A Surface Headphones használatával kapcsolatos problémák megoldása

Ha problémákat tapasztal a Surface Headphones használatakor, próbálja meg az alábbi lépéseket, hogy az eszköz ismét megfelelően működjön.

Az eszköz beállításával kapcsolatos problémákkal kapcsolatban lásd: A Surface Headphones beállításával kapcsolatos problémák megoldása.

A Surface Headphones hangproblémái

Próbálja elvégezni a következő lépéseket, ha a fejhallgató már párosítva van, és már beállította, ám problémák merülnek fel zenehallgatás vagy hívások során. Kezdje az Amit elsőként érdemes kipróbálni lépéseivel, majd a következő lépéseket a tapasztalt hangproblémától függően hajtsa végre.

1. elsőként kipróbálható dolgok

A PC vagy a telefon újraindítását követően indítsa újra a Surface Headphones fejhallgatót. A kikapcsoláshoz nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot, várjon 10 másodpercet, majd a bekapcsoláshoz nyomja meg, és engedje fel ismét a bekapcsológombot.

Csatlakoztassa a 3,5 mm-es hangkábelt a fejhallgatóhoz és a PC-hez vagy telefonhoz, és ellenőrizze, hogy működik-e hang.

  • Ha a hang nem működik, próbálja meg az ebben a cikkben alább felsorolt egyéb lépéseket.

  • Ha a hang működik, valószínű, hogy a probléma a Bluetooth-kapcsolattal kapcsolatos. Távolítsa el a fejhallgatót a PC-ről vagy telefonjáról, majd párosítsa újra őket.

1. Surface-fejhallgató eltávolítása a SZÁMÍTÓGÉPRŐL vagy a telefonról

Windows 10 esetén:

  1. Kattintson a Start gombra, és válassza a Beállítások > eszközök > Bluetooth & egyéb eszközöklehetőséget .

  2. Válassza a Surface Headphones > Eszköz eltávolítása > Igen lehetőséget a megerősítéshez.

iOS esetén:

  1. Válassza a Gépház elemet, majd koppintson a Bluetooth lehetőségre.

  2. Koppintson az i ikon melletti Surface Headphones elemre, majd az Eszköz elfelejtése lehetőségre.

Android esetén:

  1. Nyissa meg a Bluetooth beállításait, majd koppintson a Surface Headphones mellett lévő Fogaskerék ikonra.

  2. Koppintson a Párosítás megszüntetése elemre.


2. a fejhallgató párosítása

Távolítsa el a fejhallgatót a PC-ről vagy telefonjáról, majd párosítsa újra őket. További információért lásd: A Surface Headphones beállítása.

Ellenőrizze a Surface Headphones alkalmazásban, hogy van-e elérhető belső vezérlőprogram frissítés a fejhallgatóhoz. További információért lásd: A Surface Headphones frissítése.

A fejhallgató alaphelyzetbe állításáról további információért lásd: A Surface Headphones alaphelyzetbe állítása. Miután alaphelyzetbe állította az eszközöket, próbálja meg újra párosítani azokat.

2. bizonyos hangproblémák elhárítása

Próbálkozzon az alábbi lépésekkel–a tapasztalt problémától függően.

Győződjön meg arról, hogy a PC-n vagy telefonon a Surface Headphones van beállítva hangkimeneti eszközként.

Állítsa be a fejhallgatót hangforrásként

Windows 10 esetén:

  1. Válassza a hang ikont a tálca jobb oldalán.

  2. Végezze el a következő műveletek egyikét:

    • Ha zenét hallgat, győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones sztereó van kiválasztva.

    • Ha hívást folytat, győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones kihangosítás van kiválasztva.

iOS esetén:

  1. Pöccintsen felfelé a képernyő alsó széléről a Vezérlőközpont megnyitásához.

  2. Koppintson és tartsa nyomva a Zene vezérlőt.

  3. Koppintson a jobb felső sarokban található ikonra > Surface Headphones.

Android esetén:

  1. Nyissa meg a Bluetooth beállításait, és ellenőrizze, több eszköz szerepel-e a hívások és a zene esetén.

  2. Ha nem a Surface Headphones szerepel a lista tetején, jelölje ki a többi eszközt, és válassza le azokat, mindaddig, amíg a Surface Headphones kerül a lista első helyére.

Ha a fenti lépések nem vezetnek eredményre, a fejhallgatóval lehet probléma. Mutasson az eszközök szolgáltatására és a javítás elemre, így segíthetünk.

  • Nyomja le az elnémítás gombot a fejhallgatón, hogy ellenőrizze, nincs-e el lenémítva.

  • Ellenőrizze, hogy a Surface Headphones kihangosítás hangprofil legyen beállítva az alapértelmezett hangprofil a Windows 10-es PC-n.

  1. Válassza a Start gombot, majd a beállítások > a rendszer >a hang lehetőséget .

  2. A Beviteli eszköz kiválasztása területen válassza a Modern mikrofonos fejhallgató (Surface Headphones kihangosítás) elemet.

Ezután ellenőrizze az alkalmazás hangbeállításait a Windowsban, hogy a Surface Headphones kihangosítás hangprofil be van-e állítva.

