Kelola langganan Microsoft 365 saya

Ringkasan

Anda mengelola langganan Microsoft 365 di tempat yang berbeda bergantung pada tempat Anda membelinya:

  • Dibeli dari Microsoft: Kelola di halaman langganan akun Microsoft Anda.
  • Dibeli dari pihak ketiga (misalnya Apple, Google, peritel): Kelola melalui penyedia tersebut.

Cara memeriksa di mana langganan Anda dikelola

  1. Masuk ke halaman langganan Microsoft Anda di account.microsoft.com/services, menggunakan akun Microsoft yang Anda gunakan untuk membeli Microsoft 365.

    Masuk

  2. Temukan langganan Microsoft 365 Anda

    • Jika Anda melihat opsi seperti Kelola, Batalkan, atau Ubah pembayaran, langganan Anda akan ditagih oleh Microsoft.
    • Jika opsi manajemen terbatas atau tidak ada, langganan Anda mungkin dikelola oleh pihak ketiga.

Jika Membeli langganan Microsoft 365 dari Microsoft

Langganan Microsoft dikelola sepenuhnya melalui akun Microsoft Anda.

Jika Anda membeli langsung dari Microsoft (misalnya, melalui Microsoft Store atau online), Anda dapat mengelola semua pengaturan langganan di satu tempat. Buka Mengelola langganan Microsoft 365 Anda. Dari sana, Anda dapat:

  • Mengelola berbagi langganan (jika ada)
  • Mengaktifkan atau menonaktifkan tagihan berulang
  • Mengubah atau memperbarui metode pembayaran Anda
  • Memperpanjang langganan Anda
  • Beralih atau memutakhirkan paket Anda
  • Membatalkan langganan Anda
  • Periksa tanggal kedaluwarsa atau berikutnya.

Jika membeli langganan melalui app store atau peritel

Jika langganan Microsoft 365 Anda dibeli melalui penyedia pihak ketiga—seperti

  • Apple App Store
  • Google Play
  • Amazon atau mitra ritel lainnya

Anda harus mengelola pengaturan tagihan dan langganan dengan penyedia tersebut secara langsung.

  • Microsoft tidak dapat membatalkan, mengembalikan dana, atau mengubah tagihan untuk langganan ini.
  • Anda harus menghubungi penyedia atau menggunakan pengaturan akun mereka.

Mitra pihak ketiga menangani tugas seperti membatalkan, memperpanjang, atau memperbarui metode pembayaran.

Langganan Microsoft 365 dibeli di aplikasi seluler

Jika Anda membeli Microsoft 365 melalui aplikasi seluler:

  • iPhone/iPad: Mengelola langganan di pengaturan ID Apple.
  • Android: Mengelola langganan di Google Play.

Langganan yang dibeli dengan cara ini ditagih melalui akun app store Anda dan harus dikelola di sana.

Penting

  • Selalu masuk dengan akun Microsoft yang sama yang digunakan untuk membeli langganan Anda.
  • Microsoft tidak dapat memproses pengembalian dana atau pembatalan untuk pembelian pihak ketiga.
  • Beberapa penyedia pihak ketiga mungkin tidak mendukung peralihan antar paket.

Tips

Jika anda tidak yakin di mana langganan anda dibeli, mulai di halaman langganan. Ini adalah cara tercepat untuk menentukan siapa yang mengelola tagihan Anda dan opsi apa yang tersedia.

Lihat juga

Perlu bantuan lainnya

Hubungi Dukungan

Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik.

Untuk dukungan pra-penjualan atau masalah pembelian, hubungi dukungan Sales.