Ako imate Surface ili Xbox, možete upotrijebiti Microsoftov račun da biste provjerili njegovo jamstvo i tvrdili jamstva. 

Vaš novi uređaj Surface ili dodatna oprema s robnom markom Surface isporučuje se s ograničenim standardnim jamstvom. Dodatne pojedinosti o jamstvu potražite u odjeljku Uvjeti jamstva i plana zaštite & uvjete.

Kako registrirati Microsoftov uređaj za jamstvo i servis

Da biste mogli provjeriti jamstvo ili servis, možda ćete morati registrirati Surface ili Xbox na svoj račun. Pomoć za registraciju uređaja Surface ili Xbox potražite u članku Upravljanje uređajima koji se koriste s Microsoftovim računom ili Održavanje uređaja Xbox.

Koraci za provjeru statusa jamstva za Microsoftov uređaj

Nakon registracije uređaja upotrijebite Microsoftov račun da biste provjerili jamstvo za Surface ili provjerili jamstvo za Xbox. Evo kako:

Najjednostavniji način pronalaženja vrste jamstva za vaš uređaj i datuma pokrivenosti nalazi se u aplikaciji Surface: 

  1. Odaberite Start , unesite surface u traku za pretraživanje , a zatim odaberite aplikaciju s popisa rezultata. Otvaranje aplikacije Surface

    Napomena: Ako ne vidite aplikaciju Surface u rezultatima pretraživanja, možda ćete morati preuzeti aplikaciju Surface iz trgovine Microsoft Store. 

  2. Proširite odjeljak Jamstveni & servisi. 

Također možete otići na account.microsoft.com/devices i odabrati uređaj da biste vidjeli njegovo jamstvo. Ako vaš uređaj nije naveden, odaberite Registrirajte uređaj da biste ga dodali na svoj račun. Nakon toga vidjet ćete datume pokrivenosti. 

Napomena: Ako je surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte članak Servisni centar za podršku za Surface za tvrtke online.

  1. Prijavite se na Microsoftov račun | Uređaji s vašim računom.

  2. Pronađite uređaj na kojem želite provjeriti jamstvo, a zatim odaberite Informacije & podršku.

  3. U odjeljku Pokrivenost uređaja vidjet ćete kakvo jamstvo ima vaš uređaj i koliko je vremena preostalo.

Ako jamstvo ne odgovara datumu kupnje, pogledajte članak Ažuriranje jamstva za Surface dokazom o kupnji

Ako imate Microsoftovu dodatnu opremu koja se ne može registrirati, microsoftova dodatna oprema za PC & učenje.

Kako zatražiti servis za Microsoftov uređaj

Napomena: Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte mogućnosti servisa uređaja Surface za tvrtke i obrazovne ustanove.

Na account.microsoft.com/devices, možete dobiti servis za Surface, dodatnu opremu za Surface, Xbox ili dodatnu opremu za Xbox. Evo kako:

Napomena: Jamstveni servis može biti dostupan samo u državi u kojoj ste kupili uređaj Surface. Ako vam jamstveni servis nije dostupan u državi u kojoj se uređaj nalazi kada se zatraži jamstveni servis, Microsoft vam može ponuditi druge mogućnosti podrške uz dodatnu naknadu. 

  1. Prijavite se na Microsoftov račun | Odaberite uređaj za servis.

  2. Odaberite uređaj koji treba servis, odaberite Dalje, a zatim slijedite upute za dovršavanje zahtjeva za uslugu.

Detaljnije informacije o postupku pružanja usluge potražite u članku Kako nabaviti servis za Surface ili Servis uređaja Xbox.

Jamstvo za Microsoftov uređaj: najčešća pitanja

Jamstveni servis može biti dostupan samo u državi u kojoj ste kupili uređaj Surface. Ako vam jamstveni servis nije dostupan u državi u kojoj se uređaj nalazi kada se zatraži jamstveni servis, Microsoft vam može ponuditi druge mogućnosti podrške uz dodatnu naknadu.

Pokrivenost plana zaštite valjana je samo u državi kupnje.

Povezane teme

Facebook LinkedIn E-pošta

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.

Prednosti pretplate na Microsoft 365

Obuka za Microsoft 365

Microsoft Security

Centar za pristupačnost