  1. Válassza a Start gombot, majd a beállítások > a rendszer >a hanglehetőséget .

  2. A Speciális hangbeállítások területen válassza az Alkalmazások hang- és eszközbeállításai lehetőséget.

  3. Az alkalmazások listájában keresse meg az éppen használt alkalmazást.

  4. Győződjön meg arról, hogy az adott alkalmazás Bemenet opciójának beállítása Alapértelmezett.
    Ez a beállítás megegyezik a fenti eljárásban szereplő beállítással, amely azt jelzi, hogy az alapértelmezett hangbeviteli eszköz a headset (Surface headset kihangosító)beállítása.

  • Ellenőrizze egy adott alkalmazás beállításait, és nézze meg, hogy a mikrofont be tudja-e állítani ott. Egy alkalmazásban keressen egy olyan menüt, amely tartalmaz Beállítások lehetőséget, vagy egy ahhoz hasonló elemet.

Ha a fenti lépések nem vezetnek eredményre, a fejhallgatóval lehet probléma. Mutasson az eszközök szolgáltatására és a javítás elemre, így segíthetünk.

Győződjön meg arról, hogy a telefonon vagy a Windows 10-es PC-n a Surface Headphones van beállítva hangkimeneti eszközként, és ellenőrizze a hangszínszabályzó beállításait. Ellenőrizze azt is, hogy egy másik párosított eszköz lejátssza-e a hangot.

Állítsa be a fejhallgatót hangforrásként

Windows 10 esetén:

  1. Válassza a Hang ikont a tálca jobb oldalán.

  2. Végezze el a következő műveletek egyikét:

    • Ha zenét hallgat, győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones sztereó van kiválasztva.

    • Ha hívást folytat, győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones kihangosítás van kiválasztva.

Győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones használható hívásokhoz és zenelejátszáshoz is.

  1. Kattintson a Start gombra, és válassza a Beállítások > eszközök > Bluetooth & egyéb eszközöklehetőséget .

  2. Győződjön meg a Surface Headphones területen arról, hogy a Csatlakoztatva (hangvezérlés és zene) látható, nem csupán a „Csatlakoztatva (hangvezérlés)”.

Hangszínszabályzó beállításainak ellenőrzése

Windows 10 esetén:

  1. Válassza a Start gombot, majd az App listában válassza a Surface hang lehetőséget.

  2. Az Eszközök csoportban válassza ki aSurface Headphones, majd a Hangszínszabályzó lehetőséget.

  3. A Hangszínszabályozó képernyőjén jelölje ki a beállításkészletet, vagy hozza létre saját készletét.

iOS és Android rendszer esetén:

  1. Nyissa meg a Surface Audio alkalmazást.

  2. Koppintson a Beállítások elemre a Surface fejhallgató elem mellett, majd koppintson a hangszínszabályzóelemre.

  3. A Hangszínszabályozó képernyőjén koppintson a beállításkészletre, vagy hozza létre saját készletét.

    Ha a fenti lépések nem működnek, lehet, hogy probléma van a fejhallgatóval. Mutasson az eszközök szolgáltatására és a javítás elemre, így segíthetünk.

Érintésvezérlőkkel és zajmegszüntetéssel kapcsolatos problémák

Ha az érintésvezérlőkkel és a zajmegszüntetéssel kapcsolatos problémákat tapasztal, az adott problémától függően próbálja meg a következő lépéseket.

Előkészületek

A Cortana használatához előbb frissítse a Surface Headphones eszközt. Ezt követően engedélyezze a hangparancsokat, és kapcsolja be az érintéses vezérlést. (Ennek módjáról további információt a Surface Headphones fejhallgató beállításainak kezelésecímű témakörben talál.) Ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a problémát. Ha nem, folytassa és próbálja ki a következő lépéseket.

Hallom a zenét, de a zajmegszüntetés és az érintésvezérlők nem működnek

Probléma:
Amikor a Surface fejhallgató Bluetooth-kapcsolattal csatlakozik, hallhatók a zenék. Azonban az alábbi problémák fordulnak elő:

  • Semmi sem történik, ha a bal oldali tárcsát tekerem, hogy beállítsam a zajmegszüntetést.

  • Nem hallom a hangjelzést, amikor bármely fül érintéses területére koppintok.

  • Amikor leveszem a fejhallgatót, miközben szól a zene, a zene lejátszása nem szünetel automatikusan.

Próbálkozzon meg ezzel:

  1. Tegye fel a fejére a fejhallgatót, és játsszon le zenét egy kis ideig.

  2. Vegye le a fejhallgatót, és ellenőrizze a LED-jelzőfényt az elnémítás gomb mellett.

    • A jelzőfény világít

      • Ha a jelzőfény világít, a fejhallgató észlelte, hogy levette a fejéről. Helyezze vissza a fejhallgatót a fejére, és koppintson az érintéses területre valamelyik fülénél. Figyeljen, van-e hangjelzés.

