Daftar Isi
×

Artikel ini menjelaskan cara memperpanjang langganan Microsoft 365 Family atau Microsoft 365 Personal anda dan apa yang bisa dilakukan setelah memperpanjang. Juga menyediakan bantuan pemecahan masalah mendetail.

Jika memerlukan bantuan dalam mengelola pembayaran, lihat Menambahkan, memperbarui, atau menghapus kartu kredit dan metode pembayaran lainnya.

Jika ingin memeriksa harga sebelum memperpanjang, lihat Memilih langganan yang Microsoft 365 Anda.

Microsoft 365 untuk bisnis admin: Lihat Memperpanjang langganan Anda,yang berlaku untuk sebagian besar Microsoft 365 langganan bisnis.

Cara memperpanjang langganan Microsoft 365 Anda

Memperpanjang secara online office.com/renew adalah cara termudah untuk memperpanjang langgananMicrosoft 365 Family atau Microsoft 365 Personal . Anda tidak perlu masuk ke toko—Anda bisa memperbarui secara langsung, atau online.

Secara default, langganan telah disiapkan untuk tagihan berulang, tetapi jika Anda memilih untuk memperpanjang secara manual, selesaikan langkah-langkah di bawah ini lalu nonaktifkan tagihan berulang.

  1. Buka Office.com/renew.

  2. Pilih langganan yang ingin Anda perpanjang, lalu pilih salah satu hal berikut ini:

    • Perpanjang sekarang untuk membayar sekarang untuk satu tahun penuh Microsoft 365.

    • Perpanjang dengan langganan bulanan untuk $X.XX per bulan untuk membayar satu bulan sekaligus.

    Penting: 

    • Akun Microsoft hanya dapat memiliki satu langganan Microsoft 365 aktif. Jika Anda memesan lebih dari satu langganan pada https://office.com/renew dan mengaitkan beberapa langganan dengan akun Microsoft yang sama, Anda memperpanjang masa langganan untuk akun Microsoft tersebut, bukan menambah jumlah instalan Office atau jumlah penyimpanan online yang akan anda dapatkan. Anda dapat memperpanjang dan memperpanjang durasi langgananMicrosoft 365 maksimal selama 5 tahun. Untuk informasi selengkapnya, lihat "Tanya jawab umum" di Office.com/renew.

    • Ingin beralih ke langganan lain saat Anda memperpanjang? Misalnya, apakah Anda ingin beralih dari Microsoft 365 Personal ke Microsoft 365 Family? Pilih langganan yang ingin Anda alihkan. Untuk informasi selengkapnya tentang beralih langganan, lihat Beralih ke perangkat lain Office 365 untuk langganan di rumah.

  3. Tinjau kereta belanja Anda dan pilih Checkout.

  4. Pada halaman berikutnya, masuk dengan akun Microsoft yang Anda gunakan dengan Microsoft 365.

    Cuplikan layar memperlihatkan layar masuk akun Microsoft
  5. Tinjau pesanan Anda lalu pilih Perpanjang langganan.

    Tips: Jika metode pembayaran yang anda miliki di file telah kedaluwarsa, atau Anda ingin mengubahnya, pilih Ubah. Anda dapat menambahkan metode pembayaran baru atau mengedit metode yang telah Anda gunakan sebelumnya.

  6. Pilih Kelola langganan untuk masuk ke akun Microsoft Anda, & halaman langganan.

    Saat Anda membuat pesanan, metode pembayaran akan langsung dikenakan biaya, dan tanggal kedaluwarsa diperpanjang untuk satu bulan atau satu tahun, tergantung pada apa yang Anda pilih.

    Setelah memperpanjang, di masa mendatang, Anda akan disiapkan untuk tagihan berulang dan metode pembayaran akan dikenai biaya pada tanggal yang ditetapkan, kecuali langganan dibatalkan atau nonaktifkan tagihan berulang sebelum tanggal tersebut. Jika Anda memilih untuk memperpanjang secara manual, silakan lihat Pelajari cara mengaktifkan atau menonaktifkan tagihan berulang.

Apakah Anda mengalami masalah saat memperpanjang? Jika demikian, periksa bagian Mengalami masalah? di bawah ini untuk solusi atau hubungi Dukungan Microsoft.

Anda bisa memperpanjang dengan masuk ke toko ritel (secara langsung atau online) dan membeli langganan untuk pembelian Microsoft 365 Family atau Microsoft 365 Personal. Anda akan menerima kunci produk 25 karakter, yang bisa Anda gunakan untuk memperpanjang di office.com/setup.

