A Surface Pro és a Surface 3 dokkolóegységeinek hibaelhárítása

Segítségkérés Windows 8.1 rendszerű Surface készülékhez

Ha a Surface Pro, a Surface Pro 2, a Surface Pro 3 vagy a Surface 3 dokkolóegységeinek működésével kapcsolatban gondjai vannak, az alábbi néhány dolgot érdemes kipróbálnia.

Megjegyzés

A Surface Book és a Surface Pro 4 dokkolóegységeinek hibaelhárításáért lásd: Surface Dock hibaelhárítás.

A Surface- és a Windows-frissítések telepítése

Segíthet a problémák kijavításában, ha telepíti a Surface legújabb frissítéseit, beleértve a Windows és a tartozékok, például a dokkolóegység frissítéseit is.

  1. Helyezze a Surface eszközt a dokkolóegységbe, majd győződjön meg róla, hogy a dokkolóegység kap áramot.

  2. Válassza a Start elemet, majd a Gépház > Frissítés és biztonság > Windows Update lehetőséget.

  3. Válassza a Frissítések keresése lehetőséget. Ha vannak rendelkezésre álló frissítések, válassza a Részletek lehetőséget.

  4. Válassza ki a telepíteni kívánt frissítéseket, majd válassza a Telepítés elemet.
    Előfordulhat, hogy a frissítések telepítése után újra kell indítania a Surface-t.

Ha nem sikerül csatlakoztatni a Surface-t a dokkolóegységhez

Ha nem sikerül csatlakoztatni a Surface-t a dokkolóegységhez, győződjön meg az alábbiakról:

  • A Surface eszköz megfelelően illeszkedik a dokkolóegységbe. Futtassa végig az ujjait a Surface eszközön, ott, ahol a dokkolóegységgel érintkezik. Ha az egyik oldal felé dől az eszköz, oldja fel a dokkolóegységet, helyezze vissza a Surface-t, és nyomja le újra az oldalait.

  • A dokkolóegység mindkét oldalát kihúzta, mielőtt a Surface-t ráhelyezi.

  • Eltávolította az összes mellékelt tartozékot, amely megakadályozhatná a dokkolóegység oldalainak Surface-hez való csatlakozását.

  • A megfelelő dokkolóegységet használja a Surface eszközhöz:

    • A Surface dokkolóegység csak a Surface Pro és a Surface Pro 2 eszközökkel működik.

    • A Surface Pro 3 dokkolóegység csak a Surface Pro 3 dokkolóegységgel működik.

    • A Surface 3 dokkolóegység csak a Surface 3 dokkolóegységgel működik.

    • A Surface dokkolóegységek nem működnek a Surface RT és a Surface 2 eszközökkel.

Ha a Surface nem tölt, amikor dokkolva van

Ha a Surface nem tölt, amikor dokkolva van, az alábbi néhány dolgot érdemes ellenőriznie:

  • A Surface eszköz biztonságosan illeszkedik a dokkolóegységhez, úgy, hogy a dokkolóegység mindkét oldala teljes mértékben be van helyezve a Surface oldalaiba?

  • A dokkolóegység jobb oldalán ég a jelzőfény?

  • A tápkábel biztonságosan be van helyezve a dokkolóegység töltési portjába?

  • Az elektromos aljzat megfelelően működik? Próbáljon meg valami mást csatlakoztatni a fali aljzathoz, és ellenőrizze, hogy működik-e.

  • Ha elosztósávot használ, az be van kapcsolva?

  • Ha vannak olyan tartozékok, amelyek a dokkolóegységtől vagy a Surface eszköztől áramot vonnak el, távolítsa el őket, és nézze meg, hogy a Surface ekkor tölt-e. Ha így tölt, csatlakoztassa a tartozékokat egy elektromos aljzathoz csatlakoztatott USB-hubhoz, majd csatlakoztassa a hubot a dokkolóegységhez vagy a Surface-hez.

Ha hang-és hangminőség-problémája van, amikor dokkolva van

Ha nem hall hangot, amikor a Surface dokkolva van, az alábbi néhány dolgot érdemes ellenőriznie:

  • Telepítette a legfrissebb Surface- és Windows-frissítéseket? Ennek lépéseit a fenti A Surface- és a Windows-frissítések telepítése című részben találja.

  • A hangszóró kábelei biztonságosan csatlakoznak a dokkolóegység hátulján lévő hangcsatlakozóhoz és a hangszórókhoz?

  • A hangszórók csatlakoztatva vannak egy elektromos aljzathoz, és be vannak kapcsolva?

A dokkolóegység és a Surface hangszórói között válthatja a hanglejátszást. Ennek módja:

  1. Válassza ki a tálcán a keresőmezőt, írja be az hangeszközök kezelése kifejezést, majd a keresési eredmények közül válassza a Hangeszközök kezelése lehetőséget.

  2. Az alábbi lehetőségek egyikével válassza ki, hogy melyik hangszóró játssza le a hangot:

    • Ha a dokkolóegység hangcsatlakozóján keresztül szeretne hangot lejátszani, válassza Hangszórók Microsoft dokkolóegység hangeszköze lehetőséget.

    • Hang lejátszása a Surface-hangszórókkal:

      • A Surface Pro-eszközön válassza a Hangszórók 2 – High Definition Audio hangeszköz lehetőséget.

      • A Surface Pro 2 vagy Surface Pro 3 eszközön válassza a Hangszórók Realtek High Definition Audio lehetőséget.

      • A Surface 3-eszközön válassza a Hangszórók Intel SST Audio Device (WDM) elemet.

  3. Válassza a Alapértelmezett > OK lehetőséget.

További segítségre van szüksége?

Ha továbbra is gondjai vannak a dokkolóegységgel, lépjen kapcsolatba velünk.

Kapcsolódó témakörök

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×