        • Ha hall hangjelzést, de a zene nem szünetel, előfordulhat, hogy olyan alkalmazást használ, amely nem támogatja az automatikus zeneszüneteltetést, amikor leveszi a fejhallgatót. Folytassa az ezen szakaszban leírt, egyéb problémák megoldása érdekében felsorolt lépésekkel.

        • Ha nem hall hangjelzést, győződjön meg arról, hogy az érintéses terület közepére koppint mindkét fülén —nem pedig a szélére. Ha még mindig nem hall hangjelzést, próbálja meg a következőt:

          • A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. A fejhallgatón a "Goodbye" szót kell hallania

            • Ha nem hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, és a zene lejátszása továbbra is folytatódik, állítsa alaphelyzetbe a belső vezérlőprogramot a fejhallgatón. További információt a Surface- fejhallgató visszaállításacímű témakörben talál.

              Miután beállította a firmware-t, nyomja le és engedje fel a Power gombot a fejhallgató bekapcsolásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen vissza a cikk elején leírtakhoz. Ha továbbra is ugyanez történik, más probléma lehet.

            • Ha hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, várjon 10 másodpercet, és kapcsolja újra be a fejhallgatót: nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. Egy üzenetet kell hallania, amely tájékoztatja az akkumulátor töltöttségi szintjéről, és arról, hogy mely eszközökhöz van csatlakoztatva. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg a következőket:

            1. Győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones eszközön telepítve van a legújabb belső vezérlőprogram. További információt a Surface fejhallgató frissítésecímű témakörben talál.

            2. Ha frissíti a fejhallgatót, és a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a fejhallgatót gyári beállításokra. További információt a Surface- fejhallgató visszaállításacímű témakörben talál.

            3. Ha a fejhallgató visszaállítása gyári beállításokra nem oldja meg a problémát, a fejhallgatóval lehet probléma. Mutasson az eszközök szolgáltatására és a javítás elemre, így segíthetünk.

  • A jelzőfény nem világít

    • Ha a jelzőfény nem világít, a fejhallgató nem észlelte, hogy levette a fejéről. Tegye a következőket:

    1. A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot.

    2. Várjon 10 másodpercet, és csak utána nyomja meg a bekapcsológombot.

    3. Helyezze a fejhallgatót közvetlenül a fülére, távolítsa el az esetlegesen a füle és a fejhallgató közé került hajat, majd nyomja a fülhallgatókat a füle felé.

    4. Tartsa a fejhallgatót a fején kb. 10 másodpercig, majd vegye le, és nézze meg, világít-e a jelzőfény.

      • Ha a jelzőfény világít, ettől kezdve működnie kell, mert a fejhallgató észlelte, hogy levette a fejéről. Ellenőrizze, hogy a többi funkció is működik-e, például az érintéses terület mindkét oldalon és a bal oldalon lévő zajszűrés tárcsa. Folytassa az ezen szakaszban leírt, egyéb problémák megoldása érdekében felsorolt lépésekkel.

      • Ha a jelzőfény nem világít, helyezze a fejhallgatót 10 másodpercre az asztalra úgy, hogy az érintőpárnák egymás felé nézzenek. Tegye vissza a fejhallgatót a fejére kb. 10 másodpercre, majd vegye le ismét, és nézze meg, világít-e a jelzőfény.

        • Ha a jelzőfény világít, ettől kezdve működnie kell, mert a fejhallgató észlelte, hogy levette a fejéről. Ellenőrizze, hogy a többi funkció is működik-e, például az érintésvezérlők mindkét oldalon és a bal oldalon lévő zajszűrés tárcsa. Folytassa az ezen szakaszban leírt, egyéb problémák megoldása érdekében felsorolt lépésekkel.

        • Ha a jelzőfény nem világít, próbálkozzon a következő lépésekkel:

          • A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. Egy „Goodbye” (Viszlát) elköszönést kell hallania a fejhallgatón.

            • Ha nem hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, és a zene lejátszása továbbra is folytatódik, állítsa alaphelyzetbe a belső vezérlőprogramot a fejhallgatón. További információt a Surface- fejhallgató visszaállításacímű témakörben talál.
              Miután beállította a firmware-t, nyomja le és engedje fel a Power gombot a fejhallgató bekapcsolásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen vissza a cikk elején leírtakhoz. Ha továbbra is ugyanez történik, más probléma lehet.

            • Ha hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, várjon 10 másodpercet, és kapcsolja újra be a fejhallgatót: nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. Egy üzenetet kell hallania, amely tájékoztatja az akkumulátor töltöttségi szintjéről, és arról, hogy mely eszközökhöz van csatlakoztatva. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg a következőket:

              1. Győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones eszközön telepítve van a legújabb belső vezérlőprogram. További információt a Surface fejhallgató frissítésecímű témakörben talál.

              2. Ha frissíti a fejhallgatót, és a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a fejhallgatót gyári beállításokra. További információt a Surface- fejhallgató visszaállításacímű témakörben talál.

              3. Ha a fejhallgató visszaállítása gyári beállításokra nem oldja meg a problémát, a fejhallgatóval lehet probléma. Mutasson az eszközök szolgáltatására és a javítás elemre, így segíthetünk.

