Daftar Isi
×

Artikel ini ditujukan untuk Outlook.com. Jika Anda menggunakan Outlook untuk Windows, lihat </c0>Perbaikan atau solusi untuk masalah terkini di Outlook untuk Windows.

Jika mengalami masalah dalam mengakses Outlook.com, Anda dapat melihat status Layanan Online Microsoft Office di Portal Kesehatan Layanan.

Jika Anda mengalami masalah saat mengirimkan atau menerima email, baca bagaimana cara untuk Memperbaiki masalah sinkronisasi email Outlook.com.

Terakhir diperbarui: 10 November 2021

Outlook.com masalah yang mempengaruhi pesan email, lampiran, dan fitur

Terakhir diperbarui: 10 November 2021

MASALAH

Kami menyadari masalah yang menyebabkan beberapa pengguna melihat pesan kesalahan "Pesan Anda tidak dapat ditampilkan sekarang".

STATUS: SOLUSI

Untuk mengatasi masalah ini, silakan hapus cache browser & cookie:

Terakhir diperbarui: 25 Oktober 2021

MASALAH

Kami baru-baru ini menerima beberapa laporan pengguna yang mengalami masalah dengan berlangganan kalender .ics/ical.

STATUS: DIPERBAIKI

Tim Outlook.com telah mengonfirmasi bahwa masalah ini telah diperbaiki.

Catatan: Kami ingin mendukung kembali bahwa Outlook tidak memiliki rencana untuk menghilangkan dukungannya untuk kalender .ics/ical, hari libur, atau jadwal tim olahraga profesional. Kami tahu bahwa kemampuan untuk menambahkan kalender untuk menampilkan semua acara merupakan skenario penting bagi pelanggan kami.

Terakhir diperbarui: 6 Oktober 2021

MASALAH

Beberapa pelanggan mungkin tidak dapat menyisipkan GIF dari tombol Sisipkan Emoji dan GIF.

STATUS: TERTUNDA

Kami menyadari masalah ini dan sedang berusaha merilis perbaikan sesegera mungkin. 

Anda selalu dapat mengunduh GIF favorit, lalu Menyisipkan gambar sebaris di Outlook.comMenyisipkan gambar sebaris.

Pelajari selengkapnya tentang menambahkan dan menyisipkan gambar.

Terakhir diperbarui: 7 Desember 2020

MASALAH

Jika mengakses akun Outlook.com melalui aplikasi Mail iOS, Anda mungkin diminta memasukkan nama pengguna dan kata sandi berulang kali.

STATUS: SOLUSI

Sebagai gantinya, kami menyarankan Outlook untuk iOS.

Dapatkan aplikasinya

Terakhir diperbarui: 10 November 2020

MASALAH

Pengguna dengan Outlook.com akan melihat email yang mereka hapus dari Kotak Masuk ketika kembali ke Kotak Masuk.  

STATUS: MENYELIDIKI

Tim Outlook sedang menyelidiki masalah untuk perbaikan.  Kami akan segera memperbarui artikel ini setelah mendapatkan informasi selengkapnya tentang perbaikan.

Untuk sementara, jika email yang dikembalikan berasal dari akun yang tersambung, Anda dapat masuk ke Kotak Masuk akun asal lalu menghapus email untuk mengatasi masalah tersebut.  Misalnya, jika Anda memiliki akun tersambung Gmail, masuk Gmail.com dan hapus email dari sana.  

Terakhir diperbarui: 7 September 2020

MASALAH

Perubahan terakhir pada Kalender Keluarga juga menghapus beberapa fungsionalitas yang memungkinkan kalender ditampilkan sebagai kalender bersama di aplikasi lain seperti aplikasi Windows 10 Mail dan Outlook desktop Outlook serta beberapa aplikasi pihak ketiga. 

SOLUSI

Tidak ada acara atau informasi yang hilang dalam pemindahan ke kalender baru. Kalender grup Keluarga kini muncul di areaOutlook.com grup di navigasi kiri Outlook web dan di area grup aplikasi Outlook seluler. Nama tersebut juga ditambahkan ke favorit Anda secara otomatis.

Pelajari selengkapnya tentang menggunakan Kalender Keluarga diOutlook.com.

Beberapa pelanggan mungkin melihat folder Berita. Ini adalah percobaan terbatas untuk sampel pelanggan. Meskipun saat ini tidak dimungkinkan untuk menonaktifkan fitur sepenuhnya, Anda bisa memilih untuk menghapusnya dari daftar favorit Anda dengan mengklik kanan folder dan memilih Hapus dari Favorit.

Terakhir diperbarui: 12 Mei 2020

MASALAH

Beberapa pengguna mungkin tidak bisa melihat panel folder kiri. 

