Lompati ke konten utama

Masalah umum dengan Office dan Windows 10

Terakhir Diperbarui: 2020 Februari

Catatan:  aplikasi dan layananMicrosoft 365 tidak akan mendukung Internet Explorer 11 mulai 17 Agustus 2021. Pelajari selengkapnya. Perhatikan bahwa Internet Explorer 11 akan tetap menjadi browser yang didukung. Internet Explorer 11 adalah komponen sistem operasi Windows dan mengikuti kebijakan siklus hidup untuk produk yang diinstal. 

Kami sedang berusaha memperbaiki masalah yang mungkin muncul saat menggunakan aplikasi Office dengan Windows 10. Untuk saat ini, harap gunakan solusi berikut ini untuk memperbaiki masalah tersebut.

Perlu bantuan lainnya?
Jika solusi ini tidak mengatasi masalah Anda, gunakan opsi di bagian bawah halaman ini untuk dukungan.

Masalah umum

Masalah

Solusi

Dokumen Office terbuka lebih lambat setelah Windows 10 Fall Creators Update

Di Windows 10 Fall Creators Update, produk Antivirus yang sedang digunakan dapat memindai dokumen Office secara dinamis melalui API Antivirus untuk Office saat dokumen dibuka. Hal ini akan membantu produk Antivirus tersebut mendeteksi dokumen berbahaya yang menyembunyikan konten jahat dengan teknik seperti enkripsi dokumen. Pemindaian ini terjadi pada semua versi dokumen Office dan dapat memperlambat proses hingga 1 detik per dokumen.

Microsoft sedang menyelidiki masalah ini dan akan memposting pembaruan di sini setelah masalah berhasil diatasi. Untuk informasi selengkapnya tentang perilaku baru ini, lihat Pengenalan pada Referensi API Antivirus untuk Office.

Layar Windows berkelip atau berkedip setelah proses masuk

Anda mungkin melihat layar berkedip-kedip jika Anda menjalankan Microsoft 365, atau Office 2016 Build 16.0.7668.2066, yang dirilis ke sekelompok kecil pelanggan antara 1/25 dan 1/30. Seperti 1/31, Microsoft 365 atau Office 2016 Build 16.0.7668.2074 tersedia dan berisi perbaikan.

Untuk mengatasi masalah ini, perbarui Office ke versi terbaru. Karena layar berkedip, Anda perlu melakukannya menggunakan baris perintah. Silakan lihat artikel ini untuk instruksi langkah demi langkah: Layar Windows berkelip atau berkedip setelah proses masuk.

Tidak dapat menemukan aplikasi Office setelah pemutakhiran Windows 10

Windows 10 tidak menyematkan aplikasi Office ke menu Mulai atau Taskbar secara default, namun ada beberapa cara untuk menemukan dan membuka aplikasi Office dari layar Mulai dan taskbar di Windows 10.

Untuk informasi selengkapnya, lihat tidak dapat menemukan aplikasi Office di Windows 10, Windows 8, atau Windows 7?.

Cara memutakhirkan ke Windows 10 pada perangkat baru yang menyertakan Microsoft 365

Jika Anda baru membeli perangkat baru yang menyertakan Microsoft 365, kami menyarankan menginstal Office sebelum memutakhirkan ke Windows 10.

Anda tidak dapat mencetak setelah memutakhirkan ke Windows 10

Anda mungkin harus menginstal driver baru untuk printer Anda. Coba juga jalankan pemecahan masalah pencetakan untuk memperbaiki masalah tersebut.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbaiki masalah printer.

Anda memerlukan bantuan dengan lisensi atau aktivasi produk

Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya: Kesalahan Produk Tanpa Lisensi di Office.

Setelah memutakhirkan ke Windows 10, tampilan aplikasi Office tampak sangat besar maupun sangat kecil di monitor, atau terdapat teks buram di aplikasi Office Anda.

Untuk informasi dan resolusi selengkapnya, lihat Aplikasi Office ditampilkan dengan ukuran yang salah atau buram di monitor eksternal.

Pesan kesalahan

Masalah

Solusi

Anda mendapatkan pesan kesalahan saat membuka dokumen Office 2013 setelah pemutakhiran dari Windows 7 ke Windows 10, seperti Word mengalami kesalahan saat mencoba membuka file atau file ini rusak dan tidak dapat dibuka.

Untuk mengatasi masalah ini, mulai salah satu aplikasi Office 2013 Anda, seperti Word, lalu pilih File > akun > opsi pembaruan > Perbarui sekarang untuk menginstal pembaruan terbaru.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Kesalahan membuka file Office setelah pemutakhiran dari Windows 7 ke Windows 10.

Masalah Outlook

Masalah

Solusi

Setelah menginstal pembaruan Hari Jadi Windows 10, menyeret email ke sistem file atau antar folder tidak dapat dilakukan.

Masalah ini memengaruhi semua versi Outlook 2010, 2013, dan 2016 yang didukung. Masalah ini juga mungkin terjadi dalam Mozilla Thunderbird.

Tim teknisi kami telah menyelidiki masalah ini, dan berencana untuk merilis perbaikan dalam waktu dekat. Kami akan memposting kembali di sini setelah memperoleh informasi selengkapnya.

Setelah menginstal Windows 10, Business Contact Manager (BCM) mungkin berhenti mendadak karena masalah kontrol bagan selama pendaftaran .Net.

BCM bergantung pada .NET framework untuk beberapa fiturnya.

Lihat Business Contact Manager mengalami crash setelah memutakhirkan ke Windows 10 untuk informasi dan pemecahan masalah selengkapnya.

Saat Anda mengklik hyperlink ke halaman Web di Outlook 2010 atau Outlook 2007, Anda akan diminta untuk menetapkan Internet Explorer 11 sebagai browser default.

Untuk informasi dan pemecahan masalah selengkapnya, lihat Anda diminta untuk menetapkan Internet Explorer saat Anda mengklik link di outlook 2010 atau outlook 2007.

Beri tahu kami bagaimana kami dapat membantu

Jika solusi ini tidak mengatasi masalah Anda, lakukan salah satu hal berikut:

  • Untuk memberikan komentar, klik kotak Tidak di bagian Apakah informasi ini membantu? di bawah ini, dan ketik komentar Anda.

  • Untuk berbicara dengan perwakilan dukungan, klik tombol Hubungi kami di bawah ini.

  • Untuk mendapatkan bantuan dari komunitas Office, klik Tanya ke komunitas di bawah ini.

  • Untuk mendapatkan informasi selengkapnya tentang Bantuan Windows 10 dan pemecahan masalah umum, lihat: Butuh bantuan dengan Windows 10?.

Catatan:  Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda? Berikut adalah artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×