Ha ki kell cserélnie egy Microsoft PC-tartozékot, a megfelelő lépések ismerete megkönnyítheti a folyamatot. Így ellenőrizheti a garancia állapotát, és így kérhet cserét, ha a tartozékra vonatkozik:
Érvényesség
Az ezen a lapon található információk a következő Microsoft-eszközökre vonatkoznak:
Megjegyzés
"Designed by Microsoft" tartozékokért tekintse meg az Incase által "Designed by Microsoft" tartozékok támogatását
- Adapterek: Wireless Display Adapter, Microsoft Mobile Hub, Microsoft 4K Wireless Display Adapter
- Asztali: Wireless Desktop 800, Wired Desktop 400, Wired Desktop 400, Designer Bluetooth Desktop, Designer Bluetooth Desktop, Wired Desktop 600, Wired Desktop 600, Wireless Comfort Desktop 5000, Sculpt Comfort Desktop, Sculpt Ergonomic Desktop, Wireless Desktop 2000, Wireless Desktop 3000, Wireless Desktop 3050, Wireless Comfort Desktop 5050, Wireless Desktop 900, Wireless Desktop 850, Microsoft Bluetooth Desktop, Microsoft Wired Ergonomic Desktop, Natural Ergonomic Desktop 7000, Wireless Laser Desktop 6000
- Headset: Microsoft Modern USB-C fejhallgató, Microsoft Modern USB-C hangszóró, Microsoft Modern vezeték nélküli fejhallgató, Microsoft Modern USB fejhallgató, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000
- Billentyűzet: All-in-One médiabillentyűzet, Microsoft Designer kompakt billentyűzet, Microsoft számbillentyűzet, Microsoft modern billentyűzet, Microsoft Bluetooth-billentyűzet (ÚJ), Sculpt Mobile Keyboard, Univerzálisan összecsukható billentyűzet, Wedge Mobile Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Univerzális mobilbillentyűzet, Microsoft vezetékes ergonómiai billentyűzet (ÚJ), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc billentyűzet, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort billentyűzet, Sculpt ergonómiai billentyűzet, Wireless Keyboard 850, Wireless Keyboard 2000, Wired Keyboard 600
- Egér: Microsoft óceáni műanyagból készült egér, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth ergonomikus egér (ÚJ), Microsoft Wedge egér, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook egér, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth egér, Surface Arc egér, Wireless Mobile Mouse 4000, Wheel Mouse optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort egér, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Microsoft Modern hordozható egér, Sculpt ergonómiai egér, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (ÚJ), Microsoft Bluetooth egér (ÚJ), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Wheel Mouse, ARC Touch BT, Wireless Mobile Mouse 1000
- Webkamera: Microsoft Modern Webcam, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000
1. Ellenőrizze a jótállást
Ellenőriznie kell a jótállás állapotát.
Microsoft Modern webkamera, Microsoft Modern USB-C hangszóró, Microsoft Modern vezeték nélküli fejhallgató, Microsoft Modern USB-headset, Microsoft Modern USB-headset esetén: lépjen a account.microsoft.com/devices lapra, és válasszon ki egy eszközt a jótállás megtekintéséhez. Ha eszköze nem szerepel a listában, jelölje be az Eszköz regisztrálása lehetőséget a fiókba való felvételhez. Ezt követően láthatja a lefedettségi dátumokat.
A sorozatszám megkereséséhez tekintse meg az Eszközinformációkat a Microsoft Tartozékközpont alkalmazásban. A Microsoft Tartozékközpont alkalmazást a Microsoft Store-ból töltheti le és telepítheti.
Minden más Microsoft PC-tartozék esetében a jótállást a vásárlást igazoló bizonylat ellenőrzésével, valamint a Hardvergarancia, szolgáltatások és javítás oldalon a hosszának és feltételeinek áttekintésével kell ellenőriznie.
2. Támogatás kérése garanciális eszközökhöz
Microsoft Modern webkamera, Microsoft Modern USB-C hangszóró, Microsoft Modern vezeték nélküli fejhallgató, Microsoft Modern USB fejhallgató, Microsoft modern USB fejhallgató esetén: lépjen az account.microsoft.com/devices>Eszköz regisztrálása , ha még nincs regisztrálva > Kattintson az információk és támogatás> elemre Válassza ki a rendelés indítását
Minden egyéb Microsoft PC-tartozék esetén lépjen a Surface- és Microsoft-tartozékok jótállási cserekérelméhez, jelentkezzen be Microsoft-fiókjába, és töltse ki az igénylőlapot.
Megjegyzés
"Designed by Microsoft" tartozékokért tekintse meg az Incase által "Designed by Microsoft" tartozékok támogatását
Kapcsolódó témakörök
- Ellenőrizze a Surface javítási megrendelésének állapotát, mondja le a megrendelést, vagy nyomtassa ki a szállítási címkét
- A Microsoft-tartozékokra vonatkozó csomagolási és szállítási utasítások
- Microsoft PC-tartozékok súgó & tanuláshoz
További segítségre van szüksége?
Technikai támogatás
Technikai támogatásért nyissa meg a Surface alkalmazást, írja le a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget.
Közösségi támogatás
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat. Kérdezze a közösséget.
Egyéb támogatás
Ha nem tudja használni a Surface-t, vagy valami mással kapcsolatos kérdése van, nyissa meg a Segítség kérése lapot , hogy egyéb online támogatást kapjon.
