Visszatérítés kérése Microsoft-előfizetéshez
Ahhoz, hogy visszatérítést kapjon egy, a Microsofttól vásárolt előfizetésre, először le kell mondania. A lemondás után jogosult lehet visszatérítésre az előfizetés fel nem használt idejére.
Ha egy terméket vagy szolgáltatást egy másik szervezettől vásárolt, lépjen kapcsolatba velük, és érdeklődjön a visszaküldésekről vagy visszatérítésekről.
Ha visszatérítést szeretne kapni, mert nem ismer fel díjat a fiókjában, most megvizsgálhatja azt a Microsoft-fiók irányítópultjának Fizetések kezelése lapján. További információ.
A folytatáshoz válassza ki az előfizetés típusát:
Ha egy Microsoft 365 Alapverzió, egyszemélyes vagy családi előfizetés lemondásán gondolkodik, vagy segítségre van szüksége egy olyan csomagra való váltáshoz, amely jobban megfelel az igényeinek, a támogatási ügynökök segítséget kaphatnak.
Visszahívás kérése
Ha visszatérítést szeretne kapni Microsoft 365 Alapverzió, egyszemélyes vagy családi verzióra, kövesse az előfizetés lemondásához szükséges lépéseket:
-
Nyissa meg az előfizetés vásárlásához használt Microsoft-fiók Szolgáltatások & előfizetések lapját. Fontos, hogy ezt a fiókot használja.
BejelentkezésMegjegyzések:
-
Ha Microsoft-előfizetést vásárolt a Google Play áruházból vagy az Apple App Store-ból, lemondásért vagy visszatérítésért forduljon az ügyfélszolgálathoz.
-
Ha lemond egy előfizetést Kanadában, Dániában, Finnországban, Németországban, Izraelben, Koreában, Hollandiában, Lengyelországban, Portugáliában vagy Törökországban, jogosult lehet arányosított visszatérítésre. További információ.
-
-
Keresse meg az előfizetést, és válassza ki a Kezelés lehetőséget.
Megjegyzés: Ha a Kezelés hivatkozás helyett az ismétlődő számlázás bekapcsolása jelenik meg, az azt jelenti, hogy az előfizetése már a megjelenített dátumra van beállítva, és a dátum után nem számítunk fel automatikusan díjat. Jelenleg nincs további teendője, és az előfizetés lejártáig továbbra is használhatja a terméket.
-
A következő oldalon válassza ki a Megszakítás vagy a Frissítés vagy megszakítás gombot, (az előfizetés típusától függően).
Megjegyzés: Ha nem látja a Lemondás lehetőséget, hanem az ismétlődő számlázás bekapcsolása hivatkozás jelenik meg, az azt jelenti, hogy az előfizetése már be van állítva a megjelenített dátumra, és ezen dátum után nem számítunk fel automatikusan díjat.
Jelenleg nincs további teendője, és a Microsoft 365-előfizetés lejártáig továbbra is használhatja a terméket. -
A lemondás folytatásához görgessen végig, és kövesse az oldalon megjelenő utasításokat. Teljes lemondási szabályzatunk megtekintéséhez lásd a Microsoft Store értékesítési feltételei című részt.
Figyelmeztetés: Ha lemond egy Microsoft 365 Alapverzió vagy Microsoft 365 Egyszemélyes verzió előfizetést, a tárhelykerete 5 GB felhőalapú tárterületre fog visszaállni, amely magában foglalja a OneDrive-ot és a Outlook.com mellékleteket, valamint 15 GB Outlook.com tárterületet.
Ha lemond egyMicrosoft 365 Családi verzió-előfizetést, az összes olyan személy, akivel megosztotta az előfizetését, a tárhelykerete is csökken, valamint az előfizetés egyéb előnyei is elvesznek.
Ha Ön vagy azok, akikkel megosztott egy előfizetést, az ingyenes támogatásnál többet használtak fel:-
nem fogja tudni feltölteni, szerkeszteni vagy szinkronizálni az új fájlokat (például a Filmtekercset) aOneDrive,
-
nem fog tudni e-maileket küldeni vagy fogadniOutlook.com.
-
12 hónap elteltével törölhetjük a OneDrive-ot és a benne lévő összes fájlt.
