Ha harmadik fél kereskedőtől, nem pedig a Microsoft Store-ból vásárolta az Microsoft 365-előfizetését, akkor az előfizetés és a számlázás kezelésével kapcsolatban vegye fel közvetlenül a harmadik fél kereskedővel a kapcsolatot.
-
A Microsoft csak korlátozottan fér hozzá a harmadik fél kereskedőn keresztül vásárolt előfizetésekhez.
-
A Microsoft nem tud segíteni a harmadik fél kereskedőn keresztül vásárolt előfizetések lemondásában vagy az ismétlődő számlázás kikapcsolásában.
-
A visszatérítési kérelmeket ahhoz a harmadik fél kereskedőhöz kell intéznie, akitől az előfizetést vásárolta, hiszen az összeg nem a Microsofthoz folyt be. (Ez az Office Otthoni és kisvállalati verzió licenceire is vonatkozik.)