A Viva Engage-ben való részvétel monitorozása elemzésekkel
Viva Engage robusztus elemzéseket biztosít, amelyek segítenek jobban megérteni a bejegyzések hatását. Az elemzések lehetővé teszik a monitorozást:
-
Saját részvétel (személyes, válaszok és beszélgetéselemzés);
-
Részvétel a meglátogatott közösségeken belül (közösségi elemzések).
-
A vállalati kommunikátorok és a hálózati rendszergazdák figyelhetik a szervezeten belüli együttműködést (kampány- és hálózati elemzések).
Megjegyzés: A beszélgetési és közösségi elemzések kivételével a legtöbb irányítópult-elemzés csak a MicrosoftViva Suite vagyEmployee Communications and Communities licenccel rendelkező ügyfelek számára érhető el.
Az Elemzés irányítópult megnyitása
Bárki, aki létrehoz egy bejegyzést a Viva Engage és a vezetők meghatalmazottainak, megtekintheti az Elemzés irányítópultot.
A személyes elemzési irányítópultot az alábbi módszerek bármelyikével nyithatja meg:
-
A történetben válassza a borítóképe alatti elemzés ikont vagy a Személyes összegzés csempén található hivatkozást. Ekkor megjelenik a teljes Elemzés lap, amely a Személyes lapra nyílik meg.
-
Válassza az Elemzés hivatkozást a bal Viva Engage navigációs menüben.
-
Az Answers (Válaszok) lapon válassza a Személyes válaszok összegzése csempén található hivatkozást.
Tipp: Vigye az egérmutatót bármelyik metrika fölé, hogy további információkat kapjon róla.
A személyes elemzések a következő metrikákat tartalmazzák:
|
Az Ön elérhetősége |
Azoknak a személyeknek a száma és a diagramkészítési mintája, akik megtekintték, reagáltak vagy megjegyzéseket fűztek a bejegyzéseihez. |
|
Lebontás elérése |
Azoknak a személyeknek a száma, akik megtekintik, reagálnak vagy megjegyzéseket fűznek. |
|
Aktív lebontás |
Azoknak a százalékos aránya, akik reagáltak vagy megjegyzéseket írtak. |
|
Leggyakoribb beszélgetések |
A legnépszerűbb beszélgetések, amelyeket elindított. |
|
Reakciók a bejegyzésekre |
Az összes bejegyzésre vonatkozó reakciók egyedi száma. |
|
Legnépszerűbb megjegyzések a bejegyzésekhez |
A hozzászólásokat a legtöbb reakciót. |
A trendek megtekintéséhez használja az alábbi irányítópult-szűrőket:
|
Dátumtartomány |
A dátumtartomány lehetővé teszi a beszélgetési trendek megjelenítését a bejegyzés létrehozásának dátumától kezdve. A dátumtartományok a kijelölt időszak változásait (változásait) jelölik. Szűrhet 7 nap, 28 nap, 90 nap és 365 nap alapján. A hétköznapok kiválasztásával például a hétköznapok változását láthatja. A 90 nap a negyedévenkénti változásokat mutatja. |
|
Cél |
Ezzel a szűrővel több közösség és történet adatait is belefoglalhatja, vagy csak a történethez. |
Megjegyzés: A célközönséghez kapcsolódó metrikák csak olyan vezetők számára láthatók, akiket egy rendszergazda vagy egy vállalati kommunikátor azonosított, és akik célközönséget rendeltek hozzájuk. Részletekért lásd: Vezetők azonosítása és célközönségek kezelése Viva Engage.
Az Ön által feltett kérdések és válaszok teljesítményének megértéséhez tekintse meg az Answers-elemzést. Ezek az elemzések bárki számára láthatók, akik kérdéseket tehetnek közzé vagy válaszolnak meg Engage az Válaszok lapon vagy egy közösségben.
