A kamera nem működik a Windows 10-ben

Ha a kamera nem működik a Windows 10-ben, akkor elképzelhető, hogy egyes illesztőprogramok hiányoznak a legutóbbi frissítés után. Az is előfordulhat, hogy a víruskereső programja letiltja a kamerát, az adatvédelmi beállítások nem engedélyezik a kamera elérését bizonyos alkalmazások számára, vagy a használni kívánt alkalmazással kapcsolatos probléma merül fel.

A Kamera alkalmazás megnyitása

A kamera egyéb adatait keresi?

További információra van szüksége a hiányzó filmtekercsekkel kapcsolatban? További információért tekintse át a Hiányzó filmtekercs megjavítása a Windows 10-ben című témakört.
Kíváncsi a fényképek importálásával kapcsolatban? További információért tekintse át a Fényképek és videók importálása telefonról PC-re című témakört.

Előkészületek

Az itt felsorolt lehetséges megoldások használata előtt fontolja meg a következő lépéseket:

  • Ellenőrizze, hogy elérhetők-e frissítések. Válassza a Start gombot, majd válassza a Gépház  > Frissítés és biztonság  > Windows Update  > Frissítések keresése lehetőséget. Ha megjelenik a Választható frissítések megtekintése lehetőség, válassza ki azt, és ellenőrizze, hogy elérhetők-e frissítések a kamerához. Engedélyezze az elérhető frissítések telepítését, majd a frissítési folyamat befejeződése után indítsa újra az eszközt.

  • Indítsa újra a PC-t. Ha még nem indította újra az eszközt azóta, hogy a kamera működésképtelenné vált, érdemes megtennie ezt. Válassza a Start gombot, majd a Főkapcsoló  Újraindítás lehetőséget. Az eszköz alvó állapotból való felébresztése nem ugyanaz, mint az újraindítás.

  • Tesztelje a kamerát a Kamera alkalmazással. Válassza a Start  gombot, majd válassza ki a Kamera alkalmazást az alkalmazások listájáról. Ha a rendszer arra kéri, hogy engedélyezze a kamera elérését, válassza az Igen gombot. Ha a kamera megfelelően működik a Kamera alkalmazással, akkor a problémát feltehetőleg a használni kívánt alkalmazásban kell keresni. 

    A Kamera alkalmazás megnyitása

Ha a kamera továbbra sem működik, az alábbi lépésekkel próbálkozhat. A legjobb eredmény érdekében az itt bemutatott sorrendben végezze el a lehetséges javítási lépéseket.

Kamerakapcsoló vagy -gomb keresése az eszközön

Egyes laptopokon és hordozható eszközökön van egy külön fizikai kapcsoló vagy gomb, amely be- vagy kikapcsolja a kamerát. Ha a kamera ki van kapcsolva, az eszköz nem ismeri fel, hogy van telepítve kamera. Ha a számítógépén van ilyen kapcsoló vagy gomb, a kamera használata előtt győződjön meg arról, hogy az a „be” állásban van.

A beállítások ellenőrzése

Adjon engedélyt az alkalmazásainak

Ha nemrég frissített a Windows 10-re, előfordulhat, hogy engedélyt kell adnia az alkalmazásoknak a kamera használatára. A Windows 10 újabb verzióiban bizonyos alkalmazások alapértelmezés szerint nem férhetnek hozzá a kamerához. 

Ha lehetővé szeretné tenni az eszközének a kamerához való hozzáférést, válassza a Start gombot, majd a Gépház  > Adatvédelem  > Kamera lehetőséget. Ha A kamera elérésének engedélyezése az eszközön szakaszban ki van kapcsolva a Kamerához való hozzáférés ezen az eszközön beállítás, akkor válassza a Módosítás gombot, és kapcsolja be a Kamerához való hozzáférés ezen az eszközön kapcsolót. 

A kamera elérésének engedélyezése az eszközön

Megjegyzés: Ha ki van kapcsolva a kamerához való hozzáférés az eszközön, és nem tudja kiválasztani a Módosítás gombot, akkor az eszköz rendszergazdájának kell bekapcsolnia a kamerához való hozzáférést.

Ahhoz, hogy egy alkalmazás hozzáférhessen a kamerához, gondoskodnia kell arról, hogy be legyen kapcsolva a kamerához való hozzáférés a felhasználói fiókjában levő alkalmazások számára. Győződjön meg arról, hogy be van kapcsolva A kamera elérésének engedélyezése az alkalmazások számára kapcsoló. 

Miután engedélyezte a hozzáférést a kamerához, görgessen A kamerához hozzáférő Microsoft Store-beli alkalmazások kiválasztása szakaszhoz, és egyesével engedélyezze a kamerához való hozzáférést a kívánt alkalmazásoknak. Ezen a listán csak a Microsoft Store-ból telepített alkalmazások szerepelnek. 

Ha az internetről, lemezről vagy USB-meghajtóról telepített egy alkalmazást, illetve ha az informatikai rendszergazda telepített egy alkalmazást Önnek, akkor ez az alkalmazás esetleg nem a Microsoft Store-ból származik. A hozzáférés ellenőrzéséhez görgessen A kamera elérésének engedélyezése az asztali alkalmazások számára kapcsolóhoz, és győződjön meg arról, hogy be van kapcsolva. Számos videokonferencia-alkalmazás – például a Microsoft Teams is – asztali alkalmazás, amelynek használatához be kell kapcsolni ezt a beállítást.  

A kamerával kapcsolatos adatvédelmi beállítások Windows 10-ben való konfigurálásáról ezen a Windows-közösségi lapon olvashat bővebben (angol nyelven).

