A Surface hang- és audiotartozékainak hibaelhárítása

Ha problémákat tapasztal a Surface-en a hangzással, a hangerővel, a hanglejátszással vagy a felvételkészítéssel kapcsolatban – vagy ha problémái vannak egy audiótartozékkal, például a fejhallgatóval, a külső hangszórókkal vagy a mikrofonnal –, az alábbi néhány dolgot érdemes kipróbálnia.

Előkészületek

Töltse le a legújabb frissítéseket

Sok esetben a Windows és a Surface legújabb frissítéseinek letöltése és telepítése megoldja a problémát. Ehhez lásd: A Surface- és a Windows-frissítések telepítése

Távolítsa el az akadályokat

Győződjön meg róla, hogy semmi sem takarja el a hangszóró- és mikrofonnyílásokat a Surface-en, beleértve a képernyővédőket és a matricákat is. 

A felvétel minőségének ellenőrzése

Ha a hangszórókból vagy az audiótartozékból érkező hangminőség nem jó, lehetséges, hogy maga a hangfelvétel nem jó minőségű. Próbálja meg meghallgatni ugyanazt a felvételt egy másik eszközön.

A hangerő beállítása

Győződjön meg róla, hogy a hangerőt a megfelelő helyeken állította be. A hangerőt több helyen is szabályozhatja:

  • Hangerő gomb: Nyomja meg a Surface hangerőgombját a hangerő növeléséhez vagy csökkentéséhez. Ez megegyezik azzal, ahogyan a hangerőt az asztali tálcán is módosíthatja.

  • Asztali tálca. Az asztali tálcán válassza a Hangerő lehetőséget, és módosítsa a hangerőszabályozó állását felfelé vagy lefelé. Ez megegyezik azzal, ahogyan a hangerőt a hangerőszabályzó gombokkal is módosíthatja.

  • Billentyűzet: Ha a Surface Typing Cover vagy a billentyűzet rendelkezik hangerő-szabályozó gombokkal, nyomja meg a hangerő-csökkentés, a hangerő-növelés vagy a némítás gombot.

  • Audiotartozékok. A hangerőt beállíthatja a fejhallgatón, a hangszórókon, a telefonon vagy egyéb audiotartozékon, vagy a tartozékok szoftvereivel. Ha többet szeretne megtudni a hangerőszintek beállításáról, tekintse meg a tartozékkal kapott információkat, vagy keresse fel a gyártó webhelyét.

  • Appok: Néhány alkalmazás hangerőszabályozóval rendelkezik az alkalmazáson belül.

Megjegyzés

Az alkalmazásokban és a tartozékokban, mint például fejhallgatókban és külső hangszórókban lévő hangerőszabályozók a Surface-be beépített vezérlőktől függetlenül működhetnek. Lehetséges, hogy több helyen kell beállítania a hangerőt.

Hibaelhárítási lépések

Ha a hang bekapcsolása továbbra sem működik, az alábbi lépésekkel próbálkozhat.

A Surface eszköz újraindítása

  1. Válassza a Start  > Főkapcsoló  > Újraindítás lehetőséget.

  2. Miután a Surface-t újraindította, és újra bejelentkezett a Windows-rendszerbe, próbáljon meg hallgatni valamit (zenét vagy videót) a beépített hangszórókon, és felvételt készíteni a beépített mikrofonnal.

Ellenőrizze a hangbeállításokat

Ellenőrizze és szükség esetén módosítsa a hangbeállításokat. A hangkimenet eszközének áttekintése és beállítása:

  1. Válassza a Start  > Gépház > Hang  lehetőséget.

  2. Végezze el az alábbiak közül az egyiket, vagy mindkettőt:

  • A Hang részben válassza ki kimeneti eszközként a lejátszáshoz használni kívánt eszközt (például a beépített hangszórókat a Surface-en, a külső hangszórókat vagy a mikrofonos fejhallgatót). Ha kiválasztja ezt az eszközt, akkor azt alapértelmezettnek állítja be.

  • A Bemenet szakaszban válassza ki azt az eszközt, amelyet a hangrögzítéshez kíván használni (például a beépített mikrofont vagy egy külső mikrofont), mint bemeneti eszközt. Ha kiválasztja ezt az eszközt, akkor azt alapértelmezettnek állítja be.

Ha olyan kommunikációs alkalmazást használ, mint a Skype, a hangszóró vagy a fülhallgató használatakor külön-külön állíthatja be a kommunikációs eszközt. A kommunikációs eszköz beállítása:

  1. Lépjen a Start  > Gépház > Hang  > Hangbeállítás panel lapra.

  2. Végezze el az alábbiak közül az egyiket, vagy mindkettőt:

  • Válassza ki a Lejátszás lapot, majd a kommunikációs lejátszáshoz használni kívánt eszközt (például a Surface-en lévő beépített hangszórókat, a külső hangszórókat vagy a mikrofonos fejhallgatót), végül pedig az Alapértelmezett kommunikációs eszköz beállítása lehetőséget.

  • Válassza a Felvétel lapot, majd a kommunikációs felvételhez használni kívánt eszközt (például a beépített mikrofont vagy egy külső mikrofont), végül pedig az Alapértelmezett kommunikációs eszköz beállítása lehetőséget.

Hibaelhárító futtatása

Próbálja ki az automatizált hibaelhárítók futtatását. Ezek az eszközök megtalálhatják és javíthatják a hangokkal kapcsolatos problémákat:

  • A kimeneti hang hibaelhárításához lépjen a Start  > Gépház  > Hang  lehetőségre, és válassza a Hibaelhárítás elemet a Hang szakaszon belül, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

  • A bemeneti hang hibaelhárításához lépjen a Start  > Gépház > Hang  lapra, és válassza a Hibaelhárítás lehetőséget a Bemenet szakaszon belül, végül kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Kényszerített leállítás

A részletekért tekintse meg a Kikapcsolás kényszerítése és a Surface újraindítása témakört.

Állítsa vissza a Surface-t vagy indítsa újra

Ha továbbra is hanghibát tapasztal, próbálja meg visszaállítani vagy újraindítani a Surface-t. A részletekért tekintse meg Surface visszaállítása vagy újraindítása lapot.

További segítségre van szüksége?

Ha a Surface-be beépített hangszórók vagy mikrofonok még mindig nem működnek megfelelően, vagy ha a hangerőszabályzó zárolt állapotban marad a Surface újraindítása után, akkor a Surface eszköznek szervizre lehet szüksége. Lépjen a Surface javítása lapra.

Ha kipróbálta ezeket a megoldási javaslatokat, de az audiótartozék még mindig nem működik, forduljon a tartozék gyártójához.

Kapcsolódó témakörök

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×