- Ugrás a Microsoft-fiókra | Eszközök lehetőséget, és jelentkezzen be a Microsoft-fiókjával.
- Jelölje ki a szervizrendeléshez társított eszközt, és bontsa ki.
- Válassza az Állapot ellenőrzése lehetőséget a Szolgáltatásrendelések mellett.
Az alábbi lehetőségei vannak:
- Kövesse nyomon a megrendelés állapotát.
- A fuvarlevélszám megkereséséhez válassza ki és nyissa meg a levélcímke nyomtatását.
- Ha már nincs szüksége a megrendelésére, a Megrendelés törlése lehetőség kiválasztásával törölheti az aktív megrendelést.
Megjegyzés
Előfordulhat, hogy a rendelés egy kis késéssel jelenik meg a lapon.
Mit jelentenek az egyes megrendelési állapotok?
Az alábbiakban felsoroljuk a megrendelés állapotüzeneteit.
A megrendelés elkészült.
Kapni fog egy e-mailt a szükséges teendőiről a kiválasztott szállítási és javítási lehetőségek alapján. Ellenőrizze a levélszemétmappát, ha a megrendelés létrehozását követő 24 órán belül nem lát e-mailt.
A csomagja úton van hozzánk.
Az eszközt már leszállította, vagy még el kell küldenie. A kézbesítés kézbesítési jelzésétől számított időponttól késedelemmel lehet időpontnak számítani, amíg mi visszaigazoljuk a kézhezvételt.
A csomagja megérkezett
Tudomásul vettük a csomagot, és megkezdjük a szervizelést.
A szervizrendelés feldolgozásra került
Az eszközt megvizsgáltuk, és következő lépésként vissza kell küldeni azt Önnek. A legtöbb esetben 6–8 munkanapon belül kap értesítést a szállításról. Ha késéseket tapasztal, azt a leltár vagy a szállítás okozhatja.
Az eszközt kiszállítottuk.
Az eszköze úton van Önhöz, és kapni fog egy e-mailt nyomkövetési információkkal. Ha nem kapott e-mailt, jelentkezzen be a Microsoft-fiókba | Eszközök lehetőséget, és válassza ki az eszközt a nyomkövetési adatok megtekintéséhez. A szállítási adatok megjelenése akár 24 órát is igénybe vehet.
A rendelése elkészült.
Visszaigazolást kaptunk arról, hogy a csereeszközt a megadott szállítási címre kézbesítettük.
Kapcsolódó témakörök
- A Surface eszköz szervizelése
- Csomagolási és szállítási utasítások Surface eszközökhöz
- Az Xbox konzol, a Kinect érzékelő és az Xbox tartozékainak becsomagolása szállításhoz
További segítségre van szüksége?
Technikai támogatás
Technikai támogatásért nyissa meg a Surface alkalmazást, írja le a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget.
Közösségi támogatás
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat. Kérdezze a közösséget.
Egyéb támogatás
Ha nem tudja használni a Surface-t, vagy valami mással kapcsolatos kérdése van, nyissa meg a Segítség kérése lapot , hogy egyéb online támogatást kapjon.