A válaszelemzés a következő metrikákat tartalmazza:
|
Kapcsolatok segített |
Az Ön hatása azon személyek száma alapján, akik kapcsolatba léptek egy ön által feltett vagy megválaszolt kérdéssel. Részletekért lásd: Válaszok a Viva: A mentett idő ismertetése & Kapcsolatok segített – Microsoft Community Hub |
|
Válaszok összegzése |
A megválaszolt kérdések elemzése |
|
Kérdések összegzése |
A feltett kérdések elemzése |
|
Kérdések, amelyben részt vett |
A leggyakrabban feltett vagy megválaszolt kérdések részletezése |
Megjegyzés: Egyes felhasználók észrevehetik, hogy Engage elemzési ügyfél lebontási információi nem a várt módon működnek. Ez a probléma hatással van a hálózatelemzésben és a beszélgetéselemzésben elérhető ügyféllebontási metrikákra Viva Suite- és Communications- és Közösségek licenccel rendelkező ügyfelek számára. Az olyan élmények, mint a Teams Viva Engage, pontatlanul alacsony aktivitást mutathatnak. A hiányzó előjegyzés "Webes" ügyfél-előjegyzésként jelenik meg. Mérnöki csapatunk dolgozik a probléma megoldásán.
A beszélgetéselemzés a Viva Engage utáni tevékenységek valós idejű lebontása, és a beszélgetések kezdőinek, cikkeinek, szavazásainak, dicséreteinek és egyebeknek az adatait tartalmazza. A bejegyzéskészítők, meghatalmazottaik és a vállalati kommunikátorok megtekinthetik a beszélgetéselemzést. A közösségi rendszergazdák megtekinthetik az általuk kezelt közösségek beszélgetéselemzéseit.
-
Lépjen egy beszélgetésre Viva Engage, válassza a három pont ikont, majd az Elemzés megtekintése lehetőséget. Másik lehetőségként válassza az összes szálon megjelenő Láthatók száma lehetőséget.
A beszélgetéselemzés a következő metrikákat tartalmazza:
|
Kapcsolatok elérése |
Azoknak a személyeknek a száma, akik megtekintték, reagáltak vagy válaszoltak. |
|
Kapcsolatok bevonva |
Azoknak a személyeknek a száma, akik reagáltak vagy válaszoltak |
|
Előjegyzési tölcsér |
A bejegyzésben szereplő bevonási típusok. Részletes beszélgetésspecifikus tevékenységeket tartalmaz, például könyvjelzőket és megosztásokat. |
|
Beszélgetési trendek |
Az összes felhasználó, aki megtekintette, reagált és megjegyzést fűzött a bejegyzéshez a kiválasztott időkeretben. Abban az esetben, ha egy beszélgetést kiemeltek vagy rögzítettek, a gráfban ezek a műveletek jelennek meg. |
|
Reakciók lebontása |
Az összes reakció és a használt reakciók típusa. |
|
Legnépszerűbb megjegyzések a bejegyzéshez |
A bejegyzéshez fűzött legkötetesebb megjegyzések áttekintése. |
|
Részvények |
A bejegyzés megosztásának módját és helyét mutatja be. A táblázatban szereplő metrikák a megosztáskor létrehozott új bejegyzéshez kapcsolódnak. |
A beszélgetéselemzés a következő további metrikákat tartalmazza Viva Engage prémium verzióban:
Haladó személyek elérték és eljegyezték
A követők és a célközönség vagy a közösség százalékos aránya attól függően, hogy hol jött létre a bejegyzés. Ha egy közösségen belül hoz létre bejegyzést, megjelenik a közösségi elérés metrika. Ha bejegyzést hoz létre a történetben, a követők elért metrika jelenik meg. Ha a bejegyzést egy vezető hozza létre a történetben, megjelenik a célközönség által elért metrika.
Tevékenységek platform szerint
Olyan platformok, amelyekből megjegyzések, reakciók és nézetek származnak.
Vélemény a megjegyzésekben
A bejegyzés összes megjegyzésének átlagos hangulata. Ez a metrika csak olyan bejegyzéseknél érhető el, amelyekhez legalább öt egyedi megjegyzés tartozik. Részletekért lásd: Hangulat- és témaelemzés Viva Engage .
A közösségi elemzések segítenek a közösség tagjainak és rendszergazdáinak megérteni Engage közösség érdeklődési trendjeit. Minden Viva Engage hálózati tag megtekintheti a nyilvános közösségekre vonatkozó megállapításokat. A közösség tagjai megtekinthetik a privát közösségekre vonatkozó megállapításokat. A prémium licenccel rendelkező hálózatok közösségi rendszergazdái olyan fejlett elemzéseket láthatnak, mint a mentett idő, a Kapcsolatok segítettek, a gyakori közreműködők és a nyugalmi beszélgetések.