-
További információért olvassa el a Hogyan működik a Microsoft Storage? című témakör "Mi történik, ha túllépi a kvótáját?" című szakaszát.
-
Ha visszatérítést szeretne kapni a Microsoft Copilot Pro-előfizetésére, először az alábbi utasításokat követve mondja le az előfizetést.
-
Nyissa meg az előfizetés vásárlásához használt Microsoft-fiók Szolgáltatások & előfizetések lapját. Fontos, hogy ezt a fiókot használja.
BejelentkezésMegjegyzés: Ha a Microsoft Copilot Pro a Google Play áruházból vagy az Apple App Store áruházból vásárolta, lemondásért vagy visszatérítésért forduljon az ügyfélszolgálathoz.
-
Keresse meg aCopilot Pro-előfizetését, és válassza a Kezelés lehetőséget.
Megjegyzések:
-
Ha egy bizonyos időn belül lemondja az előfizetést (lásd az alábbi táblázatot), visszatérítést fog kapni. Ha a visszatérítési időszak leteltével lemondja az előfizetést, ki kell kapcsolnia az ismétlődő számlázást.
-
Ha a Kezelés hivatkozás helyett az ismétlődő számlázás bekapcsolása jelenik meg, az azt jelenti, hogy az előfizetése már a megjelenített dátumra van beállítva, és a dátum után nem számítunk fel automatikusan díjat. Jelenleg nincs további teendője, és az előfizetés lejártáig továbbra is használhatja a terméket.
-
-
A következő lapon válassza a Mégse lehetőséget.
-
A lemondás folytatásához kövesse az oldalon megjelenő utasításokat. Teljes lemondási szabályzatunk megtekintéséhez lásd a Microsoft Store értékesítési feltételei című részt.
MicrosoftCopilot Pro visszatérítési időszaka
|
Országot/régiót |
Visszatérítés ablak |
|
|---|---|---|
|
Kanada |
Korea |
Az arányosított visszatérítéshez bármikor lemondhatja a lemondást. |
|
Minden más ország |
Az arányosított visszatérítéshez az első vásárlást követő 14 napon belül mondja le a terméket. |
Ha más Microsoft-előfizetéseket, például a ClipChampet vagy továbbiOneDrive tárterületet szeretne lemondani, kövesse az alábbi utasításokat.
-
Nyissa meg az előfizetés vásárlásához használt Microsoft-fiók Szolgáltatások & előfizetések lapját. Fontos, hogy ezt a fiókot használja.
BejelentkezésMegjegyzés: Ha Microsoft-előfizetést vásárolt a Google Play áruházból vagy az Apple App Store-ból, lemondásért vagy visszatérítésért forduljon az ügyfélszolgálathoz.
-
Keresse meg az előfizetést, és válassza ki a Kezelés lehetőséget.
Megjegyzés: Ha a Kezelés hivatkozás helyett az ismétlődő számlázás bekapcsolása jelenik meg, az azt jelenti, hogy az előfizetése már a megjelenített dátumra van beállítva, és a dátum után nem számítunk fel automatikusan díjat. Jelenleg nincs további teendője, és az előfizetés lejártáig továbbra is használhatja a terméket.
-
A következő oldalon válassza ki a Megszakítás vagy a Frissítés vagy megszakítás gombot, (az előfizetés típusától függően).
-
A lemondás folytatásához görgessen végig, és kövesse az oldalon megjelenő utasításokat. Teljes lemondási szabályzatunk megtekintéséhez lásd a Microsoft Store értékesítési feltételei című részt.
Megjegyzés: A következő országokban lemondhatja előfizetését, és az előfizetés hosszától függően jogosult lehet az arányosított visszatérítésre. További információért lásd: A Microsoft-előfizetésekre arányosított visszatérítést kínáló országok.
Bármilyen előfizetési időtartam – Kanada, Izrael, Korea és Törökország
– 1 hónapnál hosszabb előfizetések és megújított előfizetések – Dánia, Finnország, Németország (2022. március 1. vagy azt követően vásárolt), Hollandia, Lengyelország és Portugália
Lásd még:
További segítségre van szüksége?
További segítségért használja az alábbi önsegítő eszközt, amellyel végigvezetheti a megfelelő lépéseken.
Elkezd
Lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.
Technikai támogatásért keresse fel a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával lapot, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