SOLUSI

  1. Keluar dari Outlook.com

  2. Hapus cache browser Anda. Pelajari cara untuk melakukannya untuk Edge, Chrome, Firefox, atau Safari.

  3. Tutup semua tab dan jendela browser.

  4. Masuk lagi di www.outlook.com.

Tips: Saat melihat pada layar kecil, Anda mungkin masih perlu:

  1. Maksimalkan jendela browser Anda, atau gulir ke kiri untuk menampilkan daftar folder.

  2. Perluas panel folder hanya saat Anda membutuhkannya. Pilih ikon tiga baris Ikon 3 baris di outlook.com bilah sisi kiri untuk memperlihatkan atau menyembunyikan folder.

  3. Buka pengaturan tata letak Anda dan pilih Sembunyikan panel baca lalu Simpan. Ini akan memberi layar lebih banyak ruang untuk memperlihatkan folder.

MASALAH

Kami menyadari bahwa beberapa pengguna mungkin tidak bisa mendapatkan dukungan di Outlook.combantuan saat menggunakan browser Safari.

SOLUSI

  1. Di aplikasi Safari Ikon Mac Safari Mac Anda, pilih Safari > Preferensi >Privasi.

  2. Kosongkan kotak centang Pelacakan Situs Web: Mencegah pelacakan lintas situs.

  3. Kosongkan kotak centang Selalu perbolehkan cookie: Memblokir semua cookie.

Untuk informasi selengkapnya, baca Panduan Apple untuk Mengelola cookie dan data situs web di Safari di Mac.

MASALAH

Kami menyadari bahwa beberapa pengguna mungkin tidak dapat menerima email dari akun Gmail. Kami sedang menyelidiki kemungkinan masalah.

SOLUSI

Pastikan bahwa Anda tidak secara tidak sengaja memblokir domain Gmail saat memblokir satu pengguna Gmail.

  1. Membuka daftar Pengirim yang Diblokir .

  2. Jika Gmail.com ada dalam daftar, pilih Hapus di samping entri dan tekan Simpan.

MASALAH

Beberapa pengguna mungkin tidak bisa mengosongkan folder Item Terhapus mereka.

SOLUSI

  • Jika telah menghapus banyak email, mungkin perlu beberapa waktu hingga item tersebut dipindahkan atau dihapus dari folder Item Dihapus, biarkan jendela browser terbuka saat penghapusan dilakukan.

  • Jika email masih gagal dihapus dengan benar, pilih kumpulan yang lebih kecil untuk dihapus.

  • Jika email yang dihapus muncul kembali, hal itu mungkin karena Anda telah menghapus banyak email baru-baru ini. Silakan coba lagi nanti.

MASALAH

Beberapa pelanggan mungkin tidak dapat melihat opsi Profil, Akun, atau Keluar ketika memilih gambar mereka di toolbar atas.

SOLUSI

Beberapa pengguna Firefox mungkin dapat mengatasi masalah tersebut dengan menghapus cookie dan data situs. Pelajari caranya.

Jika tidak, Anda dapat mengakses Profil akun Microsoft di https://account.microsoft.com/profile/.

Anda bisa melihat semua aspek lain dari Akun Microsoft Anda di https://account.microsoft.com/.

Anda juga bisa Keluar secara manual lalu menutup semua jendela browser.

MASALAH

Beberapa pelanggan mungkin mengalami penundaan ketika mencoba membuat alamat email baru, atau alias, untuk akunOutlook.commereka.

TINDAKAN YANG DISARANKAN

  1. Silakan keluar dari Outlook.com dan tutup semua jendela browser.

  2. Masuk untuk mulai menggunakan alamat email/alias baru Anda.

MASALAH

Pelanggan yang menggunakan tombol hubungi dukungan pada bagian kaki halaman dukungan, atau tautan "emailkan kami" dalam mendukung Agen Virtual tidak dapat membuka Panel Bantuan.

TINDAKAN YANG DISARANKAN

  1. Masuk untuk mendapatkanOutlook.com dukungan.

    Penting: Jika tidak dapat masuk, buka Dukungan akun.

  2. Pilih ? di bagian atas Outlook.com jendela. Setelah masuk dan jendela browser terbuka, tautan akan berfungsi.

  3. Pelajari selengkapnya tentang cara menghubungi dukungan ketika menggunakan Panel Bantuan.

Memblokir item yang sudah ada di folder Email Sampah Anda tidak akan menghapusnya. Jika Anda masih menerima email dari pengirim yang Anda blokir, lihat Menerima email dari pengirim yang diblokir di Outlook.com.

Memblokir seseorang tidak menghentikan email mereka masuk ke kotak surat Anda, tetapi memindahkan pesan tersebut secara otomatis ke folder Email Sampah di mana Anda bisa meninjaunya (kalau-kalau email itu diblokir karena kesalahan). 