Az aktív zajmegszüntetés nem működik, de egyéb funkciók igen

Probléma:
Az aktív zaj visszavonása nem működik, ha a bal oldalon bekapcsolja a betárcsázást, de egyéb dolgok is működnek. Például az érintéses terület mindkét oldalon működik, és a zene automatikusan szünetel, amikor leveszi a fejhallgatót.

Próbálkozzon meg ezzel:

  1. Tegye fel a fejére a fejhallgatót, és tekerje a bal oldali tárcsát a zajmegszüntetés beállításához.

  2. A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. Egy „Goodbye” (Viszlát) elköszönést kell hallania a fejhallgatón.

    • Nem hallottam a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést

      • Ha nem hallja az elköszönést, és a zene lejátszása továbbra is folytatódik, állítsa alaphelyzetbe a belső vezérlőprogramot a fejhallgatón. További információt a Surface- fejhallgató visszaállításacímű témakörben talál.

      • A belső vezérlőprogram alaphelyzetbe állítása után nyomja le és engedje fel a bekapcsológombot a fejhallgató bekapcsolásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen vissza a cikk elején leírtakhoz. Ha továbbra is ugyanez történik, más probléma lehet.

    • Hallottam a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést

      • Ha hallja az üzenetet, várjon 10 másodpercet, és kapcsolja újra be a fejhallgatót: nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot.

      • Egy üzenetet kell hallania, amely tájékoztatja az akkumulátor töltöttségi szintjéről, és arról, hogy mely eszközökhöz van csatlakoztatva. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg a következőket:

        1. Győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones eszközön telepítve van a legújabb belső vezérlőprogram. További információt a Surface fejhallgató frissítésecímű témakörben talál.

        2. Ha frissíti a fejhallgatót, és a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a fejhallgatót gyári beállításokra. További információt a Surface- fejhallgató visszaállításacímű témakörben talál.

          Ha a gyári beállítások visszaállítása nem oldja meg a problémát, előfordulhat, hogy a fejhallgatója problémát tapasztal. Mutasson az eszközök szolgáltatására és a javítás elemre, így segíthetünk.

Az érintéses terület vezérlői nem működnek, de egyéb funkciók igen

Probléma:
A fül érintéses területei nem működnek, de az egyéb dolgok nem működnek. Például a zajmegszüntetés működik, ha a bal oldali tárcsát tekerem, és a zene lejátszása automatikusan szünetel, amikor leveszem a fejhallgatót.

Próbálkozzon meg ezzel:

  1. Tegye fel a fejére a fejhallgatót, és hallgasson zenét egy kis ideig.

  2. Koppintson bármely oldalon az érintéses területre, és figyeljen, van-e hangjelzés.

    • Ha hall hangjelzést, de a zene nem szünetel, előfordulhat, hogy olyan alkalmazást használ, amely nem támogatja a fejhallgatóról érkező zene lejátszásának szüneteltetését.

    • Ha nem hall hangjelzést, győződjön meg arról, hogy az érintéses terület közepére koppint mindkét fülén —nem pedig a szélére. Ha még mindig nem hall hangjelzést, próbálja meg a következőt:

      • A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. Egy „Goodbye” (Viszlát) elköszönést kell hallania a fejhallgatón.

        • Nem hallottam a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, és a zene lejátszása továbbra is folytatódik

          • Ha nem hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, és a zene lejátszása továbbra is folytatódik, állítsa alaphelyzetbe a belső vezérlőprogramot a fejhallgatón. További információt a Surface- fejhallgató visszaállításacímű témakörben talál.

            Miután beállította a firmware-t, nyomja le és engedje fel a Power gombot a fejhallgató bekapcsolásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen vissza a cikk elején leírtakhoz. Ha továbbra is ugyanez történik, más probléma lehet.

        • Hallottam a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést

          • Ha hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, várjon 10 másodpercet, és kapcsolja újra be a fejhallgatót: nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot.

            Ha egy üzenetben sok elemmel rendelkezik, és hogy melyik eszközhöz csatlakozik, a program meghallja az üzenetet. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg a következőket:

            1. Győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones eszközön telepítve van a legújabb belső vezérlőprogram. További információt a Surface fejhallgató frissítésecímű témakörben talál.

            2. Ha frissíti a fejhallgatót, és a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a fejhallgatót gyári beállításokra. További információt a Surface- fejhallgató visszaállításacímű témakörben talál. Ha a fejhallgató visszaállítása gyári beállításokra nem oldja meg a problémát, a fejhallgatóval lehet probléma. Mutasson az eszközök szolgáltatására és a javítás elemre, így segíthetünk.

Kapcsolódó témakör

Ha problémákat tapasztal a Surface Headphones használatakor, próbálja meg az alábbi lépéseket, hogy az eszköz ismét megfelelően működjön.

Az eszköz beállításával kapcsolatos problémákkal kapcsolatban lásd: A Surface Headphones beállításával kapcsolatos problémák megoldása.

A Surface Headphones hangproblémái

Próbálja elvégezni a következő lépéseket, ha a fejhallgató már párosítva van, és már beállította, ám problémák merülnek fel zenehallgatás vagy hívások során. Kezdje az Amit elsőként érdemes kipróbálni lépéseivel, majd a következő lépéseket a tapasztalt hangproblémától függően hajtsa végre.

