Hiányzó, törölt vagy sérült elemek helyreállítása a SharePoint és OneDrive munkahelyi vagy iskolai fájlokban

Megoldás az 1. és a 2. forgatókönyvhöz

1. A Microsoft 365 védelmi központban vagy a naplójelentésben ellenőrizheti, hogy áthelyezte vagy törölte-e az elemet.

   1. A Biztonsági adatvédelmi központban Microsoft 365 a Naplókeresés a Biztonsági & központban.

   2. A naplózási naplókról SharePoint a Webhelycsoport naplózási beállításainakkonfigurálása.

   3. Egy webhelycsoport naplójelentésének megtekintéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

      1. Tallózással keresse meg Gépház webhelytár vagy OneDrive webhelycsoport Webhely lapját.

      2. Ha nem a webhelycsoport legfelső szintű webhelycsoportja a legfelső szintű, kattintson az Ugrás a legfelső szintű webhelybeállításokra hivatkozásra aWebhelycsoport felügyelete csoportban.

      3. A Webhelycsoport felügyelete csoportban válassza a Naplójelentések lehetőséget.

      4. A Naplójelentések megtekintése lapon jelölje ki a kívánt jelentést, például Törlés.

      5. Írja be vagy tallózással keresse meg azt a tárat, ahová menteni szeretné a jelentést, majd kattintson az OK gombra.

      6. A Művelet sikeresen befejeződött lapon kattintson a kattintson ide hivatkozásra a jelentés megtekintéséhez.

2. Ellenőrizze, hogy az elem az érintett webhelycsoport első vagy másodszintű lomtárában található-e. További információ: Törölt elemek visszaállítása a webhelycsoport lomtárából.

3. Ha nem találja az elemet a Lomtárban, lépjen a 4. lépésre. Ha a szinkronizálási ügyfélalkalmazást OneDrive, ellenőrizze, hogy a helyi számítógépen található-e a fájl vagy mappa másolata. További információért lásd: Fájlok szinkronizálása a OneDrive-val Windowsban.

4. Végezetül pedig bármikor dönthet úgy, hogy visszaállítja a megosztott OneDrive vagy visszaállít egy megosztott tárat az alábbi utasításokat követve:

   • A OneDrive tartalmának visszaállítása 

   • Megosztott tár visszaállítása

5. Ha az 1–4. lépés nem oldja meg a problémát, forduljon az ügyfélszolgálathoz. A kérések megnyitásakor adjon meg minden további információt a probléma leírásához. További információt a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal Microsoft 365. A kérelemben az alábbi adatokat foglalja bele:

   • Az érintett webhelycsoport vagy tár teljes URL-címe.

     Például: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Több érintett elem neve. Fájlokhoz tartalmazza a fájlnévkiterjesztést.

   • Az a dátum és idő, amikor úgy gondolja, hogy az elem utolsó volt, megszakítás nélküli állapotban.

   Megjegyzés: SharePoint Az Online a tényleges törlést követően 14 további napig megőrzi az összes tartalom biztonsági másolatát. Ha a tartalom nem állítható vissza a Lomtáron vagy a Fájl-visszaállításon keresztül, a rendszergazda kérheti a Microsoft ügyfélszolgálatát, hogy a 14 napos ablakon belül bármikor kérje a tartalom visszaállítását. A biztonsági másolatok visszaállítását csak webhelycsoportokra vagy alwebhelyekre lehet befejezni, adott fájlokra, listákra és tárakra nem.

Megoldás a 3. forgatókönyvhöz

Ha sok OneDrive vagy SharePoint törölt, felülírt, sérült vagy kártevővel fertőzött, visszaállíthatja a teljes OneDrive egy korábbi időpontra.

A fájlok visszaállításáról az alábbi hivatkozásokra kattintva olvashat bővebben:

• A OneDrive tartalmának visszaállítása 

• Megosztott tár visszaállítása

Ha csak egy vagy csak néhány fájlja van, dönthet úgy, hogy visszaállítja ezeket a fájlokat az érintett fájl egy korábbi verziójába egy meglévő fájlból. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezzen be az Microsoft 365 portálra.

2. Tallózással keresse meg az érintett fájlt tartalmazó tárat.

3. Kattintson a fájl melletti három pontra (...), majd a Korábbi verziók parancsra. 

   Megjegyzés: Ha a klasszikus nézetet OneDrive, kattintson a fájl melletti három pontra, kattintson a három pontra az előnézeti ablakban, majd kattintson a Korábbi verziók parancsra.

4. Kattintson a korábbi verzió dátumának legördülő nyilán a Visszaállítás gombra, majd kattintson az OK gombra.
   
   Ha ez nem oldja meg a problémát, lépjen a következő lépésre.

5. Ha a szinkronizálási ügyfélalkalmazást OneDrive, ellenőrizze, hogy a helyi számítógépen található-e a fájl vagy mappa működő másolata. További információért lásd: Fájlok szinkronizálása a OneDrive-val Windowsban.

6. Ha az 1–5. lépés nem oldja meg a problémát, forduljon az ügyfélszolgálathoz. A kérések megnyitásakor adjon meg minden további információt a probléma leírásához. További információt a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal Microsoft 365. A kérelemben az alábbi adatokat foglalja bele:

   • Az érintett webhelycsoport vagy tár teljes URL-címe.

     Például: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Több érintett elem neve. Fájlokhoz tartalmazza a fájlnévkiterjesztést.

   • Az a dátum és idő, amikor úgy gondolja, hogy a fájl utolsó napja kifogástalan állapotban volt.

   Megjegyzés: SharePoint Az Online a tényleges törlést követően 14 további napig megőrzi az összes tartalom biztonsági másolatát. Ha a tartalom nem állítható vissza a Lomtáron vagy a Fájl-visszaállításon keresztül, a rendszergazda kérheti a Microsoft ügyfélszolgálatát, hogy a 14 napos ablakon belül bármikor kérje a tartalom visszaállítását. A biztonsági másolatok visszaállítását csak webhelycsoportokra vagy alwebhelyekre lehet befejezni, adott fájlokra, listákra és tárakra nem.