Cara mendapatkan pengembalian dana untuk langganan Microsoft
Untuk mendapatkan pengembalian dana atas langganan yang dibeli dari Microsoft, Anda harus membatalkannya terlebih dahulu. Setelah membatalkan, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana untuk waktu yang tidak terpakai pada langganan.
Jika Anda membeli produk atau layanan dari organisasi lain, hubungi mereka untuk menanyakan pengembalian dana atau pengembalian dana.
Jika menginginkan pengembalian dana karena tidak mengenali biaya pada akun, kini Anda dapat menyelidikinya di halaman Kelola pembayaran dasbor akun Microsoft. Pelajari selengkapnya.
Untuk melanjutkan, pilih tipe langganan Anda:
Jika Anda berpikir untuk membatalkan Microsoft 365 Basic, langganan Pribadi atau Keluarga atau memerlukan bantuan beralih ke paket lain yang lebih sesuai dengan kebutuhan Anda, agen dukungan tersedia untuk membantu.
Minta panggilan kembali
Untuk mendapatkan pengembalian dana pada Microsoft 365 Basic, Pribadi, atau Keluarga, ikuti langkah-langkah untuk membatalkan langganan:
-
Masuk ke halaman Layanan & langganan akun Microsoft yang digunakan untuk membeli langganan Anda. Sangatlah penting untuk menggunakan akun tersebut.
TandatanganCatatan:
-
Jika Anda membeli langganan Microsoft dari Google Play atau app store Apple, hubungi dukungan pelanggan mereka untuk pembatalan atau pengembalian dana.
-
Jika membatalkan langganan di Kanada, Denmark, Finlandia, Jerman, Israel, Korea, Belanda, Polandia, Portugal, atau Turki, Anda mungkin berhak mendapatkan pengembalian dana prorata. Pelajari selengkapnya.
-
-
Temukan langganan Anda, lalu pilih Kelola.
Catatan: Jika melihat Aktifkan tagihan berulang , bukan tautan yang bertuliskan Kelola, artinya langganan Anda telah diatur untuk kedaluwarsa pada tanggal yang ditampilkan dan Anda tidak akan dikenai biaya secara otomatis setelah tanggal ini. Tidak ada lagi yang perlu dilakukan saat ini dan Anda dapat terus menggunakan produk hingga langganan kedaluwarsa.
-
Pada halaman berikutnya, pilih Batalkan (atau mungkin dikatakan Mutakhirkan atau Batalkan, tergantung pada tipe langganan Anda).
Catatan: Jika Anda tidak melihat opsi Batalkan, tetapi melihat tautan yang bertuliskan Aktifkan tagihan berulang, ini berarti langganan Anda sudah diatur untuk kedaluwarsa pada tanggal yang diperlihatkan dan Anda tidak akan ditagih secara otomatis setelah tanggal ini.
Saat ini tidak ada yang perlu dilakukan lagi, dan Anda dapat terus menggunakan produk hingga langganan Microsoft 365 kedaluwarsa. -
Gulir dan ikuti instruksi di halaman untuk melanjutkan pembatalan. Untuk melihat kebijakan pembatalan lengkap kami, lihat Ketentuan Penjualan Microsoft Store.
Perhatian: Jika Anda membatalkan langganan Microsoft 365 Basic atau Microsoft 365 Personal, alokasi penyimpanan Anda akan kembali ke penyimpanan cloud sebesar 5GB, yang mencakup OneDrive dan lampiran Outlook.com, dan penyimpanan Outlook.com sebesar 15GB.
Jika Anda membatalkan langgananMicrosoft 365 Family, semua orang yang anda bagikan langganan juga akan memiliki alokasi penyimpanan mereka berkurang, serta kehilangan manfaat langganan lainnya.
Jika Anda atau orang-orang yang anda bagikan langganan telah menggunakan lebih dari tunjangan gratis:-
Anda tidak akan dapat mengunggah, mengedit, atau menyinkronkan file baru (seperti Rol Kamera) keOneDrive,
-
Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima email diOutlook.com.
-
setelah 12 bulan, kami dapat menghapus OneDrive dan semua file di dalamnya.
-
Baca bagian "Apa yang terjadi jika Anda melebihi kuota?" dalam Cara kerja penyimpanan Microsoft untuk informasi selengkapnya.