1. elsőként kipróbálható dolgok

A PC vagy a telefon újraindítását követően indítsa újra a Surface Headphones fejhallgatót. A kikapcsoláshoz nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot, várjon 10 másodpercet, majd a bekapcsoláshoz nyomja meg, és engedje fel ismét a bekapcsológombot.

Csatlakoztassa a 3,5 mm-es hangkábelt a fejhallgatóhoz és a PC-hez vagy telefonhoz, és ellenőrizze, hogy működik-e hang.

  • Ha a hang nem működik, próbálja meg az ebben a cikkben alább felsorolt egyéb lépéseket.

  • Ha a hang működik, valószínű, hogy a probléma a Bluetooth-kapcsolattal kapcsolatos. Távolítsa el a fejhallgatót a PC-ről vagy telefonjáról, majd párosítsa újra őket.

1. Surface-fejhallgató eltávolítása a SZÁMÍTÓGÉPRŐL vagy a telefonról

Windows 10 esetén:

  1. Kattintson a Start gombra, és válassza a Beállítások > eszközök > Bluetooth & egyéb eszközöklehetőséget .

  2. Válassza a Surface Headphones > Eszköz eltávolítása > Igen lehetőséget a megerősítéshez.

iOS esetén:

  1. Válassza a Gépház elemet, majd koppintson a Bluetooth lehetőségre.

  2. Koppintson az i ikon melletti Surface Headphones elemre, majd az Eszköz elfelejtése lehetőségre.

Android esetén:

  1. Nyissa meg a Bluetooth beállításait, majd koppintson a Surface Headphones mellett lévő Fogaskerék ikonra.

  2. Koppintson a Párosítás megszüntetése elemre.

2. a fejhallgató párosítása

Távolítsa el a fejhallgatót a PC-ről vagy telefonjáról, majd párosítsa újra őket. További információ: Surface-fejhallgatók beállítása a Cortana (Amerikai Egyesült Államok) vagy a Surface fejhallgató beállítása (az Egyesült Államokon kívül).

Ellenőrizze, hogy a Cortana vagy a Surface Audio alkalmazásban elérhető-e a fejhallgatóhoz belső vezérlőprogram frissítés. További információért lásd: A Surface Headphones frissítése.

A fejhallgató alaphelyzetbe állításáról további információért lásd: A Surface Headphones alaphelyzetbe állítása. Miután alaphelyzetbe állította az eszközöket, próbálja meg újra párosítani azokat.

2. bizonyos hangproblémák elhárítása

Próbálkozzon az alábbi lépésekkel–a tapasztalt problémától függően.

Győződjön meg arról, hogy a PC-n vagy telefonon a Surface Headphones van beállítva hangkimeneti eszközként.

Állítsa be a fejhallgatót hangforrásként

Windows 10 esetén:

  1. Válassza a hang ikont a tálca jobb oldalán.

  2. Végezze el a következő műveletek egyikét:

    • Ha zenét hallgat, győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones sztereó van kiválasztva.

    • Ha hívást folytat, győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones kihangosítás van kiválasztva.

iOS esetén:

  1. Pöccintsen felfelé a képernyő alsó széléről a Vezérlőközpont megnyitásához.

  2. Koppintson és tartsa nyomva a Zene vezérlőt.

  3. Koppintson a jobb felső sarokban található ikonra > Surface Headphones.

Android esetén:

  1. Nyissa meg a Bluetooth beállításait, és ellenőrizze, több eszköz szerepel-e a hívások és a zene esetén.

  2. Ha nem a Surface Headphones szerepel a lista tetején, jelölje ki a többi eszközt, és válassza le azokat, mindaddig, amíg a Surface Headphones kerül a lista első helyére.

Ha a fenti lépések nem vezetnek eredményre, a fejhallgatóval lehet probléma. Mutasson az eszközök szolgáltatására és a javítás elemre, így segíthetünk.

  • Nyomja le az elnémítás gombot a fejhallgatón, hogy ellenőrizze, nincs-e el lenémítva.

  • Ellenőrizze, hogy a Surface Headphones kihangosítás hangprofil legyen beállítva az alapértelmezett hangprofil a Windows 10-es PC-n.

  1. Válassza a Start gombot, majd a beállítások > a rendszer >a hang lehetőséget .

  2. A Beviteli eszköz kiválasztása területen válassza a Modern mikrofonos fejhallgató (Surface Headphones kihangosítás) elemet.

Ezután ellenőrizze az alkalmazás hangbeállításait a Windowsban, hogy a Surface Headphones kihangosítás hangprofil be van-e állítva.

  1. Válassza a Start gombot, majd a beállítások > a rendszer >a hanglehetőséget .

  2. A Speciális hangbeállítások területen válassza az Alkalmazások hang- és eszközbeállításai lehetőséget.

  3. Az alkalmazások listájában keresse meg az éppen használt alkalmazást.

  4. Győződjön meg arról, hogy az adott alkalmazás Bemenet opciójának beállítása Alapértelmezett.
    Ez a beállítás megegyezik a fenti eljárásban szereplő beállítással, amely azt jelzi, hogy az alapértelmezett hangbeviteli eszköz a headset (Surface headset kihangosító)beállítása.

