Koraci koje možete isprobati ako Olovka za Surface ne ostavlja trag i ne piše

Ako Olovka za Surface ne piše rukopisom i ne piše, budite sigurni da postoje neki koraci koje možete poduzeti da bi ponovno proradila.

Prije početka evo nekih stvari koje biste trebali pregledati.

Provjerite je li uređaj Surface kompatibilan s unosom olovkom. Dodatne informacije potražite u članku Kompatibilnost i značajke olovke za Surface.
- Napomena
  
  Ovi modeli uređaja nisu kompatibilni s Tankom olovkom za Surface ili Olovkom za Surface jer ne podržavaju rukopis ili pisanje.
  - Surface Laptop (8. izdanje)
  - Surface Laptop, 13-inčni
  - Surface Laptop (7. izdanje)
  - Surface Laptop Go (sva izdanja)
Provjerite ima li Olovka za Surface nove baterije ili je Tanka olovka za Surface potpuno napunjena.

1. korak: ponovno pokretanje uređaja Surface

Ponekad problem nije u Olovci za Surface. Možda je riječ o samom uređaju. Ponovno pokretanje često može poboljšati vezu između uređaja i dodatne opreme.

Da biste ponovno pokrenuli Surface, odaberite , odaberite , a zatim odaberite ikonu ponovnog pokretanja.

Drugi korak: Testirajte značajke olovke u drugoj aplikaciji

Koristite olovku u aplikacijama kao što su OneNote, Sticky Notes ili Bojanje.

Funkcionira li u nekoj od ovih aplikacija? Izvorna aplikacija vjerojatno ne podržava unos olovkom. Pomoć zatražite od proizvođača aplikacije.
Ne radi nigdje? Problem možda povezan s olovkom ili uređajem. Prijeđite na sljedeći korak za otklanjanje poteškoća.

3. korak: Ručna instalacija upravljačkih programa

Rukopis na uređaju Surface oslanja se na funkcionalnost dodirnog zaslona. Na vašem uređaju Surface možda nedostaju neki upravljački programi, kao što su oprema za Surface Touch ili HID-Compliant dodirni ekran. Ti su upravljački programi potrebni da bi vaš dodirni ekran funkcionirao.

Preuzimanjem i instaliranjem upravljačkih programa specifičnih za vaš model uređaja i verziju sustava Windows možda ćete vratiti funkcionalnost dodirnog ekrana. Dodatne informacije potražite u članku Ručno ažuriranje upravljačkih programa i opreme za Surface.

4. korak: ponovno postavljanje uređaja Surface

Ako i dalje imate problema s dodirnim zaslonom ili mogućnostima rukopisa, pokušajte ponovno postaviti uređaj Surface. Za više informacija pogledajte Vraćanje ili ponovno postavljanje uređaja Surface za Windows i slijedite preporučene korake za ponovno postavljanje uređaja Surface. Nakon vraćanja uređaja Surface na zadane postavke i njegova postavljanja, pokušajte se ponovno poslužiti olovkom.

Zahtjev za zamjenu olovke

Napomena

Naša vrhunska Tanka olovka za Surface 2 opremljena je vrhom olovke koji se lako uklanja. Uklanjanje je namijenjeno samo zamjeni vrha olovke. Prekomjerni (500 ili više) ciklusi uklanjanja + ponovnog umetanja vrha olovke mogu oštetiti unutarnje dijelove olovke i dovesti do kvarova s rukopisom. Neuspjeh olovke zbog prekomjernih ciklusa vađenja i ponovnog umetanja nije obuhvaćen jamstvom proizvoda.

Ako želite zatražiti zamjenu olovke, idite na Microsoftov račun | Odaberite uređaj za servis i prijavite se s pomoću Microsoftova računa. Ako vaš uređaj Surface nije na popisu, prvo odaberite Registriraj uređaj . Ako je vaš uređaj Surface registriran, odaberite tu mogućnost i slijedite upute.

Kada se od vas zatraži da odaberete kategoriju problema, odaberite Dodatna oprema i zatim ćete moći odabrati jednu od vrsta problema s olovkom. Prikazat će se ponude za zamjenu na temelju statusa vašeg jamstva i ispunjavanju uvjeta za zamjenu. Da biste saznali više o jamstvu za Surface, posjetite Informacije o jamstvu za Surface.

Ako je isteklo jamstvo, razmislite i o kupnji nove olovke. Olovku za Surface i drugu dodatnu opremu možete kupiti u trgovini Microsoft Store i kod drugih maloprodajnih predstavnika.