Értesítések hibaelhárítása a Microsoft Teams mobilalkalmazásokban

Alapértelmezett értesítések a Teams mobilalkalmazásban

A Teams iOS mobilalkalmazásban alapértelmezés szerint többféle értesítés engedélyezve van. Ezek közé tartoznak a következők:

Csevegés– amikor valaki kétszemélyes vagy csoportos csevegésben üzenetet küld Önnek.
Említések– ha Önt vagy egy Ön által használt csatornát említenek.
Válaszok– amikor valaki válaszol az Ön bejegyzésére egy csatornán, vagy egy olyan bejegyzésre, amelyre Ön is válaszolt.
Hívások– amikor valaki a Teams-en keresztül hívja Önt.
Értekezlet kezdése– amikor valaki csatlakozik egy Teams-értekezlethez az Ön naptárjában.

Gyakori problémák elhárítása

Kapok értesítéseket, de nem mindet.

Probléma megoldása

Nulla értesítés a mobileszközön.

Probléma megoldása

Túl sok értesítés érkeztek a mobileszközön.

Probléma megoldása

Helytelen számú értesítés kérése a mobileszközön.

Probléma megoldása

Értesítések fogadása, de mások nem

Lehetséges, hogy az értesítések testre vannak szabva.

Ha csak bizonyos tevékenységekkel kapcsolatos riasztásokat kap, előfordulhat, hogy egyes értesítések ki vannak kapcsolva.

Nyissa meg a fiókkezelőt az alkalmazás bal felső sarkában, és válassza az Értesítések lehetőséget. A Teams-tevékenység összes értesítésének kiválasztásához koppintson a Minden tevékenység elemre. Így értesítéseket kaphat csevegésekről, hívásokról, @mentions, csatornákról, értekezletekről és egyebekről.

Nulla értesítés kérése mobileszközön

Lehetséges, hogy a Teams értesítései le vannak tiltva.

A mobileszközön két módon lehet kijavítani az értesítésekkel kapcsolatos problémákat: vagy a Teams beállításai között, vagy a mobileszközön az alkalmazás Beállítások témakörében.

Engedélyt kérünk az alkalmazás első indításakor, de lehet, hogy Ön kihagyta ezt a lépést, vagy kikapcsolta az értesítéseket az eszköz Beállítások alkalmazásában.

A következőket kell tennie:

A Teamsben nyissa meg az alkalmazás bal felső sarkában található fiókkezelőt, majd válassza az Értesítések lehetőséget.
Ha az értesítések ki vannak kapcsolva, koppintson a Beállítások megnyitása elemre.
A mobileszköz Beállítások alkalmazásában válassza az Értesítések lehetőséget.
Kapcsolja be az Értesítések engedélyezése beállítást.

A Microsoft Teams bekapcsolt Értesítések engedélyezése beállítását ábrázoló kép

Amíg itt van, testre szabhatja az értesítések fogadásának módját, beleértve a hang bekapcsolását, hogy értesítések érkezésekor csengőt kapjon.

Fontos: Ha a Teams nem jelenik meg az iOS beállításai között, távolítsa el és telepítse újra a Teams-et a probléma megoldásához.

Túl sok értesítés fogadása mobileszközön

Lehetséges, hogy jelenleg aktív a Teams webes vagy asztali alkalmazásban.

Az értesítések alapértelmezés szerint be vannak kapcsolva a mobileszközön, függetlenül attól, hogy asztali vagy webes aktívan dolgozik-e. A zavaró tényezők csökkentése és az eszköz akkumulátorának kiürítése érdekében letilthatja az értesítéseket a mobileszközén, amikor a Teamst használja a weben vagy az asztali alkalmazásban. Ha észleljük, hogy Ön már öt percen keresztül inaktív volt az interneten vagy az asztali számítógépén, akkor azonnal értesítéseket kap a mobiljára.

Megjegyzés: A hívásértesítések akkor is mobilra lesznek küldve, ha ön asztali aktívan dolgozik.

Mi a teendő:

Módosítsa ezt a beállítást, ha le szeretné tiltani az értesítéseket a mobileszközén.

A Teamsben nyissa meg a fiókkezelőt az alkalmazás bal felső sarkában, és koppintson az Értesítések elemre.
Az Értesítések letiltása területen válassza az Aktív állapot más eszközökön lehetőséget, és kapcsolja be a kapcsolót az értesítések letiltásához, ha az asztali gépen vagy más eszközön aktív. Ha értekezleten van, engedélyezheti vagy letilthatja az értesítéseket a When in meetings (Mikor az értekezleteken) lehetőség kiválasztásával, és be- vagy kikapcsolhatja a váltógombot. Emellett ha nem szeretne értesítéseket kapni a Teams alkalmazás használata közben, válassza az alkalmazáson belüli értesítések kapcsolóját.

Megjegyzés: Ha továbbra sem kap értesítést a mobileszközén, küldjön egy jelentést, hogy tudassa velünk. A mobilalkalmazásban koppintson a fiókkezelőre az alkalmazás bal felső sarkában, > Beállítások > Súgó és visszajelzés > Visszajelzés küldése.

Helytelen értesítések száma a mobileszközön

Ez egy ismert probléma, amely kivizsgálás alatt áll.

Előfordulhat, hogy a Teams helytelen értesítéseket jelenít meg az iOS-alkalmazás jelvényén. Továbbra is a megfelelő értesítések száma jelenik meg a Microsoft Teams asztali verziójában Windows és Mac rendszeren is.

Az asztali Teams például nem jelezhet olvasatlan üzeneteket, az iOS Teams azonban azt jelzi, hogy egy vagy több olvasatlan üzenet van.