite mogućnost Dodaj uređaj.
- Odaberite stavku Olovka za Surface na popisu uređaja. Pratite sve druge upute ako se prikažu, a zatim odaberite Gotovo.
Ako se olovka ne prikazuje na popisu uređaja, upotrijebite LED diodu da biste identificirali problem. Pritisnite i držite gornji gumb olovke 5-7 sekundi i promatrajte LED svjetlo. Zatim usporedite svoja zapažanja s tablicom u nastavku.
| Kada pritisnete i držite gornji gumb | Što to znači? |
|---|---|
| LED svjetlo neprekidno treperi. | Olovka se napaja i pokušava upariti s uređajem. Ponovno pokrenite Surface, pa ga pokušajte ponovno upariti. |
| LED svjetlo treperi dvije do tri sekunde. | Olovka je trenutačno uparena s drugim obližnjim uređajem Surface. Da biste riješili taj problem, pronađite drugi Surface i uklonite olovku s njegovog popisa Bluetooth uređaja. Idite na popis Bluetooth uređaja, odaberite olovku i uklonite je. Otvaranje Bluetooth & uređaja
|
| Crveno ili jantarno LED svjetlo | To označava nisku potrošnju energije. Ovisno o modelu olovke, možda ćete morati napuniti bateriju Tanke olovke ili zamijeniti baterije za druge Olovke. |
| Nema LED svjetla (ne uključuje se). | Ako se svjetlo na olovci ne uključuje čak ni nakon zamjene baterija ili punjenja, možda je vrijeme za zamjenu olovke. Da biste saznali kako zatražiti zamjenu, pogledajte odjeljak Zahtjev za zamjenu olovke . |
Napomena
Olovka Microsoftova učionica 1 i Olovka za Microsoftovu učionicu 2 ne podržavaju Bluetooth ili funkcionalnost poklopca olovke.
Istražite dodatne mogućnosti otklanjanja poteškoća
Istražite naslove u nastavku da biste vidjeli detaljne informacije i rješenja:
Olovka ne ostavlja trag
Ako olovka ne ostavlja trag nakon što ste isprobali korake u prethodnom odjeljku, možete isprobati nekoliko stvari. Dodatne informacije potražite u odjeljku Što pokušati ako se Olovka za Surface ne ostavlja na papiru.
Napomena
Naša vrhunska Tanka olovka za Surface 2 opremljena je vrhom olovke koji se lako uklanja. Uklanjanje je namijenjeno samo zamjeni vrha olovke. Prekomjerni (500 ili više) ciklusi uklanjanja + ponovnog umetanja vrha olovke mogu oštetiti unutarnje dijelove olovke i dovesti do kvarova s rukopisom. Neuspjeh olovke zbog prekomjernih ciklusa vađenja i ponovnog umetanja nije obuhvaćen jamstvom proizvoda.
Klik ili dvoklik na gornji gumb ne funkcionira ili se ne otvaraju dodijeljeni prečaci
Provjerite je li Bluetooth uključen i olovka povezana s uređajem Surface. Dodatne informacije potražite u članku Olovka se ne može upariti s uređajem Surface
Možete prilagoditi prečace olovke da biste gumbima dodijelili određene funkcije.
- Idite na & Windows Ink Olovka u postavkama.
- U odjeljku Odaberite funkciju gumba prečaca možete dodijeliti akciju koja će se izvršiti za jedan klik, dvoklik ili pritisak i držanje (gdje je dostupno), uključujući otvaranje programa ili aplikacije po vašem izboru.
Pisanje je "nazubljeno" i netočno
- Pokušajte pisati u drugoj aplikaciji da biste vidjeli hoće li se problem nastaviti pojavljivati ili ne. Ako se problem ne nastavi pojavljivati, problem je možda u aplikaciji.
- Pokušajte ukloniti i ponovno umetnuti vrh olovke ili zamijeniti vrh olovke. Dodatne informacije potražite u članku Zamjena vrhova olovke za Surface.
Vrh olovke je slomljen, izgubljen ili istrošen
Dodatne informacije potražite u članku Zamjena vrhova Olovke za Surface.
Zahtjev za zamjenu olovke
Ako želite zatražiti zamjenu olovke, idite na Microsoftov račun | Odaberite uređaj za servis i prijavite se s pomoću Microsoftova računa. Ako vaš uređaj Surface nije na popisu, prvo odaberite Registriraj uređaj . Ako je vaš uređaj Surface registriran, odaberite tu mogućnost i slijedite upute.
Kada se od vas zatraži da odaberete kategoriju problema, odaberite Dodatna oprema i zatim ćete moći odabrati jednu od vrsta problema s olovkom. Prikazat će se ponude za zamjenu na temelju statusa vašeg jamstva i ispunjavanju uvjeta za zamjenu. Da biste saznali više o jamstvu za Surface, posjetite Informacije o jamstvu za Surface.
Ako je isteklo jamstvo, razmislite i o kupnji nove olovke. Olovku za Surface i drugu dodatnu opremu možete kupiti u trgovini Microsoft Store i kod drugih maloprodajnih predstavnika.
Napomena
Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte mogućnosti servisa uređaja Surface za tvrtke i obrazovne ustanove. Dostupnost može biti ograničena za neke zemlje ili proizvode.