Probléma merült fel a Surface eszközével kapcsolatban? Ha már próbálkozott az alapvető hibaelhárítási lehetőségekkel, előfordulhat, hogy alaphelyzetbe kell állítania vagy helyre kell állítania a Surface-t. Íme néhány gyakori probléma és megoldás:
- A Surface bekapcsol, de nem működik megfelelően: A Surface visszaállítása alapállapotba
- A Windows nem indul el vagy nem válaszol: Helyreállítási meghajtó használata a Windows újratelepítéséhez
A Surface bekapcsol, de nem működik megfelelően: A Surface visszaállítása alapállapotba
Mielőtt visszaállítja alaphelyzetbe az eszközt és újratelepíti a Windowst, választhat a fájljai megőrzése vagy eltávolítása között. Ha nem tud bejelentkezni a Windowsba, az alapállapotba való visszaállítás végrehajtása előtt próbálja meg lekérni a jelszavát. További információ: Ha nem tud bejelentkezni a Microsoft-fiókjába.
A Surface visszaállítása alapállapotba:
A
> Start ikonjának kiválasztása AGépház
Rendszer 
>Rendszerikon>A Gép alaphelyzetbe állítása mellett válassza a Számítógép alaphelyzetbe állítása lehetőséget, majd válasszon a lehetőségek közül:
Fájlok megtartása– Újratelepíti Windows 11-et, de megtartja a személyes fájljait és a számítógéphez érkezett alkalmazásokat. Ez az opció eltávolítja a beállításokon végrehajtott módosításokat, valamint az Ön által telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat is.
Megjegyzés
Javasoljuk, hogy először próbálja meg ezt az opciót, kivéve, ha elajándékozza, újrahasznosítja vagy értékesíti Surface eszközét.
Minden elem eltávolítása – Újratelepíti a Windows 11-et és a PC-re gyárilag telepített bármely alkalmazást. Ez az opció eltávolítja a személyes fájljait, a beállításokon végrehajtott módosításokat, valamint az Ön által telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat is.
Megjegyzés
Ha azt tervezi, hogy elajándékozza, újrahasznosítja vagy eladja Surface eszközét, vagy beküldi azt csere céljából, használja ezt az opciót, és válassza a meghajtó teljes tisztítását. Ez akár egy-két órát is igénybe vehet, de mások számára megnehezíti az eltávolított fájlok helyreállítását.
Válassza a Felhő letöltése vagy a Helyi újratelepítés lehetőséget. A Letöltés felhőből funkció használatát javasoljuk. Győződjön meg róla, hogy a Surface csatlakozik az internethez.
Az alaphelyzetbe állítási opciót a Surface újraindításával is elérheti a bejelentkezési képernyőn. Ennek menete:
- A billentyűzeten nyomja le a Windows billentyű
+ . Ha szükséges, zárja be a zárolási képernyőt.
- Tartsa lenyomva a Shift billentyűt, és válassza a
> ikonhozIndítsa újra a képernyő jobb alsó sarkában. - Miután a Surface újraindul, a Válasszon egy lehetőséget képernyőn válassza a Hibaelhárítás>lehetőséget Állítsa alaphelyzetbe ezt a PC-t.
Ha gondjai vannak egy alaphelyzetbe állítás végrehajtásával
Ha nem tudja használni a Windows alaphelyzetbe állítási funkcióját, próbálja meg a következőket:
- Ha lehetséges, az alaphelyzetbe állítás végrehajtása előtt ellenőrizze a Windows Frissítéseket. Ez segíthet a megbízhatóság javításában.
- Próbáljon meg inkább létrehozni és használni egy Surface USB helyreállító meghajtót .
A Windows nem indul el vagy nem válaszol: Helyreállítási meghajtó használata a Windows újratelepítéséhez
A helyreállítási meghajtó lehetővé teszi a Surface visszaállítását a gyári állapotba, és segíthet a hibaelhárításban és a Surface eszköz problémáinak megoldásában. Újratelepíti a Windows operációs rendszert, törli az összes személyes fájlt, visszaállítja a beállításokat, és eltávolítja az összes telepített alkalmazást.
Megjegyzés
Ez a videó csak angol nyelven érhető el.
A Windows helyreállítási meghajtó használatával történő újratelepítésével kapcsolatos további tudnivalókért lásd: Helyreállítási USB-meghajtó létrehozása és használata Surface-hez.
Kapcsolódó témakörök
További segítségre van szüksége?
Technikai támogatás
Technikai támogatásért nyissa meg a Surface alkalmazást, írja le a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget.
Közösségi támogatás
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat. Kérdezze a közösséget.
Egyéb támogatás
Ha nem tudja használni a Surface-t, vagy valami mással kapcsolatos kérdése van, nyissa meg a Segítség kérése lapot , hogy egyéb online támogatást kapjon.
