Jika mengalami masalah saat mengakses OneDrive, Anda dapat melihat status Microsoft Office Online Services di portal Kesehatan Layanan.
Pintasan folder bersama OneDrive muncul sebagai Pintasan Internet
Masalah
Beberapa pintasan folder bersama OneDrive yang terletak di folder Files saya mungkin muncul sebagai pintasan internet .url, bukan folder aktual.
Jika Anda mencoba membuka pintasan folder, pintasan tersebut akan terbuka sebagai halaman web (dan Anda mungkin diminta untuk masuk) dan bukan folder.
Status
Jika memiliki akses penuh ke akun yang berbagi folder dengan Anda, Anda bisa menambahkan OneDrive sebagai layanan untuk membuka file Office dengan mudah di komputer Anda.
Anda masih bisa mengakses konten folder bersama, tapi konten tersebut akan melalui OneDrive.com
Tidak dapat menyembunyikan, menghapus, atau berhenti berbagi file, dengan kesalahan "ID item yang disediakan tidak valid untuk drive yang diminta" [BARU]
Masalah
Beberapa pengguna tidak dapat menyembunyikan, menghapus, atau berhenti berbagi file yang muncul di bawah tab file Bersama OneDrive. Pengguna yang terpengaruh juga tidak dapat melaporkan file bersama yang tidak diketahui sebagai spam.
Status
Kami sedang berupaya memperbaiki masalah dan berharap masalah ini segera diatasi.
Folder OneDriveCloudTemp ditampilkan di Finder [SOLUSI]
Terakhir diperbarui: 4 Februari 2025
MASALAH
Beberapa pengguna mungkin melihat folder OneDriveCloudTemp muncul di panel navigasi kiri Finder. Folder ini ditujukan untuk penyimpanan sementara file sebagai bagian dari fitur "Buka di Aplikasi" di OneDrive dan diharapkan disembunyikan.
STATUS
Untuk menyembunyikan folder, pilih Opsi+klik lalu pilih Hapus dari Bilah sisi.
Tidak dapat menyembunyikan, menghapus, atau berhenti berbagi file, dengan kesalahan "ID item yang disediakan tidak valid untuk drive yang diminta" [BARU]
Masalah
Beberapa pengguna tidak dapat menyembunyikan, menghapus, atau berhenti berbagi file yang muncul di bawah tab file Bersama OneDrive. Pengguna yang terpengaruh juga tidak dapat melaporkan file bersama yang tidak diketahui sebagai spam.
Status
Kami sedang berupaya memperbaiki masalah tersebut dan berharap masalah tersebut dapat diatasi pada akhir Januari.
Video slo-mo diunggah atau diputar dengan kecepatan normal di OneDrive untuk iOS [MENYELIDIKI]
MASALAH
Video yang direkam secara slo-mo dan diunggah baik melalui pencadangan rol kamera otomatis atau secara manual di aplikasi tidak diputar secara slo-mo saat direkam. Sebagai gantinya mereka mengunggah dengan kecepatan normal.
SOLUSI
OneDrive tidak mendukung pengunggahan video sebagai slo-mo, tetapi kami sedang menyelidikinya. Solusinya adalah Berbagi video dari galeri iOS anda ke OneDrive:
- Buka video dan ketuk
- Lalu pilih OneDrive sebagai opsi berbagi.
Slide untuk memilih tidak berfungsi di OneDrive untuk iOS
Pengguna iOS 16 mungkin tidak dapat menggunakan gerakan geser dua jari untuk memilih beberapa file di OneDrive. Kami menyadari masalah ini dan sedang mengupyakan solusinya.
Solusi
Pilih satu foto terlebih dahulu, lalu gunakan dua jari untuk menggeser untuk memilih beberapa file atau foto.