Penting: Akun Microsoft hanya dapat memiliki satu langganan Microsoft 365 aktif. Jika Anda memasukkan lebih dari satu kunci produk pada office.com/setup, Anda memperpanjang masa langganan untuk akun Microsoft tersebut, bukan menambah jumlah instalan Office atau jumlah penyimpanan online yang akan anda dapatkan. Anda dapat memperpanjang dan memperpanjang durasi langganan Office lama hingga maksimal 5 tahun. Untuk informasi selengkapnya, lihat "Tanya jawab umum" di Office.com/renew.

  1. Jika memiliki kartu atau kotak fisik,cari kunci produk 25 karakter anda.
    Kotak dan kartuJika
    tidak mendapatkan kartu atau kotakfisik, periksa email untuk tanda terima yang menyertakan kunci produk.

    Kunci produk merupakan kombinasi huruf dan angka dalam format ini:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Memperlihatkan contoh kunci produk Office

    Jika memiliki kotak fisik atau kartu, kunci produk mungkin disembunyikan dengan foil perak, yang anda gosok untuk menunjukkan kunci produk.

  2. Masuk ke Office.com/setup dan, jika diminta, masuk menggunakan akun Microsoft yang terkait dengan langganan Microsoft 365 Anda.

  3. Masukkan 25 karakter kunci produk. Ketika memilih negara atau kawasan, kami sarankan untuk memilih negara atau kawasan tempat tinggal atau tempat Anda melakukan perbankan.

  4. Ikuti langkah-langkah tersebut untuk menyelesaikan proses perpanjangan.

    Langganan diperpanjang dan tanggal kedaluwarsa baru akan muncul. Untuk mempelajari cara memverifikasi bahwa langganan Anda telah diperpanjang, lihat Periksa status perpanjangan Anda di bawah ini.

Apakah Anda mengalami masalah saat memperpanjang? Jika demikian, periksa bagian Mengalami masalah? di bawah ini atau hubungi Dukungan Microsoft.

Mengalami masalah?

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang telah kami dengar dari pelanggan. Jika Anda tidak menemukan jawaban di sini, silakan hubungi Dukungan dan tinggalkan komentar mendetail di bagian bawah topik ini.

Anda mungkin melihat pesan "Perpanjang langganan Anda" di bilah peringatan berwarna kuning di bagian atas Office setelah memperpanjang Microsoft 365.

Mengapa ini terjadi: Langganan Microsoft 365 Akan kedaluwarsa, sebelum Anda memperpanjangnya.

Cara menonaktifkannya: Setelah memperpanjang langganan, tutup semua aplikasi Office yang terbuka, lalu buka kembali untuk mulai menggunakannya. Anda mungkin harus masuk lagi dengan akun Microsoft yang terkait dengan langganan. Jika Anda tidak perlu khawatir tentang langganan yang Microsoft 365 akan kedaluwarsa di masa mendatang, pertimbangkan untuk mengaktifkan tagihan berulang.

Anda mungkin melihat pesan "Langganan kedaluwarsa" di bilah peringatan berwarna kuning di bagian atas Office setelah Anda memperbarui Microsoft 365.

Mengapa ini terjadi: Langganan Microsoft 365 anda kedaluwarsa, sebelum Anda memperbarui.

Cara menonaktifkannya: Setelah memperpanjang langganan, tutup semua aplikasi Office yang terbuka, lalu buka kembali untuk mulai menggunakannya. Anda mungkin harus masuk lagi dengan akun Microsoft yang terkait dengan langganan. Jika Anda tidak perlu khawatir tentang langganan yang Microsoft 365 akan kedaluwarsa di masa mendatang, pertimbangkan untuk mengaktifkan tagihan berulang.

Untuk terus menggunakan Office baru, Anda harus mengaktifkan kembali langganan tersebut. Untuk bantuan, lihat Pemberitahuan langganan muncul saat saya membuka aplikasi Microsoft 365 .

Untuk menyelesaikan perpanjangan, Masuk ke Office.com/setup dan masukkan kunci produk yang anda dapatkan di toko, atau ikuti tautan dalam tanda terima email. Jika Anda tidak bisa menemukan tanda terima email, periksa folder email sampah Anda.

Anda mungkin juga perlu mengikuti langkah-langkah dalam Memperpanjang menggunakan kunci produk yang telah dibeli di toko,di atas.

Periksa status perpanjangan untuk memastikan bahwa langganan telah diperpanjang dan sekarang aktif. Jika aktif dan tombol Instal tidak berfungsi, silakan hubungi Dukungan Microsoft.