Pelajari selengkapnya tentang Menerima email dari pengirim yang diblokir di Outlook.com.

MASALAH

Beberapa browser akan mengalami masalah ketika memuat email, seperti kehabisan waktu atau berjalan sangat lambat jika pemblokir iklan dan pop-up diaktifkan, terutama:

  • AdBlock

  • Ublock

SOLUSI

  1. Gunakan Microsoft Edgeatau browser web lainnya.

  2. Jangan sertakan Outlook.com pada pengaturan AdBlock. Pada sudut kanan atas Google Chrome, pilih AdBlock, lalu pilih Jangan jalankan di halaman pada domain ini. Refresh browser untuk memuat ulang Outlook.com.

  3. Hapus pemblokir iklan yang bermasalah dengan mengelola ekstensi di Microsoft EdgeInternet ExplorerFirefoxChrome. or Safari.

MASALAH

Add-on tertentu di browser Firefox dapat mencegah Kotak Masuk Outlook.com Anda memuat.

SOLUSI

Kunjungi dukungan Firefox untuk mempelajari cara Menonaktifkan atau menghapus Add-on.

MASALAH

Jika Anda mengalami masalah dalam mengirim email, hal ini mungkin disebabkan oleh masalah validasi Akun Microsoft Anda.

SOLUSI

  1. Masuk ke https://account.live.com/reputationcheck untuk memvalidasi Akun Microsoft Anda.

  2. Pastikan profil Akun Microsoft Anda diperbarui dan lengkap. Pastikan bahwa Anda menyetujui Ketentuan Penggunaan, jika diminta.

Jika Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima email, baca bagaimana caraMemperbaiki masalah sinkronisasi email di Outlook.com.

Masalah Outlook setelah menyambungkan Outlook ke Outlook.com

MASALAH

Setelah menambahkan akun email ke Outlook untuk Windows (versi Outlook 2016, 2013, 2010), Anda mungkin mengalami hal berikut:

  • Nama akun email Anda muncul sebagai outlook_[seri panjang angka dan huruf]@outlook.com di Panel Folder dan saat menulis email menggunakan Outlook untuk Windows.

  • Penerima juga akan menerima email dari pengirim dengan format outlook_[rangkaian panjang angka dan huruf]@outlook.com.

  • Saat penerima membalas email, email akan terpental dan Anda mungkin menerima pesan “Pesan tidak terkirim ketika Anda mengirimkan email Internet di Outlook.”

Masalah ini dapat terjadi ketika Anda mendaftarkan alamat email pihak ketiga (misalnya, alamat email yang bukan Outlook.com atau Hotmail.com) untuk Akun Microsoft Anda dan tidak menggunakan Outlook.com untuk mengirim dan menerima email.

Jika Anda biasanya menggunakan akun Outlook.com untuk email, masalah ini dapat terjadi jika terdapat beberapa alias di akun dan alamat email pihak ketiga adalah alias utamanya. Silakan lihat bagian SOLUSI ALTERNATIF di bawah.

SOLUSI

Siapkan akun Anda secara manual sebagai akun IMAP atau POP di Outlook.

  1. Tutup Outlook

  2. Gunakan Tombol Windows + R, lalu ketik “outlook /profiles” (hilangkan tanda petik) di jendela Jalankan. Kemudian, tekan “OK” Catatan: Terdapat spasi antara outlook dan garis miring (/)

  3. Di kotak "Pilih Profil" yang terbuka, pilih Opsi > Baru

  4. Ketikkan nama profil unik yang baru dan pilih OK

  5. Pilih Opsi tingkat lanjut > Izinkan saya menyiapkan akun secara manual.

  6. Masukkan kata sandi akun Anda, lalu pilih Sambungkan.

  7. Jika penyiapan gagal, pilih Ubah Pengaturan Akun. Perbarui informasi akun dengan informasi yang Anda terima dari penyedia email atau dari topik Referensi nama server POP dan IMAP. Pilih Sambungkan, lalu pilih Selesai.

  8. Di jendela Pilih Profil, pilih Atur sebagai opsi profil default, lalu pilih OK.

SOLUSI ALTERNATIF

Alihkan alias Anda ke Outlook.com atau Hotmail.com.

Catatan: Jika Anda tidak memiliki alias lain, pilih tautan di halaman untuk membuat alias. Pilih Tambahkan email dan alias baru, lalu pilih opsi Buat alamat email baru dan tambahkan alamat email sebagai alias.

