Képernyő-hibakeresés hibaelhárítási lehetőségei

Látott adatok

Elmosódott képpel ellátott Surface-képernyő megjelenítése.ed

A képernyő-kódrészletek töredezett vizualizációkra utalnak , amelyek elemei nem megfelelőek, így kihívást jelent a képernyőn megjelenő információk felismerése.

Megjegyzés

Ha nem ezt látja, a Mi a teendő, ha a Surface-képernyő villódzik, eltorzul, vagy egyéb megjelenítési problémák merülnek fel? című témakörben talál segítséget a megjelenítéssel kapcsolatos egyéb problémákhoz.

Elvégezhető műveletek

A képernyő hibáinak elhárításához és az újbóli működéshez számos műveletet elvégezhet.

A képernyő tesztelése a Surface UEFI-jében

Az UEFI-beállítások nem a Windowsban vannak, ezért az UEFI megjelenítési problémái a hardverrel, nem pedig a Windows-illesztőprogrammal kapcsolatos problémára utalnak. Így ellenőrizheti, hogy a képernyőproblémák csak a Windows használatakor fordulnak-e elő:

  1. Kapcsolja ki a Surface-t, és várjon 10 másodpercet.
  2. Tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot a Surface-en, és ugyanakkor nyomja le és engedje fel a főkapcsolót . Megjelenik az embléma képernyője.
  3. Tartsa lenyomva a hangerőt felfelé gombot . Engedje fel a gombot, amikor megjelenik az UEFI képernyő.
  4. Tekintse meg a képernyőt, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e. Ha a képernyő megfelelően működik az UEFI-n belül, akkor valószínűleg a Surface-en telepített szoftver okozza a problémát. Megpróbálhatja újratelepíteni az OEM-panel illesztőprogramját és a kijelzőadaptert.

Frissítések keresése

Gyorsan ellenőrizheti a Surface-illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok állapotát a Surface alkalmazással.

A Surface alkalmazás megnyitása

  1. A Surface alkalmazásban bontsa ki a Súgó és támogatás menüt, hogy ellenőrizze a frissítés állapotát.

  2. Ha vannak elérhető frissítések, válassza a Frissítések keresése gombot a Windows Update megnyitásához és az elérhető frissítések telepítéséhez.

    Megjegyzés

    Ha nincs telepítve a Surface alkalmazás, letöltheti a Surface alkalmazást a Microsoft Store-ból. Miután letöltötte, válassza a Start gombot, keresse meg a Surface-t, majd válassza ki az alkalmazást a találatok listájából.

A megjelenítési beállítások ellenőrzése a Windowsban

Windows 11

  1. Válassza a StartSettings>SystemDisplay (Rendszermegjelenítés>)> lehetőséget. 

    Nyissa meg a Képernyő-beállításokat

  2. Bontsa ki a Fényerő szakaszt, majd állítsa be a Fényerő automatikus módosítása beállítást, amikor a világításKi értékre változik. Ezután a Fényerő módosítása tartalom alapján beállításnál válassza a Ki lehetőséget a legördülő menüben. 

  3. A Megjelenítési beállítások területen állítsa a kapcsolót Ki értékre az Adaptív szín beállításnál. Ez a beállítás nem érhető el minden Surface-eszközön.

  4. Válassza a Speciális megjelenítés lehetőséget, majd a Frissítési gyakoriság kiválasztása területen módosítsa a beállítást 60 Hz-re, 120 Hz-re vagy Dinamikusra. Ez a beállítás nem érhető el minden Surface-eszközön.

Windows 10:

Próbálja meg módosítani az adaptív fényerőt, és ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a problémát.

  1. Válassza a StartSettings>SystemDisplay (Rendszermegjelenítés>)> lehetőséget. 

    Nyissa meg a Képernyő-beállításokat

  2. Állítsa be a fényerőt a Fényerő és szín csoportban, majd törölje a Fényerő automatikus módosítása a világítás változásakor beállítást.

  3. Adaptív szín esetén állítsa a kapcsolót Ki értékre. Ez a beállítás nem érhető el minden Surface-eszközön.

  4. Válassza a Speciális megjelenítési beállítások elemet , majd a Frissítési sebesség területen módosítsa a beállítást 60 Hz-re, 120 Hz-re vagy Dinamikusra. Ez a beállítás nem érhető el minden Surface-eszközön.

  5. Módosítsa az Intel Grafikus parancsközpont alkalmazásbeállításait (ha ezek az alkalmazásbeállítási lehetőségek elérhetők a Surface-eszközön).

    1. Töltse le és nyissa meg a Microsoft Store-ból elérhetőIntel Graphics Command Center alkalmazást. 

    2. A bal oldali menüben válassza a Rendszer lehetőséget, majd ha elérhető a Surface-eszközön, válassza a felső menüBen a Bekapcsolás lehetőséget.

    3. Először csúsztassa jobbra az Energiahatékonyság beállítást a grafikus minőség javítása érdekében – ez a beállítás hatással lehet az akkumulátor üzemidejára.

    4. Ha elérhető a Surface-eszközön, a Panel önfrissítése beállítást Ki , az Energiamegtakarítás megjelenítése beállítást pedig Ki értékre állíthatja.

      Megjegyzés

      Az akkumulátor üzemidejének maximalizálása érdekében javasoljuk, hogy hagyja engedélyezve ezt a funkciót, és tartsa a 6. szintű energiahatékonyságot a Surface Go, a Surface Laptop 3, a Surface Laptop Go, a Surface Laptop Go 2 és a Surface Pro 7 esetében– és a 4. szintre más eszközök esetében. 

Szervizrendelés elküldése

Van még egy utolsó lépés, amit elvégezhet. Ha ezek a megoldások nem oldották meg a problémát, a szervizelési és támogatási lehetőségek segíthetnek Önnek.

Megjegyzés

Ha a Surface egy üzleti eszköz (amely egy szervezet tulajdonában van), tekintse meg a Surface üzleti és oktatási szolgáltatási lehetőségeit ismertető cikket.

Egy teherautó ikonját jelenít meg.

Küldés a Microsoftnak
Ha elő szeretné készíteni az eszközt a Microsoftnak történő szállításra , ellenőrizheti az eszköz jótállását, létrehozhat egy szervizrendelést, és kinyomtathat egy fuvarlevélcímkét.

Még kisebb gomb.

Személyes támogatás keresése
Egyes országokban a Microsoft személyes szolgáltatási központokat kínál. A lehetőségek között lehet a professzionális hardvervizsgálat, a hibaelhárítás és a rendszer helyreállítása.

Egy csavarkulcs ikont jelenít meg.

Önjavítás
Ha műszakilag jártos, és rendelkezik a megfelelő eszközökkel, a Microsoft számos cserélhető összetevővel és szerviz útmutatóval rendelkezik, amelyek lehetővé teszik a javítások elvégzését.

További információt a Surface szervizelése vagy javítása című útmutatóban olvashat.