Tidak dapat menyembunyikan, menghapus, atau berhenti berbagi file, dengan kesalahan "ID item yang disediakan tidak valid untuk drive yang diminta" [BARU]
Masalah
Beberapa pengguna tidak dapat menyembunyikan, menghapus, atau berhenti berbagi file yang muncul di bawah tab file Bersama OneDrive. Pengguna yang terpengaruh juga tidak dapat melaporkan file bersama yang tidak diketahui sebagai spam.
Status
Kami sedang berupaya memperbaiki masalah tersebut dan berharap masalah tersebut dapat diatasi pada akhir Januari.
Tidak dapat menyembunyikan, menghapus, atau berhenti berbagi file, dengan kesalahan "ID item yang disediakan tidak valid untuk drive yang diminta" [BARU]
Masalah
Beberapa pengguna tidak dapat menyembunyikan, menghapus, atau berhenti berbagi file yang muncul di bawah tab file Bersama OneDrive. Pengguna yang terpengaruh juga tidak dapat melaporkan file bersama yang tidak diketahui sebagai spam.
Status
Kami sedang berupaya memperbaiki masalah tersebut dan berharap masalah tersebut dapat diatasi pada akhir Januari.
Tidak bisa menampilkan folder bersama [SOLUSI]
MASALAH
Beberapa pelanggan tidak dapat masuk dengan benar saat mengklik tautan ke file atau folder bersama.
SOLUSI
Silakan masuk ke onedrive.com sebelum mengklik tautan berbagi.
Personal Vault menampilkan bahasa yang salah [SOLUSI]
MASALAH
Beberapa pelanggan mungkin melihat bahwa folder Personal Vault mereka menampilkan teks dalam bahasa yang salah.
Ini karena perbedaan antara pengaturan bahasa OneDrive dan pengaturan bahasa PC Anda.
TINDAKAN YANG DISARANKAN
Kami telah mulai menerapkan perbaikan, tetapi ada dua solusi yang segera tersedia:
Ubah pengaturan bahasa Profil Akun Microsoft agar sesuai dengan pengaturan bahasa PC Anda (Mulai>Pengaturan>Bahasa Tampilan).
Keluar dan tutup semua jendela browser.
Mengganti nama folder Personal Vault Anda:
- Masuk ke OneDrive.com
- Buka kunci folder Personal Vault Anda.
- Pilih Ganti Nama dari bilah menu atas. Tindakan ini akan menyinkronkan pengaturan bahasa Anda.
Masalah OneDrive dengan BT Web Protect [SOLUSI]
MASALAH
Pelanggan yang menggunakan router dengan Proteksi Web BT diaktifkan tidak akan dapat mengakses OneDrive. Karena bekerja di tingkat jaringan, Proteksi Web BT diterapkan pada semua perangkat yang menggunakan koneksi broadband BT atau Wi-fi BT rumah saat masuk dengan ID BT.
STATUS: SOLUSI
Nonaktifkan Proteksi Web BT agar dapat mengakses OneDrive.
Masuk ke akun BT Anda.
Masuk ke halaman Pengaturan Keamanan Saya .
Nonaktifkan Proteksi Web BT .
Catatan
Jika menggunakan router yang bukan dari BT, mungkin ada pengaturan tambahan yang harus diubah untuk membuatnya kompatibel dengan Proteksi Web BT.
Tidak dapat masuk
MASALAH
Beberapa pelanggan tidak dapat masuk ke OneDrive saat menggunakan PC, Mac, seluler, atau browser web.
SOLUSI
Periksa nama pengguna dan kata sandi Anda sudah benar dengan masuk ke dasbor Akun Microsoft Anda. Jika Anda tidak bisa masuk, dapatkan bantuan di sini.
Pastikan Anda memiliki versi terbaru OneDrive.
Jika Anda masih tidak dapat mengakses OneDrive, masalahnya mungkin terjadi pada firewall, konfigurasi VPN, atau penyedia internet Anda. Baca URL dan port yang diperlukan untuk OneDrive untuk informasi selengkapnya.