  • Ellenőrizze egy adott alkalmazás beállításait, és nézze meg, hogy a mikrofont be tudja-e állítani ott. Egy alkalmazásban keressen egy olyan menüt, amely tartalmaz Beállítások lehetőséget, vagy egy ahhoz hasonló elemet.

Ha a fenti lépések nem vezetnek eredményre, a fejhallgatóval lehet probléma. Mutasson az eszközök szolgáltatására és a javítás elemre, így segíthetünk.

Győződjön meg arról, hogy a telefonon vagy a Windows 10-es PC-n a Surface Headphones van beállítva hangkimeneti eszközként, és ellenőrizze a hangszínszabályzó beállításait. Ellenőrizze azt is, hogy egy másik párosított eszköz lejátssza-e a hangot.

Állítsa be a fejhallgatót hangforrásként

Windows 10 esetén:

  1. Válassza a Hang ikont a tálca jobb oldalán.

  2. Végezze el a következő műveletek egyikét:

    • Ha zenét hallgat, győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones sztereó van kiválasztva.

    • Ha hívást folytat, győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones kihangosítás van kiválasztva.

Győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones használható hívásokhoz és zenelejátszáshoz is.

  1. Kattintson a Start gombra, és válassza a Beállítások > eszközök > Bluetooth & egyéb eszközöklehetőséget .

  2. Győződjön meg a Surface Headphones területen arról, hogy a Csatlakoztatva (hangvezérlés és zene) látható, nem csupán a „Csatlakoztatva (hangvezérlés)”.

Hangszínszabályzó beállításainak ellenőrzése

Windows 10 esetén (az Egyesült Államokban):

  1. A Cortana megnyitásához válassza a keresőmezőt.

  2. Válassza az Eszközök fület, majd A Surface Headphones kezelése elemet.

  3. A Hangszínszabályozó szakaszban a Válasszon beállításkészletet területen válassza ki a beállításkészletet, vagy hozzon létre sajátot.

Windows 10 esetén (az Egyesült Államok területén kívül):

  1. Nyissa meg a Surface Audio alkalmazást.

  2. Válassza a Hangszínszabályzó lehetőséget.

  3. Válasszon egy beállításkészletet, vagy hozza létre saját készletét.

iOS vagy Android esetén (az Egyesült Államokban):

  1. Nyissa meg a Cortana alkalmazást.

  2. Koppintson az alul lévő Eszközök ikonra, majd az Eszközök > Surface Headphones > Hangszínszabályozó lehetőségre.

  3. A Hangszínszabályozó képernyőjén jelölje ki a beállításkészletet, vagy hozza létre saját készletét.

iOS- vagy Android-eszközön (csak az Egyesült Államokban):

  1. Nyissa meg a Surface audio alkalmazást, és koppintson a Beállítások elemre a Surface fejhallgatóelem mellett.

  2. Koppintson a Hangszínszabályzó elemre.

  3. Koppintson egy új beállításkészletre.

  4. Saját egyéni beállításkészlet létrehozásához állítsa be a csúszkákat, kattintson a Mentés másként lehetőségre, írjon be egy új nevet, majd koppintson a Mentés lehetőségre.

Ha a fenti lépések nem vezetnek eredményre, a fejhallgatóval lehet probléma. Mutasson az eszközök szolgáltatására és a javítás elemre, így segíthetünk.

Érintésvezérlőkkel és zajmegszüntetéssel kapcsolatos problémák

Ha az érintésvezérlőkkel és a zajmegszüntetéssel kapcsolatos problémákat tapasztal, az adott problémától függően próbálja meg a következő lépéseket.

Előkészületek

A Cortana használatához előbb frissítse a Surface Headphones eszközt. Ezt követően engedélyezze a hangparancsokat, és kapcsolja be az érintéses vezérlést. (Ennek módjáról további információt a Surface Headphones fejhallgató beállításainak kezelése a Cortana alkalmazással című témakörben talál.) Ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a problémát. Ha nem, folytassa és próbálja ki a következő lépéseket.

Hallom a zenét, de a zajmegszüntetés és az érintésvezérlők nem működnek

Probléma:
Amikor a Surface fejhallgató Bluetooth-kapcsolattal csatlakozik, hallhatók a zenék. Azonban az alábbi problémák fordulnak elő:

  • Semmi sem történik, ha a bal oldali tárcsát tekerem, hogy beállítsam a zajmegszüntetést.

  • Nem hallom a hangjelzést, amikor bármely fülemnél az érintőpárnára koppintok.

  • Amikor leveszem a fejhallgatót, miközben szól a zene, a zene lejátszása nem szünetel automatikusan.