Nyissa meg a közösségi elemzést egy közösség felkeresésével, és válassza az elemzés ikont a közösség fejlécében. A közösségi elemzéseket az Elemzési központban tekintheti meg, és megnyithatja a Közösség lapot. A közösségi rendszergazdák a felügyelt közösségek jobb oldali paneljén látható összegző kártyán is láthatják a közösségi elemzéseket.
A közösségi elemzések a következő funkciókat és metrikadefiníciókat tartalmazzák:
|
Dátumtartomány-választó |
Minden további metrika a kiválasztott dátumra vonatkozik. |
|
Tagtevékenység |
A közösség tag- és rendszergazdai tevékenységének áttekintését jeleníti meg. A tagok száma nem tartalmazza a rendszergazdákat, ezért eltérhet a fő közösségi hírcsatornán látható tagok számától. |
|
Tagok/rendszergazdák/Kapcsolatok bevonva |
Az összes egyedi felhasználó, aki reagált, megjegyzést fűzött vagy közzétett tartalmat a közösségben. |
|
Tagok/rendszergazdák/Kapcsolatok elérése |
A közösségi tartalmat megtekintő egyedi felhasználók száma összesen. |
|
Rendszergazda válaszsebesség |
A bejegyzések (hozzászóláslánc-kezdők) arányát jeleníti meg a közösségi rendszergazdai válaszokkal. |
|
Bejegyzések összesen |
Megjeleníti a közösségen belül létrehozott bejegyzések (hozzászóláslánc-kezdők) lebontását. |
|
Bejegyzések megtekintése |
Az összes bejegyzés nézeteinek számát jeleníti meg (csak szálindítók esetén). Ez a szám nem egyedi, mivel a felhasználó újra megtekinthet egy bejegyzést, és regisztrálhat egy másik nézetként. A privát csoportok és a Minden vállalat csak a tagok és a rendszergazdák bevonását tartalmazzák. |
|
Közzétett üzenetek |
Megjeleníti a közzétett üzenetek számát, beleértve a szálindítókat és a válaszokat. A privát csoportok és a Minden vállalat csak a tagok és a rendszergazdák bevonását tartalmazzák. |
|
Üzenetekre vonatkozó reakciók |
Megjeleníti az üzenetek reakcióinak számát, beleértve a szálindítókat és a válaszokat. A privát csoportok és a Minden vállalat csak a tagok és a rendszergazdák bevonását tartalmazzák. |
|
Válasz és legjobb válaszarány |
Megjeleníti a válaszokat fogadó kérdések százalékos arányát, valamint a közösségen belüli legjobb válaszként megjelölt kérdések százalékos arányát. |
|
Leggyakoribb beszélgetések |
Megjeleníti azokat a hozzászólásokat (hozzászóláslánc-kezdőket), amelyek a legtöbb reakciót, megjegyzést és választ jelenítik meg a közösségben. Ezek a beszélgetések csak a rendszergazdák, a vállalati kommunikátorok és a közösség tagjai számára láthatók. A külső vendégek és más külső hálózati felhasználók nem láthatják a táblázat tartalmát. |
|
Delták |
Az összes százalékos növekedés/csökkenés a dátumválasztáson alapul. Példák: 7 napos időszakok esetén a változás a hét minden napján változik. A 28 napos időszakokban a változás hónapról hónapra változik. |
A közösségi elemzések további metrikákat tartalmaznak Viva Engage Premiumban:
|
Hangulat |
A közösség összes bejegyzésének átlagos hangulata. Ez a metrika csak legalább 20 taggal és öt egyedi poszterrel rendelkező közösségekben érhető el. További részletekért lásd: Hangulat- és témaelemzés Viva Engage. |
|
Bejegyzések és hangulat |
Ha engedélyezve van az AI-összegzés, ez a metrikakészlet azokat a felhasználókat jeleníti meg, akik közzétettek és hangulattrendeket tettek közzé a tartalomban. A közösségi elemzések egyetlen közösségre terjednek ki. Részletekért lásd: Hangulat- és témaelemzés Viva Engage . |
|
Népszerű témák a közösségben |
Az AI-összegzés engedélyezése a közösségen belül tárgyalt legnépszerűbb témákat is megjeleníti. A közösségi elemzések egyetlen közösségre terjednek ki. Részletekért lásd: Hangulat- és témaelemzés Viva Engage . |
|
Kapcsolatok segített |
Azon egyedi felhasználók számát jeleníti meg, akik reagáltak, szavaztak és válaszoltak a Q&As a közösségen belül. |
|
Mentett idő |
A kérdésekre adott válaszok alapján kiszámított számítás körülbelül 15 perc alatt megmenti az átlagembert a keresési idő csökkentésével. |
|
Nyugalmi beszélgetések |
Részvétel nélküli közösségi bejegyzéseket jelenít meg. |
|
Megválaszolatlan kérdések |
Közzétett válaszok nélkül jeleníti meg a kérdéseket. |
|
Gyakori közreműködők |
Megjeleníti azokat a felhasználókat, akik a közösségen belül a legtöbb tartalmat hozzák létre. |
|
Új tagok |
A közösséghez nemrég csatlakozott felhasználók megjelenítése |
Megjegyzés: Az adatokat bármely időtartományban exportálhatja egy .CSV formátumú fájlba, ha a közösségi elemzési irányítópult tetején található Exportálás gombra kattint.
