Otklanjanje poteškoća s prijavom u sustav Windows
Primjenjuje se na
Ako se ne možete sjetiti podataka za prijavu u Windows, koristite naše članke za podršku za samopomoć da biste se vratili u svoj račun:
-
Zaboravljena lozinka za Microsoftov račun
Savjet: Ako se ne možete prijaviti na Microsoftov račun, većinu problema može prepoznati našalat za pomoć pri prijavi
-
Ako imate problema sa značajkom Windows Hello, pregledajte uobičajene probleme i savjete za otklanjanje poteškoća sa značajkom Windows Hello.
Drugi problemi s prijavom u Windows
Evo nekih stvari koje možete pokušati ako imate poteškoća prilikom prijave na uređaj sa sustavom Windows.
U mnogim slučajevima ponovno pokretanje uređaja može riješiti probleme s prijavom. Ponovno pokretanje može ukloniti privremene pogreške sustava koje možda uzrokuju problem.
Savjet: Ako vidite da su ažuriranja dostupna, odaberite Ažuriraj i ponovno pokrenite da biste ponovno pokrenuli uređaj i dovršili instalaciju ažuriranja.
Pokretanje uređaja u sigurnom načinu rada može pomoći riješiti probleme s prijavom. Ako se možete prijaviti u sigurnom načinu rada, to znači da osnovni upravljački programi uređaja i zadane postavke nisu uzrok problema s prijavom.
Napomena: Ta mogućnost prijave funkcionirat će samo ako imate lozinku (za Microsoftov račun ili lokalni račun) jer PIN i biometrijske mogućnosti nisu dostupne.
Ponovno pokretanje u sigurnom načinu rada:
-
Ponovno pokrenite uređaj tako da odaberete Uključi/isključi > Ponovno pokreni . Kada se prikaže zaslon za prijavu, pritisnite i držite tipku Shift pa odaberite Uključi/isključi > Ponovno pokreni.
-
Kada se PC ponovno pokrene te dođe do zaslona Odabir mogućnosti, odaberite Otklanjanje poteškoća > Dodatne mogućnosti > Postavke pokretanja > Ponovno pokreni.
-
Kada se PC ponovno pokrene, vidjet ćete popis mogućnosti. Preferirana opcija je da odaberete 5 ili pritisnete F5 za siguran način rada s mrežom.
Saznajte više o prijavi na sigurni način rada kad se pojavi problem crnog ili praznog zaslona.
Ako imate više računa na uređaju, pokušajte se prijaviti s pomoću drugog računa.
Na zaslonu za prijavu odaberite drugi račun s popisa u donjem lijevom dijelu. Da biste se prijavili s pomoću računa koji nije naveden na popisu, odaberite Drugi korisnik i unesite vjerodajnice tog računa.
Nakon što se prijavite, provjerite ima li ažuriranja za PC, a zatim pregledajte postojeće račune (potrebna su Administrator ovlasti).
U nekim slučajevima možda se nećete moći prijaviti bez internetske veze.
Provjerite jeste li povezani s internetom tako da odaberete Mreža na zaključanom zaslonu uređaja.
Savjeti:
-
Ako imate problema s povezivanjem s Wi-Fi mrežom ili je signal slab, povežite uređaj izravno s usmjerivačem ili modemom s pomoću Ethernet kabela.
-
Ako je PC povezan Ethernet mrežnim kabelom, provjerite je li do kraja gurnut prema kućištu – pokušajte ga odspojiti, a zatim ponovno umetnuti, pazeći da je dobro sjeo na mjesto.
-
Ako se problemi s povezivanjem budu i dalje pojavljivali, provjerite internetsku vezu s pomoću drugog uređaja da biste utvrdili je li problem povezan s mrežom.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.