Próbálkozzon meg ezzel:

  1. Tegye fel a fejére a fejhallgatót, és játsszon le zenét egy kis ideig.

  2. Vegye le a fejhallgatót, és ellenőrizze a LED-jelzőfényt az elnémítás gomb mellett.

    • A fény be van kapcsolva

      Ha a fény be van kapcsolva, akkor a fejhallgatója azt észlelte, hogy eltávolította őket a fejeről. Helyezze vissza a fejhallgatót a fejére, és koppintson az érintéses területre valamelyik fülénél. Figyeljen, van-e hangjelzés.

      • Ha hall hangjelzést, de a zene nem szünetel, előfordulhat, hogy olyan alkalmazást használ, amely nem támogatja az automatikus zeneszüneteltetést, amikor leveszi a fejhallgatót. Folytassa az ezen szakaszban leírt, egyéb problémák megoldása érdekében felsorolt lépésekkel.

      • Ha nem hall hangjelzést, győződjön meg arról, hogy az érintéses terület közepére koppint mindkét fülén —nem pedig a szélére. Ha még mindig nem hall hangjelzést, próbálja meg a következőt:

        • A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. A fejhallgatón a "Goodbye" szót kell hallania

          • Ha nem hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, és a zene lejátszása továbbra is folytatódik, állítsa alaphelyzetbe a belső vezérlőprogramot a fejhallgatón. További információt a Surface- fejhallgató visszaállításacímű témakörben talál.

            Miután beállította a firmware-t, nyomja le és engedje fel a Power gombot a fejhallgató bekapcsolásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen vissza a cikk elején leírtakhoz. Ha továbbra is ugyanez történik, más probléma lehet.

          • Ha hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, várjon 10 másodpercet, és kapcsolja újra be a fejhallgatót: nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. Egy üzenetet kell hallania, amely tájékoztatja az akkumulátor töltöttségi szintjéről, és arról, hogy mely eszközökhöz van csatlakoztatva. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg a következőket:

          1. Győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones eszközön telepítve van a legújabb belső vezérlőprogram. További információt a Surface fejhallgató frissítésecímű témakörben talál.

          2. Ha frissíti a fejhallgatót, és a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a fejhallgatót gyári beállításokra. További információt a Surface- fejhallgató visszaállításacímű témakörben talál.

          3. Ha a fejhallgató visszaállítása gyári beállításokra nem oldja meg a problémát, a fejhallgatóval lehet probléma. Mutasson az eszközök szolgáltatására és a javítás elemre, így segíthetünk.

    • A jelzőfény nem világít

      • Ha a jelzőfény nem világít, a fejhallgató nem észlelte, hogy levette a fejéről. Tegye a következőket:

        1. A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot.

        2. Várjon 10 másodpercet, és csak utána nyomja meg a bekapcsológombot.

        3. Helyezze a fejhallgatót közvetlenül a fülére, távolítsa el az esetlegesen a füle és a fejhallgató közé került hajat, majd nyomja a fülhallgatókat a füle felé.

        4. Tartsa a fejhallgatót a fején kb. 10 másodpercig, majd vegye le, és nézze meg, világít-e a jelzőfény.

          • Ha a jelzőfény világít, ettől kezdve működnie kell, mert a fejhallgató észlelte, hogy levette a fejéről. Ellenőrizze, hogy a többi funkció is működik-e, például az érintőpárnák mindkét oldalon és a bal oldalon lévő zajszűrés tárcsa. Folytassa az ezen szakaszban leírt, egyéb problémák megoldása érdekében felsorolt lépésekkel.

          • Ha a jelzőfény nem világít, helyezze a fejhallgatót 10 másodpercre az asztalra úgy, hogy az érintőpárnák egymás felé nézzenek. Tegye vissza a fejhallgatót a fejére kb. 10 másodpercre, majd vegye le ismét, és nézze meg, világít-e a jelzőfény.

            • Ha a jelzőfény világít, ettől kezdve működnie kell, mert a fejhallgató észlelte, hogy levette a fejéről. Ellenőrizze, hogy a többi funkció is működik-e, például az érintésvezérlők mindkét oldalon és a bal oldalon lévő zajszűrés tárcsa. Folytassa az ezen szakaszban leírt, egyéb problémák megoldása érdekében felsorolt lépésekkel.

            • Ha a jelzőfény nem világít, próbálkozzon a következő lépésekkel:

              • A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. Egy „Goodbye” (Viszlát) elköszönést kell hallania a fejhallgatón.

                • Ha nem hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, és a zene lejátszása továbbra is folytatódik, állítsa alaphelyzetbe a belső vezérlőprogramot a fejhallgatón. További információt a Surface- fejhallgató visszaállításacímű témakörben talál.

                  Miután beállította a firmware-t, nyomja le és engedje fel a Power gombot a fejhallgató bekapcsolásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen vissza a cikk elején leírtakhoz. Ha továbbra is ugyanez történik, más probléma lehet.

                • Ha hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, várjon 10 másodpercet, és kapcsolja újra be a fejhallgatót: nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. Egy üzenetet kell hallania, amely tájékoztatja az akkumulátor töltöttségi szintjéről, és arról, hogy mely eszközökhöz van csatlakoztatva. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg a következőket:

                  1. Győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones eszközön telepítve van a legújabb belső vezérlőprogram. További információt a Surface fejhallgató frissítésecímű témakörben talál.