  1. Masuk ke akun Microsoft, Halaman & pembayaran.

  2. Jika diminta, pilih Masuk, lalu masukkan akun dan kata sandi Microsoft yang terkait dengan Microsoft 365 Anda.

  3. Tinjau detail untuk langganan Microsoft 365 Anda.

    • Jika melihat Memiliki tagihan berulang, artinya langganan telah disiapkan untuk tagihan berulang pada tanggal yang ditampilkan, kecuali Anda mengklik Ubah dan Nonaktifkan tagihan berulang atau batalkan terlebih dahulu.

    • Jika Melihat Kedaluwarsa pada [tanggal], langganan akan kedaluwarsa pada tanggal tersebut, kecuali jika Anda memperpanjang.

    Catatan: Untuk bantuan memahami tanggal perpanjangan dan tagihan untuk semua langganan Microsoft, lihat Pengulangan langganan dan tanggal tagihan.

Jika Office kedaluwarsa dan Anda perlu menggunakan aplikasi seperti Word, Excel, atau PowerPoint secara langsung, masuk ke Office.com dan gunakan aplikasi Office untuk web di browser web Anda. Anda juga bisa mengakses OneDrive dari sana. Hubungi Dukungan Microsoft untuk mendapatkan bantuan terkait kesalahan perpanjangan.

Anda tidak akan kehilangan waktu yang tak tguna saat memperpanjang. Tanggal kedaluwarsa Anda hanya akan diperpanjang selama satu bulan atau satu tahun, tergantung pada apa yang Anda pilih.

Jika Anda telah Microsoft 365 Personal dan memutuskan sekarang ingin Microsoft 365 Family sehingga bisa berbagi langganan Anda dengan hingga 5 orang, Anda bisa beralih ke perangkat lain Office 365 Home.

Microsoft 365 baru menyertakan pembaruan fitur terbaru, pemutakhiran ke versi mendatang, dukungan teknis yang sedang berlangsung, dan banyak lagi. Namun, jika Anda memutuskan bahwa layanan langganan bukan untuk Anda, Anda bisa membeli Office 2019 sebagai pembelian satu kali. Bandingkan dan Office produk.

Jika Tidak dapat mengingat kata sandi Anda, di halaman masuk, pilih Tidak dapat mengakses akun Anda? lalu ikuti instruksi untuk mengatur ulang. Jika Anda tidak bisa mengingat alamat email yang Anda gunakan dengan Microsoft 365, Anda masuk ke Office.com/setup.

Apa yang bisa Anda lakukan setelah memperpanjang

Setelah memperpanjang langganan, Anda dapat memverifikasi bahwa langganan telah diperpanjang.

  1. Masuk ke akun Microsoft, halaman Layanan & langganan. Pastikan untuk menggunakan akun Microsoft yang digunakan untuk memperpanjang langganan Anda.

  2. Jika tagihan berulang diaktifkan, Anda akan melihat tanggal perpanjangan langganan.

  3. Jika tagihan berulang dinonaktifkan, Anda akan melihat tanggal kedaluwarsa langganan.

    Tips: Untuk informasi selengkapnya tentang tagihan berulang, lihat Mengaktifkan atau menonaktifkan tagihan berulang.

  • Jika Anda sudah Office 2019 dan Anda baru saja memperbarui, cukup tutup semua aplikasi Office terbuka dan buka kembali untuk mulai menggunakannya. Anda mungkin harus masuk lagi dengan akun Microsoft yang terkait dengan langganan.

  • Jika Anda telah memperpanjang dan perlu menginstal ulang Office 2019 di komputer Anda, masuk ke akun Microsoft, halaman langganan Layanan &,masuk, dan klik link Instal Office. Untuk langkah detailnya, lihat Mengunduh dan menginstal atau menginstal Office 365 ulang di PC atau Mac.

Anda dapat mengelola langganan di akun Microsoft, halaman & langganan Anda. Jika Anda tidak ingin langganan diatur untuk tagihan berulang, Pelajari cara mengaktifkan atau menonaktifkan tagihan berulang.

Hubungi Dukungan dan tinggalkan komentar untuk kami

Sebagai pelanggan Microsoft 365, Anda dapat menghubungi dukungan secara gratis untuk mendapatkan bantuan bagi masalah akun dan tagihan.

Apakah langkah-langkah ini membantu? Jika demikian, beri tahu kami di bagian bawah topik ini. Jika tidak membantu dan Anda masih mengalami masalah, beri tahu kami hal yang sebelumnya Anda lakukan dan masalah yang dialami.

Lihat Juga

Pemberitahuan langganan muncul ketika saya membuka aplikasi Microsoft 365

Menginstal Office di PC atau Mac Anda

Perlu bantuan lainnya?

Bergabung dengan diskusinya
Tanyakan pada komunitas
Dapatkan dukungan
Hubungi Kami

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×