Megjegyzés: Egyes felhasználók észrevehetik, hogy Engage elemzési ügyfél lebontási információi nem a várt módon működnek. Ez a probléma a hálózatelemzésben és a beszélgetéselemzésben elérhető ügyféllebontási metrikákat érinti Viva Suite- és Communications- és Közösségek licenccel rendelkező ügyfelek számára. Az olyan élmények, mint a Teams Viva Engage, pontatlanul alacsony aktivitást mutathatnak. A hiányzó előjegyzés "Webes" ügyfél-előjegyzésként jelenik meg. Mérnöki csapatunk dolgozik a probléma megoldásán.
A hálózatelemzés segít a hálózati rendszergazdáknak és a vállalati kommunikátoroknak megérteni a Engage hálózat teljesítményét. A részletesebb elemzés érdekében ezeket az elemzéseket a szervezeti attribútumaik alapján is szűrheti. A hálózati elemzések kezelésével kapcsolatos részletekért lásd: Elemzések megtekintése és kezelése Viva Engage.
A hálózati elemzések a következő metrikákat tartalmazzák:
|
Engedélyezett licencek |
A szolgáltatásként engedélyezett Viva Engage licenccel rendelkező felhasználók száma. |
|
Aktivált felhasználók |
Az elmúlt 18 hónapban legalább egyszer Viva Engage felkeresett személyek száma. |
|
Kapcsolatok elérése |
Azoknak a személyeknek a száma, akik megtekintték, reagáltak vagy válaszoltak. |
|
Kapcsolatok bevonva |
Azon személyek száma, akik reagáltak vagy válaszoltak. |
|
Kapcsolatok közzétéve |
A Viva Engage közzétett személyek száma. |
|
Előjegyzési teljesítménytesztek |
A hálózat előjegyzési arányának percentilises összehasonlítása hasonló méretű szervezetekhez képest. |
|
Előjegyzések lebontása |
A hálózatban zajló előjegyzési típusok . Az együttműködés bejegyzéseket, megjegyzéseket és reakciókat tartalmaz. Az összes előjegyzés a kiválasztott időszakban tett összes bejegyzés, megjegyzés és reakció összesítése. |
|
Tevékenységek platformok szerint |
Megjeleníti azokat az ügyfeleket, ahol a tevékenység történik. Ha nincs elég információnk az ügyfél besorolásához, a rendszer az előjegyzést Másként naplózza. Hasonlóképpen, ha a pontos ügyfél, ahol az előjegyzés történik, nem lesz naplózva az adatfolyamokban, akkor a felhasználói tevékenységet Másként naplózzuk. Erre példa az, ha egy szervezet API-val vagy beágyazással teszi elérhetővé a Engage-hírcsatornát a felhasználók számára. |
|
Bejegyzések és hangulat |
Ha engedélyezve van az AI-összegzés, ez a metrikakészlet az összes közzétett felhasználót, az összes bejegyzést és a hangulati trendeket jeleníti meg a tartalomban. Részletekért lásd: Hangulat- és témaelemzés Viva Engage . |
|
Népszerű témák a hálózatban |
Az AI-összegzés engedélyezése a hálózatban tárgyalt legnépszerűbb témákat is megjeleníti. Részletekért lásd: Hangulat- és témaelemzés Viva Engage . |
|
Közlemények részletezése |
A hálózaton végzett bejelentési tevékenységek áttekintése a hírcsatornán és a közösségeken keresztül tett bejelentések hely szerinti felosztását tartalmazza. Emellett áttekintést nyújt az elért személyekről, a bevont személyekről, a középidőről az első megtekintésig, valamint a kiválasztott időszak első reakciójának mediánjára. |
|
Gyakori közreműködők |
Megjeleníti, hogy ki hozza létre a legtöbb bejegyzést a hálózaton. |
|
Leggyakoribb beszélgetések |
A legtöbb tevékenységet tartalmazó bejegyzéseket jeleníti meg. Csak nézetek, reakciók, megjegyzések vagy közlemények szerint rendezhet. |
|
Népszerű közösségek |
A legtöbb tevékenységet tartalmazó közösségeket jeleníti meg. Rendezhet bejegyzések, megjegyzések, nézetek tagonként és aktív tagok szerint. Az aktív tagok azok, akik reagálnak vagy üzenetet küldenek a közösségen belül. |
|
Népszerű kampányok |
A legtöbb tevékenységet tartalmazó kampányokat jeleníti meg. Rendezhet nézetek, megjegyzések és reakciók szerint. |
Megjegyzés: Ha bármely időtartomány adatait egy .CSV formátumú fájlba szeretné exportálni, válassza az Exportálás gombot a Network Analytics irányítópultjának tetején.