                  2. Ha frissíti a fejhallgatót, és a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a fejhallgatót gyári beállításokra. További információt a Surface- fejhallgató visszaállításacímű témakörben talál.

                  3. Ha a fejhallgató visszaállítása gyári beállításokra nem oldja meg a problémát, a fejhallgatóval lehet probléma. Mutasson az eszközök szolgáltatására és a javítás elemre, így segíthetünk.

Az aktív zajmegszüntetés nem működik, de egyéb funkciók igen

Probléma:
Az aktív zaj visszavonása nem működik, ha a bal oldalon bekapcsolja a betárcsázást, de egyéb dolgok is működnek. Például az érintőpárnák mindkét oldalon működnek, és a zene automatikusan szünetel, amikor leveszi a fejhallgatót.

Próbálkozzon meg ezzel:

  1. Tegye fel a fejére a fejhallgatót, és tekerje a bal oldali tárcsát a zajmegszüntetés beállításához.

  2. A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. Egy „Goodbye” (Viszlát) elköszönést kell hallania a fejhallgatón.

    • Nem hallottam a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést

      • Ha nem hallja az elköszönést, és a zene lejátszása továbbra is folytatódik, állítsa alaphelyzetbe a belső vezérlőprogramot a fejhallgatón. További információt a Surface- fejhallgató visszaállításacímű témakörben talál.

      • A belső vezérlőprogram alaphelyzetbe állítása után nyomja le és engedje fel a bekapcsológombot a fejhallgató bekapcsolásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen vissza a cikk elején leírtakhoz. Ha továbbra is ugyanez történik, más probléma lehet.

    • Hallottam a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést

      • Ha hallja az üzenetet, várjon 10 másodpercet, és kapcsolja újra be a fejhallgatót: nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot.

      • Egy üzenetet kell hallania, amely tájékoztatja az akkumulátor töltöttségi szintjéről, és arról, hogy mely eszközökhöz van csatlakoztatva. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg a következőket:

        1. Győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones eszközön telepítve van a legújabb belső vezérlőprogram. További információt a Surface fejhallgató frissítésecímű témakörben talál.

        2. Ha frissíti a fejhallgatót, és a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a fejhallgatót gyári beállításokra. További információt a Surface- fejhallgató visszaállításacímű témakörben talál.

          Ha a gyári beállítások visszaállítása nem oldja meg a problémát, előfordulhat, hogy a fejhallgatója problémát tapasztal. Mutasson az eszközök szolgáltatására és a javítás elemre, így segíthetünk.

Az érintőpárna vezérlői nem működnek, de egyéb funkciók igen

Probléma:
Az érintőpadok a fülén nem működnek, de egyéb dolgok is működnek. Például a zajmegszüntetés működik, ha a bal oldali tárcsát tekerem, és a zene lejátszása automatikusan szünetel, amikor leveszem a fejhallgatót.

Próbálkozzon meg ezzel:

  1. Tegye fel a fejére a fejhallgatót, és hallgasson zenét egy kis ideig.

  2. Koppintson bármely oldal érintőpárnájára, és figyeljen, van-e hangjelzés.

    • Ha hall hangjelzést, de a zene nem szünetel, előfordulhat, hogy olyan alkalmazást használ, amely nem támogatja a fejhallgatóról érkező zene lejátszásának szüneteltetését.

    • Ha nem hall hangjelzést, győződjön meg arról, hogy az érintőpárna közepére koppint mindkét fülén – nem pedig a szélére. Ha még mindig nem hall hangjelzést, próbálja meg a következőt:

      • A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. Egy „Goodbye” (Viszlát) elköszönést kell hallania a fejhallgatón.

        • Nem hallottam a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, és a zene lejátszása továbbra is folytatódik

          • Ha nem hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, és a zene lejátszása továbbra is folytatódik, állítsa alaphelyzetbe a belső vezérlőprogramot a fejhallgatón. További információt a Surface- fejhallgató visszaállításacímű témakörben talál.

            Miután beállította a firmware-t, nyomja le és engedje fel a Power gombot a fejhallgató bekapcsolásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen vissza a cikk elején leírtakhoz. Ha továbbra is ugyanez történik, más probléma lehet.

        • Hallottam a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést

          • Ha hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, várjon 10 másodpercet, és kapcsolja újra be a fejhallgatót: nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot.

            Ha egy üzenetben sok elemmel rendelkezik, és hogy melyik eszközhöz csatlakozik, a program meghallja az üzenetet. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg a következőket:

            1. Győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones eszközön telepítve van a legújabb belső vezérlőprogram. További információt a Surface fejhallgató frissítésecímű témakörben talál.

            2. Ha frissíti a fejhallgatót, és a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a fejhallgatót gyári beállításokra. További információt a Surface- fejhallgató visszaállításacímű témakörben talál. Ha a fejhallgató visszaállítása gyári beállításokra nem oldja meg a problémát, a fejhallgatóval lehet probléma. Mutasson az eszközök szolgáltatására és a javítás elemre, így segíthetünk.

Kapcsolódó témakör

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×