A Microsoft PC-tartozék cseréje garanciálisan
Hatókör
Ha ki kell cserélnie egy Microsoft PC-tartozékot, a megfelelő lépések ismerete megkönnyítheti a folyamatot. Így ellenőrizheti a jótállás állapotát, és kérhet cserét, ha a tartozéka érintett:
Az ezen az oldalon található információk a következő Microsoft-eszközökre vonatkoznak:
Megjegyzés: A "Microsoft által tervezett" tartozékok esetén tekintse meg a "Designed by Microsoft" accessories by Incase (A Microsoft által tervezett tartozékok támogatásának kérése kisbetűvel) című szakaszt.
-
Adapterek: Vezeték nélküli kijelzőadapter, Microsoft Mobile Hub, Microsoft 4k vezeték nélküli kijelzőadapter
-
Asztali: Wireless Desktop 800, Wired Desktop 400, Wired Desktop 400, Designer Bluetooth Desktop, Designer Bluetooth Desktop, Wired Desktop 600, Wired Desktop 600, Wireless Comfort Desktop 5000, Sculpt Comfort Desktop, Sculpt Ergonomic Desktop, Wireless Desktop 2000, Wireless Desktop 3000, Wireless Desktop 3050, Wireless Comfort Desktop 5050, Wireless Desktop 900, Wireless Desktop 850, Microsoft Bluetooth Desktop, Microsoft Wired Ergonomic Desktop, Natural Ergonomic Desktop 7000, Wireless Laser Desktop 6000
-
Headset: Microsoft Modern USB-C headset, Microsoft Modern USB-C hangszóró, Microsoft Modern vezeték nélküli fejhallgató, Microsoft Modern USB headset, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000
-
Billentyűzet:All-in-One Media Keyboard, Microsoft Designer Compact Keyboard, Microsoft Number Pad, Microsoft Modern Keyboard, Microsoft Bluetooth Keyboard (NEW), Sculpt Mobile Keyboard, Universal Foldable Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Universal Mobile Keyboard, Microsoft Wired Ergonomic Keyboard (NEW), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergo Keyboard, Wireless Keyboard 850, Wireless Keyboard 2000, Wired Keyboard 600
-
Egér:Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NEW), Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth Mouse, Surface Arc egér, Wireless Mobile Mouse 4000, Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Mouse, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Microsoft Modern hordozható egér, Sculpt Ergonomic Mouse, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (NEW), Microsoft Bluetooth Mouse (NEW), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Wheel Mouse, ARC Touch BT, Wireless Mobile Mouse 1000
-
Webkamera: Microsoft Modern Webkamera, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000
1. Ellenőrizze a jótállást
Ellenőriznie kell a garancia állapotát.
-
Microsoft Modern webkamera, Microsoft Modern USB-C hangszóró, Microsoft Modern vezeték nélküli fejhallgató, Microsoft Modern USB headset, Microsoft Modern USB headset esetén: lépjen account.microsoft.com/devices , és válasszon ki egy eszközt a jótállás megtekintéséhez. Ha eszköze nem szerepel a listában, jelölje be az Eszköz regisztrálása lehetőséget a fiókba való felvételhez. Ezt követően láthatja a lefedettségi dátumokat.
-
A sorozatszám megkereséséhez ellenőrizze az Eszközadatok elemet a Microsoft Accessories Center alkalmazásban. A Microsoft Tartozékközpont alkalmazást letöltheti és telepítheti a Microsoft Store-ból.
-
-
Az összes többi Microsoft PC-tartozék esetében a jótállás ellenőrzéséhez ellenőriznie kell a vásárlási bizonylatot, valamint a hosszát és a feltételeit a Hardver jótállása, szolgáltatásai és javítása című témakörben tekintheti meg.
2. Támogatás kérése jótállási eszközökhöz
-
Microsoft Modern webkamera, Microsoft Modern USB-C hangszóró, Microsoft Modern vezeték nélküli fejhallgató, Microsoft Modern USB headset, Microsoft Modern USB headset esetén: lépjen account.microsoft.com/devices > Eszköz regisztrálása , ha még nincs regisztrálva > kattintson az információkra és támogatásra > Válassza az indítási sorrendet
-
Az összes többi Microsoft PC-tartozék esetében lépjen a Surface és a Microsoft tartozék jótállási cserekérelemre, jelentkezzen be a Microsoft-fiókjába, és töltse ki a kérelem űrlapját.
Megjegyzés: A "Microsoft által tervezett" tartozékok esetén tekintse meg a "Designed by Microsoft" accessories by Incase (A Microsoft által tervezett tartozékok támogatásának kérése kisbetűvel) című szakaszt.
Kapcsolódó témakörök
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.
