Az iOS OneDrive appal kapcsolatos hibák elhárítása

Sajnáljuk, hogy problémát tapasztal az iOS OneDrive mobilappal. Lássunk is neki mielőbb a probléma megoldásának!

Nem lehet videókat lejátszani mobilhálózat használatakor

Ha a OneDrive-videókat nem lehet lejátszani, csak hangot hallanak, vagy sok puffert pufferelnek, amikor mobiltelefon-hálózathoz csatlakozik, érdemes lehet választania az alábbi alternatívák egyikét.

• Csatlakozzon Wi-Fi-hez. Bizonyos időpontokban korlátozott sávszélességű lehet egyes eszközökön és hálózatokon.
• Töltse le a videót. Jelölje ki a videót, majd válassza a lehetőséget a letöltéshez.
• Állítsa a videót offline állapotba. Jelölje ki a videót, majd , majd tegye elérhetővé offline módban.

Húzza a képernyőt a nem működő elem kiválasztásához az iOS OneDrive-ban

Előfordulhat, hogy az iOS 16 felhasználói nem tudnak több fájlt kijelölni a OneDrive-on a kétujjas pásztázási kézmozdulattal. Tudunk a problémáról, és dolgozunk a megoldáson.

Kerülő megoldás

Először jelöljön ki egy fényképet, majd húzással válasszon ki több fájlt vagy fotót.

A rajztábla-megosztás nem működik a OneDrive Munkahelyi vagy iskolai verzióban

2021. 07. 30-án a Whiteboard megosztási funkciójának használatához az iOS-felhasználóknak a 12.2.6-os vagy újabb alkalmazásverziót kell használniuk. A rajztábla-megosztási funkció használatához frissítsen a legújabb verzióra. Ne feledje, hogy ez a funkció csak OneDrive munkahelyi vagy iskolai fiókokhoz érhető el, otthoni és személyes csomagokhoz nem.

A feltöltés a OneDrive-ról leállt vagy nem működik

Ha problémákat tapasztal az alkalmazással a fájlok vagy a filmtekercs OneDrive-ra történő szinkronizálása során, alaphelyzetbe állíthatja azt.

1. Nyisd meg a Profilbeállítások>>fiókot (és ha több fiókot állított be, válassza ki az alaphelyzetbe állítani kívánt fiókot).
2. Válassza az Alaphelyzetbe állítás elemet.

Ha továbbra is problémákat tapasztal, távolítsa el és telepítse újra az alkalmazást.

1. Távolítsa el a OneDrive appot a OneDrive app ikonjának lenyomva tartásával. Koppintson a sarokban az X ikonra, és fogadja el a törlés megerősítését kérő üzenetet.
2. A "soft reset" végrehajtásához tartsa egyszerre lenyomva az Alvó állapot/Ébresztés és a Kezdőlap gombot legalább 10 másodpercig, amíg meg nem jelenik az Apple embléma. Ha megjelent az Apple emblémája, felengedheti a gombokat.
3. Telepítse újra a OneDrive appot az App Store-ból.

Szinkronizálási problémák az iOS OneDrive-ban

Ha problémákat tapasztal az alkalmazással a fájlok vagy a filmtekercs OneDrive-ra történő szinkronizálása során, alaphelyzetbe állíthatja azt.

1. Nyisd meg a Profilbeállítások>>fiókot (és ha több fiókot állított be, válassza ki az alaphelyzetbe állítani kívánt fiókot).
2. Válassza az Alaphelyzetbe állítás elemet.

Ha továbbra is problémákat tapasztal, távolítsa el és telepítse újra az alkalmazást.

1. Távolítsa el a OneDrive appot a OneDrive app ikonjának lenyomva tartásával. Koppintson a sarokban az X ikonra, és fogadja el a törlés megerősítését kérő üzenetet.
2. A "soft reset" végrehajtásához tartsa egyszerre lenyomva az Alvó állapot/Ébresztés és a Kezdőlap gombot legalább 10 másodpercig, amíg meg nem jelenik az Apple embléma. Ha megjelent az Apple emblémája, felengedheti a gombokat.
3. Telepítse újra a OneDrive appot az App Store-ból.

Nem lehet bejelentkezni a OneDrive-ba

Ha nem tud bejelentkezni a OneDrive szinkronizálási app-ba, vagy a szinkronizálási alkalmazás azt írja ki, hogy a OneDrive nincs csatlakoztatva, kövesse az alábbi lépéseket az újbóli bejelentkezéshez.

Nem Ha egy szürke OneDrive-ikont lát, rajta egy vonallal áthúzva, az azt jelenti, hogy nincs bejelentkezve.

1. Válassza a OneDrive ikont, amely szürkén jelenik meg, vagy egy vonallal van áthúzva.

2. A "OneDrive beállítása" képernyőn adja meg az e-mail-címét és a jelszavát.

   Megjegyzés

   • Ha elfelejtette felhasználónevét vagy jelszavát, vagy nem tud bejelentkezni személyes Microsoft-fiókjába, használja a Microsoft-fiók bejelentkezési segédjét.

   Bejelentkezési segéd

   • Csak egy személyes Microsoft-fiókot vehet fel.
   • Ha nem tud bejelentkezni a OneDrive munkahelyi vagy iskolai fiókjába, próbáljon új jelszót létrehozni, vagy forduljon a szervezet rendszergazdájához.

3. Ha be tud jelentkezni, de mégsem tud csatlakozni a OneDrive-hoz, ellenőrizze, hogy az internetszolgáltató tűzfala nem blokkolja-e a OneDrive-ot. Ezt úgy teheti meg, hogy a mobileszközét használja hotspotként. Másik lehetőségként forduljon az internetszolgáltatójához, és ellenőrizze, hogy támogatják-e a Microsoft 365 termékekhez és szolgáltatásokhoz való hozzáférést.