Ellenőrizze a víruskereső szoftvert

A víruskereső szoftver beállításaiban keresse meg a kamerához való hozzáférést vagy a webkamera engedélyét letiltó beállításokat. Ha segítségre van szüksége, látogasson el a víruskereső szoftver gyártójának webhelyére. 

A hardverek illesztőprogramjainak ellenőrzése

Másik USB-port használata és hardverváltozások keresése

Ha külső kamerát használ, először próbálja meg az eszköz másik USB-portjával használni. Ha ez nem segít, vagy ha a kamera be van építve az eszközbe, próbálkozzon az alábbiakkal: 

  1. Nyissa meg a Start menüt, írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza ki az Eszközkezelőt a találatok listájáról.

  2. Keresse meg a kamerát a Kamerák, a Képeszközök vagy a Hang-, video- és játékvezérlők szakaszban.

  3. Ha nem találja a kamerát, nyissa meg a Művelet menüt, és válassza a Hardverváltozások keresése menüpontot.

  4. Várja meg, amíg a program befejezi a vizsgálatot, és újratelepíti a frissített illesztőprogramokat, majd indítsa újra az eszközt, és ezt követően próbálja ismét megnyitni a Kamera alkalmazást.

  5. Ha ezekkel a lépésekkel nem sikerült elhárítani a problémát, folytassa a következő lépésekkel.

A kamera-illesztőprogram kompatibilitásának ellenőrzése

A régebbi eszközökhöz tervezett egyes régebbi kamerák nem kompatibilisek a Windows 10-zel. A következőképpen ellenőrizheti, hogy a kamerája kompatibilis-e:

  1. Keresse meg a kamerát az Eszközkezelőben a Kamerák, a Képeszközök vagy a Hang-, video- és játékvezérlők szakaszban.

  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a kamera nevét (vagy kattintson rá a jobb gombbal), és válassza a Tulajdonságok menüpontot.

  3. Az Illesztőprogram lapon kattintson az Illesztőprogram adatai gombra, és keresse meg a stream.sys fájlt. Ha megtalálta, akkor a kamerát a Windows 7 előtti időben tervezték, és le kell cserélnie egy újabb kamerára.

  4. Ha nem talál a stream.sys kifejezést magában foglaló fájlnevet, folytassa a következő lépésekkel.

A kamera illesztőprogramjának visszaállítása

Ha a kamera nem működik a frissítés után, próbálkozzon az alábbi lépésekkel:

  1. Az Eszközkezelőben tartsa lenyomva a webkamera elemet (vagy kattintson rá jobb gombbal), és válassza a Tulajdonságok lehetőséget.

  2. Az Illesztőprogram lapon válassza a Visszaállítás > Igen elemet. (Bizonyos eszközillesztők nem biztosítják ezt a lehetőséget. Ha az illesztőprogramhoz nem érhető el a Visszaállás az előző illesztőprogramra lehetőség, ugorjon a következő javítási lépésre.)

  3. A visszaállítást követően indítsa újra az eszközt, majd próbálja ismét megnyitni a Kamera alkalmazást.

  4. Ha a visszaállítás nem segített vagy nem érhető el, folytassa a következő lépésekkel.

A kamera illesztőprogramjának eltávolítása és hardverváltozások keresése

  1. Az Eszközkezelőben tartsa lenyomva a webkamera elemet (vagy kattintson rá jobb gombbal), és válassza a Tulajdonságok lehetőséget.

  2. Válassza ki az Illesztőprogram lapfület, majd az Eszköz eltávolítása gombot. Jelölje be a Töröljele az eszköz illesztőprogramját jelölőnégyzetet, majd válassza az OK gombot.

  3. Az EszközkezelőMűvelet menüjében válassza a Hardverváltozások keresése elemet.

  4. Várja meg, amíg a program befejezi a vizsgálatot, és újratelepíti a frissített illesztőprogramokat, majd indítsa újra a PC-t, és ezt követően próbálja ismét megnyitni a Kamera alkalmazást.

Megjegyzés: Ha a kamera továbbra sem működik, keressen segítséget a kamera gyártójának webhelyén.

További segítségre van szüksége?

Ha szeretne többet megtudni a kamera használatának alapjairól, tekintse meg A Kamera alkalmazással használata témakört. 

Keressen válaszokat a fórumon

Ha a fenti megoldások nem vezettek eredményre, próbáljon hasonló problémákat keresni a Microsoft közösségi fórum Windows Kamera kategóriájában. Ha nem talál megoldást, akkor bátran ossza meg a fórumon az Ön által tapasztaltakat, majd később ellenőrizze, hogy válaszolt-e valaki.

Küldjön visszajelzést

Ha kipróbálta a jelen cikkben leírt lépéseket, és nem talált megoldást a problémára, kérjük, küldjön be hibajelentést a Windows Visszajelzési központon keresztül. Ezzel segít a Microsoftnak a probléma alapvető okának megtalálásában. 

Írja le részletesen, hogy milyen műveleteket vagy konkrét lépéseket hajtott végre, amikor a probléma történt. Győződjön meg róla, hogy használja a Probléma reprodukálása lehetőséget, amikor elküldi a visszajelzését a Visszajelzési központban.  

A Visszajelzési központ megnyitása

A Visszajelzési központon keresztül történő visszajelzés küldéséhez további információt a Visszajelzés küldése a Microsoftnak a Visszajelzési központ alkalmazással című témakörtben talál.

Kapcsolódó témakörök

További segítségre van szüksége?

Bekapcsolódás a beszélgetésbe
A közösség megkérdezése
Támogatás kérése
Elérhetőségünk

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×