A Viva Engage-ben való részvétel monitorozása elemzésekkel

Viva Engage robusztus elemzéseket biztosít, amelyek segítenek jobban megérteni a bejegyzések hatását. Az Elemzések olyan metrikákat biztosítanak, amelyek lehetővé teszik a monitorozást:

Saját részvétel (személyes, válaszok és beszélgetéselemzés használatával)
Részvétel a meglátogatott közösségeken belül (közösségi elemzéseken keresztül).

Megjegyzés: A beszélgetéselemzés kivételével a legtöbb irányítópult-elemzés csak a MicrosoftViva Suite vagyEmployee Communications and Communities licenccel rendelkező ügyfelek számára érhető el.

Az Elemzés irányítópult megnyitása

Az elemzések bárki számára láthatók, aki létrehozott egy bejegyzést Viva Engage és a vezetők delegáltjai számára.

Az Alábbi módszerek egyikével nyithatja meg az Analytics-irányítópultot:

A Viva Engage navigációs sávon válassza az elemzés ikont.

Képernyőkép az elemzés ikonról a Viva Engage eszköztáron.

A történet vagy az Válaszok lap jobb oldali Személyes összegzés csempéjén válassza a Teljes személyes elemzés megtekintése lehetőséget, vagy a borítókép alatti elemzés ikont.

Az irányítópult a 24 óránként frissülő Személyes elemzések és Answers-elemzések metrikáit jeleníti meg.

Tipp: Vigye az egérmutatót az egyes metrikák fölé, és keresse meg az adott metrika további információit tartalmazó eszközleírást.

Képernyőkép a vágóasztal ikonjáról és hivatkozásáról, amely megnyitja a személyes elemzési oldalt.

A személyes elemzés a következő metrikákat követi nyomon:

Az Ön elérhetősége	Azoknak a személyeknek a száma, akik megtekintték, reagáltak vagy megjegyzéseket fűztek az Ön bejegyzéseihez
Lebontás elérése	Azon személyek száma, akik megtekintik, reagálnak vagy megjegyzéseket fűznek
Aktív lebontás	A reagáló vagy megjegyzést kérő személyek százalékos aránya
Leggyakoribb beszélgetések	A legnépszerűbb beszélgetések, amelyeket elindított
Reakciók a bejegyzésekre	Az összes bejegyzésre vonatkozó reakciók egyedi száma
Legnépszerűbb megjegyzések a bejegyzésekhez	A legtöbb reakcióval rendelkező bejegyzésekhez fűzött megjegyzések

A trendek megtekintéséhez használja az alábbi irányítópult-szűrőket:

Dátumtartomány

A dátumtartomány lehetővé teszi a beszélgetési trendek megjelenítését a bejegyzés létrehozásának dátumától kezdve. A dátumtartományok a kijelölt időszak változásait (változásait) jelölik. Szűrhet 7 nap, 28 nap, 90 nap és 365 nap alapján. A hétköznapok kiválasztásával például láthatja a hétről hétre vonatkozó változást, míg a 90 nap a negyedévenkénti változásokat.

Cél

Ezzel a szűrővel közösségeket és történeteket, vagy csak történeteket tartalmazhat.

Megjegyzés: A célközönséghez kapcsolódó metrikák csak olyan vezetők számára láthatók, akiket egy rendszergazda vagy egy vállalati kommunikátor azonosított, és akik célközönséget rendeltek hozzájuk. Részletekért lásd: Vezetők azonosítása és célközönségek kezelése Viva Engage.

Az Ön által feltett kérdések és válaszok teljesítményének megértéséhez tekintse meg az Answers-elemzéseket. Ezek az elemzések bárki számára láthatók, akik feltettek vagy megválaszoltak egy kérdést Engage az Válaszok lapon vagy egy közösségben.

A Válaszelemzés a következő metrikákat követi nyomon:

Kapcsolatok segített	Az Ön hatása azon személyek száma alapján, akik kapcsolatba léptek egy ön által feltett vagy megválaszolt kérdéssel. Részletekért lásd: Válaszok a Viva: A mentett idő ismertetése & Kapcsolatok segített – Microsoft Community Hub
Válaszok összegzése	A megválaszolt kérdések elemzése
Kérdések összegzése	A feltett kérdések elemzése
Kérdések, amelyben részt vett	A leggyakrabban feltett vagy megválaszolt kérdések részletezése

Itt valós időben tekintheti meg Viva Engage bejegyzések tevékenységeinek részletes lebontását. A beszélgetéselemzés látható a bejegyzés létrehozói, meghatalmazottjai és a vállalati kommunikátorok számára. A közösségi rendszergazdák megtekinthetik az általuk kezelt közösségek beszélgetéselemzéseit.

Lépjen egy beszélgetésre Viva Engage, válassza a három pont ikont, majd az Elemzés megtekintése lehetőséget. Másik lehetőségként válassza az összes szálon megjelenő Láthatók száma lehetőséget.

Képernyőkép a beszélgetési trendekről, a közzétételi tevékenységekről és más metrikákról az irányítópulton a beszélgetéselemzéshez.

A beszélgetéselemzés a következő metrikákat követi nyomon:

Kapcsolatok elérése	Azoknak a személyeknek a száma, akik megtekintték, reagáltak vagy válaszoltak
Kapcsolatok bevonva	Azoknak a személyeknek a száma, akik reagáltak vagy válaszoltak
Előjegyzési tölcsér	A bejegyzésben szereplő bevonási típusok. Részletes beszélgetésspecifikus tevékenységeket tartalmaz, például könyvjelzőket és megosztásokat.
Beszélgetési trendek	Az összes felhasználó, aki megtekintette, reagált és megjegyzést fűzött a bejegyzéshez a kiválasztott időkeretben. Abban az esetben, ha egy beszélgetést kiemeltek vagy rögzítettek, a gráfban ezek a műveletek jelennek meg.
Reakciók lebontása	Az összes reakció és a használt reakciók típusa
Legnépszerűbb megjegyzések a bejegyzéshez	A bejegyzéssel kapcsolatos legakalmazottabb megjegyzések áttekintése
Részvények	A bejegyzés megosztásának módját és helyét mutatja be. A táblázatban szereplő metrikák a megosztáskor létrehozott új bejegyzéshez kapcsolódnak.

A beszélgetéselemzés ezeket a további metrikákat követi nyomon Viva Engage prémium verzióban:

Haladó személyek elérték és eljegyezték	A követők és a célközönség vagy a közösség százalékos aránya attól függően, hogy hol jött létre a bejegyzés. Ha egy közösségen belül hoz létre bejegyzést, megjelenik a közösségi kapcsolat. Ha bejegyzést hoz létre a történetben, az elért követők megjelennek. Ha a bejegyzést egy vezető hozza létre a történetben, az elért közönség jelenik meg.
Tevékenységek platform szerint	Platformok, ahonnan megjegyzések, reakciók és nézetek érkeznek. Ez a metrika csak hirdetmény típusú bejegyzésekben érhető el.
Vélemény a megjegyzésekben	A bejegyzés összes megjegyzésének átlagos hangulata. Ez a metrika csak olyan bejegyzéseknél érhető el, amelyekhez legalább öt egyedi megjegyzés tartozik. Részletekért lásd: Hangulat- és témaelemzés a Viva Engage – Microsoft ügyfélszolgálata.