Poruka o pogrešci "Ne možemo se prijaviti na vaš račun"

Osnovni koraci za rješavanje problema

Evo nekih koraka koje možete isprobati kada se vaš korisnički profil ne može učitati, a Windows stvori privremeni.

• Ponovno pokrenite uređaj u sigurnom načinu prijavite se pomoću izvornog profila. Provjerite jesu li vaše postavke i datoteke vraćene

• Ponovno pokrenite uređaj u normalnom načinu i prijavite se pomoću izvornog profila. Provjerite jesu li vaše postavke i datoteke vraćene. (Uređaj ćete možda morati više puta ponovno pokrenuti.)

Dodatni koraci za otklanjanje poteškoća

• Ako više ponovnih pokretanja ne pomogne, pokušajte privremeno onemogućiti antivirusni softver ili druge aplikacije koje možda pregledavaju vaš uređaj tijekom prijave.

  Napomena: Neki antivirusni proizvodi mogu imati dodatne komponente koje utječu na sustav, a mogu se onemogućiti samo nakon potpunog uklanjanja i ponovnog pokretanja sustava.

• Ako nastavite nailaziti na probleme s prijavljivanjem pomoću izvornog profila, onemogućite servise sustava Windows Defender: Otvorite aplikaciju Servisi tako da u okvir pretraživanja na programskoj traci upišete servise i odaberete je s popisa rezultata. Zatim pronađite servise Windows Defender Advanced Threat Protection i Microsoft Defender Antivirus, desnom tipkom miša kliknite svaki od njih, odaberite Svojstva i promijenite vrstu pokretanja u Onemogućeno, a nakon svake promjene odaberite U redu. Ponovno pokrenite uređaj u normalnom načinu pokušajte se prijaviti pomoću izvornog profila.

  Napomena: Nakon otklanjanja poteškoća i rješavanja problema ne zaboravite vratiti servise programa Windows Defender na automatske.

• Ako se i dalje ne možete prijaviti, pokušajte stvoriti novi račun lokalnog administratora, prijavite se na taj novi račun, a zatim slijedite korake u odjeljku Popravljanje oštećenog korisničkog profila radi kopiranja osobnih podataka iz starog profila u novostvoreni profil.

Vidi također

Alat za pomoć pri prijavi na Microsoftov račun