  1. Buka https://account.live.com/names/Manage, lalu masuk ke akun Outlook.com Anda.

  2. Atur email Outlook.com Anda sebagai alias utama.

  3. Di Outlook untuk Windows, hapus dan tambahkan kembali akun. Lihat langkah-langkah dalam artikel ini: Menambahkan akun Outlook.com Anda di Outlook untuk Windows

Terakhir diperbarui: 8 Februari 2017

MASALAH

Jika Outlook tersambung ke akun Outlook.com utama yang juga tersambung ke akun sekunder non-Microsoft lainnya (seperti Gmail, Yahoo, dsb.), Anda tidak dapat memilih akun sekunder yang tersambung lainnya sebagai akun pengiriman "Dari" saat mengirim email di Outlook.

Jika mengetikkan alamat email akun tersambung sekunder tersebut secara manual di bidang "Dari", email dikirim sebagai "Atas nama" akun Outlook.com utama Anda.

STATUS: SOLUSI

Outlook mendukung pengiriman dari akun tersambung sekunder bagi domain yang dimiliki Microsoft, seperti @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, tetapi fungsi ini belum diimplementasikan pada domain pihak ketiga.

Tim Outlook mendengarkan umpan balik Anda dan sedang menyelidiki penambahan fungsi ini pada pembaruan mendatang. Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara memberikan umpan balik, lihat Bagaimana cara memberikan umpan balik di Microsoft Office. Sementara itu, silakan gunakan solusi berikut:

SOLUSI

Anda juga dapat menambahkan akun tersambung sekunder (Gmail, Yahoo, dsb.) di Outlook.com sebagai akun tambahan dalam profil Outlook.

  1. Di Outlook, pilih tab File.

    Cuplikan layar bagian kiri pita Outlook dengan File dipilih
  2. Pada Informasi Akun, pilih Tambahkan Akun.

    Perintah Tambahkan Akun dalam tampilan Backstage
  3. Di halaman Pembuatan Akun Otomatis, masukkan nama, alamat email, dan kata sandi Anda, lalu pilih Berikutnya.

    Catatan: Jika mendapatkan pesan kesalahan setelah memilih Berikutnya, periksa kembali alamat email dan kata sandi Anda. Jika semuanya sudah benar, lihat bagian berikutnya.

  4. Pilih Selesai.

Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat Penyiapan email Outlook.

Terakhir diperbarui: 2 Mei 2017

Anda saat ini tidak dapat menggunakan Outlook di Windows untuk mengedit kalender yang dibagikan dengan akun Outlook.com Anda meskipun sudah menyambungkan kembali akun Outlook.com ke Outlook. Kami sedang berupaya agar pengguna dapat mengedit kalender bersama di Outlook 2016 untuk Windows.

Untuk mengedit kalender bersama, buka kalender Outlook.com milik Anda secara online, buka Kalender untuk Windows 10, atau gunakan perangkat seluler. Baca cara Menambahkan akun Outlook.com Anda ke aplikasi email lain.

Terakhir diperbarui: 2 Mei 2017

MASALAH

Saat menerima kalender Outlook.com bersama menggunakan akun Microsoft 365 untuk bisnis di Outlook 2016, Anda mungkin mendapatkan kesalahan "Terjadi kesalahan" atau Anda gagal masuk.

STATUS: SOLUSI

Untuk mengakses kalender bersama dengan akun Microsoft 365 untuk bisnis Anda, Anda harus menerima undangannya dari Outlook di web, iOS, atau Android. Jika sudah mengklik tombol Terima di Outlook 2016, Anda tidak akan dapat menerima ulang undangan tersebut dari aplikasi Outlook lainnya. Orang yang mengirimkan undangan harus menghapus izin Anda dan mengirimkan undangan baru.

Kode kesalahan 500 "Terjadi kesalahan" Outlook.com

Masih perlu bantuan?

Untuk mendapatkan dukungan di Outlook.com, klik di sini atau pilih Ikon bantuan Outlook.com di bilah menu, lalu masukkan kueri Anda. Jika bantuan mandiri tidak mengatasi masalah Anda, gulir ke bawah ke Masih butuh bantuan? lalu pilih Ya.

Untuk menghubungi kami di Outlook.com, Anda harus masuk. Jika Anda tidak dapat masuk, klik di sini

Untuk mendapatkan bantuan lain terkait langganan dan akun Microsoft Anda, kunjungi Bantuan Akun & Penagihan.

Ikon aplikasi Dapatkan Bantuan

Untuk mendapatkan bantuan dan memecahkan masalah produk dan layanan Microsoft lainnya, masukkan masalah Anda di sini

Posting pertanyaan, ikuti diskusi, dan bagikan pengetahuan Anda di Komunitas Outlook.com.

Punya permintaan fitur?

Bola lampu - Ide

Kami sangat menyukai membaca saran Anda mengenai fitur baru dan umpan balik tentang bagaimana Anda menggunakan produk kami! Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara berbagi umpan balik Anda, lihat Bagaimana cara memberikan umpan balik di Microsoft Office. Kami mendengarkan.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×