Hiányzó, törölt vagy sérült elemek helyreállítása a SharePoint és OneDrive munkahelyi vagy iskolai fájlokban

Probléma


A SharePoint vagy OneDrive a következő problémákat tapasztalja:

  • 1. forgatókönyv: Egy listából vagy tárból hiányzik egy fájl, mappa vagy elem.

  • 2. forgatókönyv: Törölt egy fájlt vagy mappát, és helyre szeretné azt állítani.

  • 3. példa: A tár a fájlok nem nyisd meg sérült verzióit tartalmazza, és a fájlok működő verzióit szeretné helyreállítani.

Megoldás

A helyzetnek megfelelően használja az alábbi módszerek egyikét.

Megoldás az 1. és a 2. forgatókönyvhöz

  1. A Microsoft 365 védelmi központban vagy a naplójelentésben ellenőrizheti, hogy áthelyezte vagy törölte-e az elemet.

    1. A Biztonsági adatvédelmi központban Microsoft 365 a Naplókeresés a Biztonsági & központban.

    2. A naplózási naplókról SharePoint a Webhelycsoport naplózási beállításainakkonfigurálása.

    3. Egy webhelycsoport naplójelentésének megtekintéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

      1. Tallózással keresse meg Gépház webhelytár vagy OneDrive webhelycsoport Webhely lapját.

      2. Ha nem a webhelycsoport legfelső szintű webhelycsoportja a legfelső szintű, kattintson az Ugrás a legfelső szintű webhelybeállításokra hivatkozásra aWebhelycsoport felügyelete csoportban.

      3. A Webhelycsoport felügyelete csoportban válassza a Naplójelentések lehetőséget.

      4. A Naplójelentések megtekintése lapon jelölje ki a kívánt jelentést, például Törlés.

      5. Írja be vagy tallózással keresse meg azt a tárat, ahová menteni szeretné a jelentést, majd kattintson az OK gombra.

      6. A Művelet sikeresen befejeződött lapon kattintson a kattintson ide hivatkozásra a jelentés megtekintéséhez.

  2. Ellenőrizze, hogy az elem az érintett webhelycsoport első vagy másodszintű lomtárában található-e. További információ: Törölt elemek visszaállítása a webhelycsoport lomtárából.

  3. Ha nem találja az elemet a Lomtárban, lépjen a 4. lépésre. Ha a szinkronizálási ügyfélalkalmazást OneDrive, ellenőrizze, hogy a helyi számítógépen található-e a fájl vagy mappa másolata. További információért lásd: Fájlok szinkronizálása a OneDrive-val Windowsban.

  4. Végezetül pedig bármikor dönthet úgy, hogy visszaállítja a megosztott OneDrive vagy visszaállít egy megosztott tárat az alábbi utasításokat követve:

  5. Ha az 1–4. lépés nem oldja meg a problémát, forduljon az ügyfélszolgálathoz. A kérések megnyitásakor adjon meg minden további információt a probléma leírásához. További információt a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal Microsoft 365. A kérelemben az alábbi adatokat foglalja bele:

    • Az érintett webhelycsoport vagy tár teljes URL-címe.

      Például: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Több érintett elem neve. Fájlokhoz tartalmazza a fájlnévkiterjesztést.

    • Az a dátum és idő, amikor úgy gondolja, hogy az elem utolsó volt, megszakítás nélküli állapotban.

    Megjegyzés: SharePoint Az Online a tényleges törlést követően 14 további napig megőrzi az összes tartalom biztonsági másolatát. Ha a tartalom nem állítható vissza a Lomtáron vagy a Fájl-visszaállításon keresztül, a rendszergazda kérheti a Microsoft ügyfélszolgálatát, hogy a 14 napos ablakon belül bármikor kérje a tartalom visszaállítását. A biztonsági másolatok visszaállítását csak webhelycsoportokra vagy alwebhelyekre lehet befejezni, adott fájlokra, listákra és tárakra nem.

Megoldás a 3. forgatókönyvhöz

Ha sok OneDrive vagy SharePoint törölt, felülírt, sérült vagy kártevővel fertőzött, visszaállíthatja a teljes OneDrive egy korábbi időpontra.

A fájlok visszaállításáról az alábbi hivatkozásokra kattintva olvashat bővebben:

Ha csak egy vagy csak néhány fájlja van, dönthet úgy, hogy visszaállítja ezeket a fájlokat az érintett fájl egy korábbi verziójába egy meglévő fájlból. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Jelentkezzen be az Microsoft 365 portálra.

  2. Tallózással keresse meg az érintett fájlt tartalmazó tárat.

  3. Kattintson a fájl melletti három pontra (...), majd a Korábbi verziók parancsra. 

    Megjegyzés: Ha a klasszikus nézetet OneDrive, kattintson a fájl melletti három pontra, kattintson a három pontra az előnézeti ablakban, majd kattintson a Korábbi verziók parancsra.

  4. Kattintson a korábbi verzió dátumának legördülő nyilán a Visszaállítás gombra, majd kattintson az OK gombra.

    Ha ez nem oldja meg a problémát, lépjen a következő lépésre.

  5. Ha a szinkronizálási ügyfélalkalmazást OneDrive, ellenőrizze, hogy a helyi számítógépen található-e a fájl vagy mappa működő másolata. További információért lásd: Fájlok szinkronizálása a OneDrive-val Windowsban.

  6. Ha az 1–5. lépés nem oldja meg a problémát, forduljon az ügyfélszolgálathoz. A kérések megnyitásakor adjon meg minden további információt a probléma leírásához. További információt a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal Microsoft 365. A kérelemben az alábbi adatokat foglalja bele:

    • Az érintett webhelycsoport vagy tár teljes URL-címe.

      Például: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Több érintett elem neve. Fájlokhoz tartalmazza a fájlnévkiterjesztést.

    • Az a dátum és idő, amikor úgy gondolja, hogy a fájl utolsó napja kifogástalan állapotban volt.

    Megjegyzés: SharePoint Az Online a tényleges törlést követően 14 további napig megőrzi az összes tartalom biztonsági másolatát. Ha a tartalom nem állítható vissza a Lomtáron vagy a Fájl-visszaállításon keresztül, a rendszergazda kérheti a Microsoft ügyfélszolgálatát, hogy a 14 napos ablakon belül bármikor kérje a tartalom visszaállítását. A biztonsági másolatok visszaállítását csak webhelycsoportokra vagy alwebhelyekre lehet befejezni, adott fájlokra, listákra és tárakra nem.

További információ

További információért tekintse meg a Microsoft alábbi webhelyeit:


További segítségre van szüksége? Forduljon a Microsoft-közösséghez.

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás Microsoft Office Insiderekhez

Hasznos volt az információ?

Mennyire elégedett a fordítás minőségével?
Mi befolyásolta a felhasználói élményét?

Köszönjük a visszajelzését!

×