Memperbaiki masalah OneDrive Sync di Mac

Mohon maaf atas masalah yang Anda alami saat menyinkronkan OneDrive. Untuk membantu Anda menyinkronkan kembali, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk membatalkan tautan dan menautkan ulang Mac anda ke OneDrive.

1. Batalkan penautan akun OneDrive Anda di Mac untuk memperbaiki masalah sinkronisasi

1. Klik ikon awan OneDrive di bilah Menu, klik Bantuan & untuk membuka menu, lalu pilih Preferensi.
2. Masuk ke tab Akun .
3. Pilih Lepas tautan Mac ini.

2. Hapus kredensial masuk OneDrive singgahan di Mac

1. Dari Pencarian Spotlight , ketik "rantai kunci" lalu pilih Akses Rantai Kunci. Jika tidak muncul di Spotlight, masuk ke folder Utilitas dan buka Akses Keychain dari sana.

2. Cari "OneDrive."

3. Hapus Kredensial Singgahan OneDrive.

   Tips

   Langkah-langkah untuk menghapus Rantai Kunci dapat bervariasi, pendekatan alternatifnya adalah dengan memilihAkses Rantai KunciJendela>, lalu pilih RantaiKunci PenghapusanFile> [OneDrive/Office/MS] dan klik Hapus Referensi.

3. Masuk lagi untuk menautkan kembali akun OneDrive Anda di Mac

1. Gunakan Spotlight untuk mencari OneDrive dan membukanya.

2. Saat Anda masuk, OneDrive akan memberi tahu Anda bahwa folder sudah ada: pilih Gunakan folder ini.

   Tips

   Pilih Pilih folder baru jika Anda ingin memindahkan OneDrive ke lokasi baru.

3. OneDrive kini akan menyinkronkan file dan folder kembali ke komputer Anda. OneDrive tidak akan mengunduh semua file Anda, (hanya tempat penampung untuk menghemat ruang, pelajari selengkapnya), tetapi proses ini masih akan memakan waktu.

4. Setelah file disinkronkan kembali, Anda dapat membersihkan tampilan folder Komputer dan memilih folder mana yang akan disinkronkan ke komputer.

Langkah-langkah pemecahan masalah jika OneDrive Sync masih tidak berfungsi di Mac

Gunakan alat pemecahan masalah dukungan terpandu kami atau ikuti langkah-langkah dalam bagian di bawah ini.

Folder Dokumen & desktop tidak disertakan dalam cadangan folder

Untuk mengaktifkan pencadangan folder penting Anda (Desktop, dan Dokumen) di macOS, Anda memerlukan hal berikut:

1. Aplikasi sinkronisasi mandiri, bukan aplikasi dari Mac App Store. Hapus instalan versi OneDrive lainnya lalu unduh aplikasi sinkronisasi.
   Unduh
2. Perangkat macOS Anda harus mengaktifkan Akses Disk Penuh. Masuk keKeamananPreferensi> Sistem& Privasi Preferensi> Privasi dan tambahkan OneDrive ke daftar aplikasi. Pelajari selengkapnya.

Memperbaiki kesalahan "Versi aplikasi OneDrive yang berbeda sudah tersambung ke akun ini"

MASALAH

Kesalahan ini akan muncul jika Anda memiliki dua versi OneDrive yang terinstal.

SOLUSI

Kami tidak mendukung menjalankan versi OneDrive mandiri dan App Store secara berdampingan.

Jika anda ingin beralih di antara mereka, Anda harus terlebih dahulu menghapus instalasi sebelumnya dengan menjalankan skrip Reset di dalam app bundle:

1. Klik kanan atau CTRL-klik aplikasi OneDrive
2. Pilih Perlihatkan konten paket lalu Konten/sumber daya/reset*.command
3. Instal OneDrive terbaru untuk macOS dari sumber pilihan Anda.

Perbaiki "Memproses perubahan" setelah memperbarui ke macOS Big Sur.

MASALAH

Setelah memperbarui ke macOS Big Sur, beberapa pengguna Mac mungkin melihat OneDrive terhenti di "Memproses perubahan" untuk waktu yang lama.

TINDAKAN YANG DISARANKAN

Hal ini disebabkan oleh perubahan VolumeID yang terjadi sebagai bagian dari pemutakhiran OS.

Tidak diperlukan tindakan - harap tunggu hingga perubahan selesai.

Periksa apakah Anda dapat mengakses OneDrive secara online

1. Klik ikon awan OneDrive di atas bilah Menu, klik tiga titik untuk membuka menu.

   Tips

   • Jika anda tidak melihat ikon OneDrive, OneDrive mungkin tidak berjalan. Di Mac, gunakan Spotlight untuk mencari OneDrive dan membukanya.
   • Jika OneDrive dan OneDrive untuk kantor atau sekolah telah disiapkan di komputer, pengaturannya akan diakses dengan cara yang sama, tetapi unik untuk setiap akun.

2. Pilih Tampilkan secara online.

   Catatan

   Jika Anda mengalami masalah saat masuk ke OneDrive.com online, periksa status Microsoft Office Online Services di portal Kesehatan Layanan.

Perbarui OneDrive ke versi terbaru

OneDrive dan macOS sering diperbarui dan menjaga komputer Anda tetap terkini dapat membantu menyinkronkan masalah.

1. Jika OneDrive tidak terinstal, Anda dapat mengunduh versi terbaru aplikasi atau mengunjungi App Store Mac.

   Catatan

   Jika sudah memiliki versi terbaru, penyiapan penginstal akan berakhir secara otomatis. Untuk informasi selengkapnya tentang versi terbaru, baca catatan rilis.

2. Gunakan Spotlight untuk mencari OneDrive lalu buka aplikasi.

3. Saat Penyiapan OneDrive dimulai, masukkan alamat email dan kata sandi Anda, lalu pilih Masuk untuk menyiapkan akun Anda.

Pindahkan file ke luar folder sinkronisasi

Jika Anda melihat ikon sinkronisasi terhenti dalam jangka waktu yang lama, memindahkan beberapa file keluar dari folder sinkronisasi bisa membantu menghapus masalah sinkronisasi apa pun.

1. Buka pengaturan OneDrive (pilih ikon awan OneDrive di area pemberitahuan Anda, lalu pilih ikon Bantuan dan Pengaturan OneDrive )
2. Pilih Jeda sinkronisasi.
3. Pilih berapa lama Anda ingin menjeda OneDrive.

Setelah memilih waktu, lakukan hal berikut:

1. Pilih file dari salah satu folder sinkronisasi Anda dan pindahkan ke folder lain yang bukan merupakan bagian dari OneDrive.
2. Pilih lagi , lalu pilih Lanjutkan sinkronisasi...
3. Setelah sinkronisasi selesai, pindahkan kembali file tersebut.

Mengatur ulang OneDrive

Mengatur ulang OneDrive terkadang dapat mengatasi masalah sinkronisasi. OneDrive akan melakukan sinkronisasi penuh setelah pengaturan ulang.

Pelajari cara mengatur ulang OneDrive.

Lihat juga

Tidak dapat masuk ke OneDrive

Mengapa saya memiliki dua versi OneDrive di Mac saya?

Apa arti ikon OneDrive?

Apa arti kode kesalahan di OneDrive?

Cara membatalkan atau menghentikan sinkronisasi di OneDrive

Perbaikan lainnya untuk masalah terbaru OneDrive