A kampányelemzésekkel Engage rendszergazdák és a vállalati kommunikátorok teljesítménymetrikái a hivatalos Engage kampányokhoz. Az elemzések kezelésével kapcsolatos részletekért lásd: Közösségi elemzések megtekintése Viva Engage.
A kampányelemzés a következő metrikákat követi nyomon:
|
Kapcsolatok reagált |
Azon személyek száma, akik a kampány hashtagjével reagáltak egy bejegyzésre. |
|
megjegyzés Kapcsolatok |
Azoknak a személyeknek a száma, akik a kampány hashtagjével megjegyzést fűztek egy bejegyzéshez. |
|
Kapcsolatok közzétéve |
Azoknak a személyeknek a száma, akik a kampány hashtagjének használatával hoztak létre bejegyzést. |
|
Kapcsolatok elérése |
Azoknak a személyeknek a száma, akik a kampány hashtagjének használatával megtekintett, reagáltak vagy válaszoltak egy bejegyzésre. |
|
Követői |
A kampányt követő személyek száma. |
|
Bejegyzések összesen |
Megmutatja, hogy hány bejegyzés tartalmazott kampánykivonatot a közzétett bejegyzések teljes számából. A lista rendezhető a legtöbb bejegyzés helye vagy a legtöbb nézetet tartalmazó hely alapján. |
|
Leggyakoribb beszélgetések |
A legtöbb tevékenységet tartalmazó beszélgetéseket jeleníti meg. Rendezhető nézetek, megjegyzések vagy reakciók szerint. |
|
Kampány követőinek lebontása |
A kampány követőinek aktivitási tölcsérét jeleníti meg, beleértve a követésük és tevékenységeik összegét. Egyes kategóriák nem jelennek meg ötnél kevesebb résztvevővel. Szűrhető úgy, hogy csak a vezető tevékenységeit tekinthesse meg (a Engage meghatározása szerint). |
|
Emberek reakciói |
Az összes reakció reakciótípus szerinti felosztását jeleníti meg. |
Megjegyzés: A Teams storyline különálló, és különbözik a Teams Viva Engage felületétől. A Storyline a Microsoft Teams egylapos funkciója, amely a Teams kommunikációs alkalmazás elsődleges Engage közösségi felületét biztosítja. A funkció használatához nem kell futtatnia a Viva Engage alkalmazást a Teamsben.
A Teams storyline (a Teamshez készült Viva Engage alkalmazástól elkülönítve) ugyanazokat az eszközöket és funkciókat biztosítja a munkatársak követéséhez és használatához. Első lépésként nyisson meg egy új csevegési munkamenetet saját magával, és megjelenik a Vágóasztal lap, amelyen a profilja látható.
A borítókép alatti Egyebek menüben válassza a Profilelemzés megtekintése lehetőséget.
Megjelenik a Storyline elemzési lapja, amely Viva Engage Személyes elemzés lapjának adatait tartalmazza Viva Engage.
Megjegyzés: Ha vissza szeretne térni a történethez, válassza az Ugrás a vágóasztalra lehetőséget a Vágóasztal elemzése oldal jobb felső sarkában.
További információ
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