Nem láthatók a videók vagy képek miniatűrjei az iOS OneDrive-ban

Az iOS 11 rendszerben az Apple bevezetett egy új kép- és videóformátumot, amely nem kompatibilis számos eszközzel és szolgáltatással. Engedélyezze a OneDrive naprakész állapotban tartását az eszköz Beállítások>Általános>háttérbeli alkalmazásfrissítés részén.

Ha a videókat vissza szeretné alakítani a normál formátumra, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Lépjen az iOS Beállítások lapjára.
2. Koppintson a Kamera elemre.
3. Koppintson a Formátumok elemre.
4. Válassza a "Leginkább kompatibilis" lehetőséget.

Ennek hatására minden Ön által készített videó mostantól mindenhol megfelelően fog lejátszódni. Tudjuk, hogy vannak videói az új formátumban, így amíg mi dolgozunk a OneDrive frissítésén, az alábbi lépésekkel játszhatja le ezeket a videókat:

1. Keresse meg a videót a OneDrive-ban.
2. Koppintson a videóra.
3. Koppintson az Offline parancsra a jobb felső sarokban (a felhőre a letöltés ikonnal).
4. Amint a videó elérhető offline állapotban, le fogja tudni játszani.

Nem lehet szerkeszteni a képeket vagy a fényképeket az iOS OneDrive appban

A képek nem szerkeszthetők az alkalmazásban, ha a kép túl nagy vagy nem támogatott formátumú:

• Méret: ≥ 4080 × 3072 pixelek (12,5 megapixel)
• Csak JPEG, PNG, TIFF, HEIF formátum
• GIF-lejátszás: ≥15 MB
• Egyéb: tulajdonosnak kell lennie, online, nem albumban, fénykép típusú adathordozón

Összeomlik az iOS OneDrive app

Ha a OneDrive app nem indul el, vagy folyamatosan összeomlik, telepítse újra az alkalmazást:

1. Távolítsa el a OneDrive appot a OneDrive app ikonjának lenyomva tartásával. Koppintson a sarokban az X ikonra, és fogadja el a törlés megerősítését kérő üzenetet.
2. Kényszerítse az eszköz újraindítását. Olvassa el az eszközre/iOS-verzióra vonatkozó Apple-támogatás újraindítási utasításait .
3. Telepítse újra a OneDrive appot az App Store-ból.
4. Engedélyezze a OneDrive naprakész állapotban tartását az eszköz Beállítások>Általános>háttérbeli alkalmazásfrissítés részén.

Nem érhető el egy fájl az iOS OneDrive-ban

Lehetséges, hogy a fájl meg van nyitva egy másik appban. Mentse a fájl esetleges módosításait, zárja be az appot, majd próbálkozzon újra a fájl feltöltésével.

Az iOS OneDrive nem tud fájlt feltölteni

A OneDrive-ra feltölthető fájlnevekre korlátozások vonatkoznak. Olvassa el az érvénytelen fájlnevek és fájltípusok teljes listáját a OneDrive-ban.

A fájl nem tölthető fel, ha nem fér el a rendelkezésre álló OneDrive-tárterületen. Ha meg szeretné tekinteni a rendelkezésére álló tárterület méretét, vagy további tárterületet szeretne vásárolni, keresse fel online a Tárterület lapot .

Az iOS OneDrive nem találja ezt a fájlt

Ha problémákat tapasztal az alkalmazással a fájlok vagy a filmtekercs OneDrive-ra történő szinkronizálása során, alaphelyzetbe állíthatja azt.

1. Nyissa meg a profilbeállításokat>> tartalmazófiókot (és ha több is be van állítva, válassza ki az alaphelyzetbe állítani kívánt fiókot)
2. Válassza az Alaphelyzetbe állítás elemet.

Ha továbbra is problémákat tapasztal, távolítsa el és telepítse újra az alkalmazást.

1. Távolítsa el a OneDrive appot a OneDrive app ikonjának lenyomva tartásával. Koppintson a sarokban az X ikonra, és fogadja el a törlés megerősítését kérő üzenetet.
2. A "soft reset" végrehajtásához tartsa egyszerre lenyomva az Alvó állapot/Ébresztés és a Kezdőlap gombot legalább 10 másodpercig, amíg meg nem jelenik az Apple embléma. Ha megjelent az Apple emblémája, felengedheti a gombokat.
3. Telepítse újra a OneDrive appot az App Store-ból.

Az alkalmazás sok helyet foglal el az eszközön

Ha az alkalmazás és a fájljai sok helyet foglalnak el a mobileszközön, kövesse az alábbi lépéseket.

1. Nyissa meg az iOS Beállítások alkalmazását, és válassza az Általános , majd az iPhone-tárterület lehetőséget.
2. Válassza a Nem használt alkalmazások letöltése lehetőséget.
3. Görgessen lefelé, és válassza a OneDrive lehetőséget.
4. Válassza az Alkalmazás kikapcsolása lehetőséget.
5. Üzenetet fog kapni, amely tájékoztatja, hogy az app törölve lesz, de a dokumentumai és az adatai megmaradnak. Koppintson az Alkalmazás letöltése elemre.

További információ

• A OneDrive használata iOS-en
• Elveszett vagy hiányzó fájlok megkeresése a OneDrive-ban
• A OneDrive webhelyen való fájlfeltöltéskor jelentkező problémák elhárítása
• További javítások a OneDrive legújabb hibáihoz