-
Untuk mendapatkan pengembalian dana atas langganan Microsoft Copilot Pro Anda, ikuti instruksi di bawah ini untuk membatalkan langganan terlebih dahulu.
-
Masuk ke halaman Layanan & langganan akun Microsoft yang digunakan untuk membeli langganan Anda. Sangatlah penting untuk menggunakan akun tersebut.
TandatanganCatatan: Jika Anda membeli Microsoft Copilot Pro dari Google Play atau app store Apple, hubungi dukungan pelanggan mereka untuk pembatalan atau pengembalian dana.
-
Temukan langgananCopilot Pro Anda, lalu pilih Kelola.
Catatan:
-
Jika membatalkan dalam waktu tertentu (lihat tabel di bawah), Anda akan menerima pengembalian dana. Jika membatalkan setelah jendela pengembalian dana, Anda perlu menonaktifkan tagihan berulang.
-
Jika melihat Aktifkan tagihan berulang , bukan tautan yang bertuliskan Kelola, artinya langganan Anda telah diatur untuk kedaluwarsa pada tanggal yang ditampilkan dan Anda tidak akan dikenai biaya secara otomatis setelah tanggal ini. Tidak ada lagi yang perlu dilakukan saat ini dan Anda dapat terus menggunakan produk hingga langganan kedaluwarsa.
-
-
Pada halaman berikutnya, pilih Batalkan.
-
Ikuti petunjuk di halaman tersebut untuk melanjutkan pembatalan. Untuk melihat kebijakan pembatalan lengkap kami, lihat Ketentuan Penjualan Microsoft Store.
Jendela pengembalian danaCopilot ProMicrosoft
|
Negara/kawasan |
Jendela pengembalian dana |
|
|---|---|---|
|
Kanada |
Korea |
Untuk menerima pengembalian dana prorata, batalkan kapan saja. |
|
Semua negara lain |
Untuk menerima pengembalian dana prorata, batalkan dalam 14 hari setelah pembelian awal. |
Untuk membatalkan langganan Microsoft lainnya, seperti ClipChamp, atau untuk penyimpananOneDrivetambahan, ikuti instruksi di bawah ini.
-
Masuk ke halaman Layanan & langganan akun Microsoft yang digunakan untuk membeli langganan Anda. Sangatlah penting untuk menggunakan akun tersebut.
TandatanganCatatan: Jika Anda membeli langganan Microsoft dari Google Play atau app store Apple, hubungi dukungan pelanggan mereka untuk pembatalan atau pengembalian dana.
-
Temukan langganan Anda, lalu pilih Kelola.
Catatan: Jika melihat Aktifkan tagihan berulang , bukan tautan yang bertuliskan Kelola, artinya langganan Anda telah diatur untuk kedaluwarsa pada tanggal yang ditampilkan dan Anda tidak akan dikenai biaya secara otomatis setelah tanggal ini. Tidak ada lagi yang perlu dilakukan saat ini dan Anda dapat terus menggunakan produk hingga langganan kedaluwarsa.
-
Pada halaman berikutnya, pilih Batalkan (atau mungkin dikatakan Mutakhirkan atau Batalkan, tergantung pada tipe langganan Anda).
-
Gulir dan ikuti instruksi di halaman untuk melanjutkan pembatalan. Untuk melihat kebijakan pembatalan lengkap kami, lihat Ketentuan Penjualan Microsoft Store.
Catatan: Di negara-negara berikut, Anda dapat membatalkan langganan, dan tergantung pada lama langganan, Anda mungkin berhak mendapatkan pengembalian dana prorata. Lihat Negara dengan pengembalian dana prorata untuk langganan Microsoft untuk informasi selengkapnya.
Panjang langganan apa pun - Langganan Kanada, Israel, Korea, dan Turki
lebih dari 1 bulan dan diperpanjang - Denmark, Finlandia, Jerman (pembelian pada atau setelah 1 Maret 2022), Belanda, Polandia, dan Portugal
Lihat juga
Membutuhkan bantuan lainnya?
Untuk bantuan selengkapnya, gunakan alat bantuan mandiri kami di bawah ini untuk memandu Anda melalui langkah-langkah yang tepat.
Mulai
Hubungi Dukungan
Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda lalu pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik.
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
