Memecahkan masalah aplikasi OneDrive untuk Android

Mohon maaf Anda harus mengalami masalah dengan aplikasi seluler OneDrive untuk Android Anda. Mari selesaikan masalah ini secepat mungkin.

Untuk semua masalah sinkronisasi, berbagi, dan pengunggahan di OneDrive seluler, pastikan Anda dapat tersambung ke Internet. Beberapa aplikasi dan fitur mungkin hanya berfungsi dengan Wi-Fi, tergantung pada pengaturan perangkat atau paket data seluler Anda.

Berbagi papan tulis tidak berfungsi di OneDrive untuk kantor atau sekolah

Mulai 30/7/21, untuk menggunakan fitur berbagi Whiteboard, pengguna Android harus menggunakan aplikasi versi 6.17 atau yang lebih besar. Harap perbarui ke versi terbaru untuk menggunakan fitur berbagi Whiteboard. Perhatikan bahwa fitur ini hanya tersedia untuk OneDrive untuk akun kerja atau sekolah, dan bukan paket rumah dan pribadi.

Unggahan kamera OneDrive telah berhenti atau tidak berfungsi

Jika unggahan kamera Anda telah berhenti, mungkin karena Anda kehabisan ruang penyimpanan. Periksa status penyimpanan Microsoft Anda dengan mengetuk gambar profil Anda. Pelajari selengkapnya.

Jika unggahan kamera otomatis tidak berfungsi atau hanya beberapa gambar yang diunggah, ikuti langkah-langkah ini:

1. Ketuk foto profil Anda atau .
2. Ketuk Pengaturan lalu Unggahan kamera.
3. Periksa apakah tombol alih Unggahan kamera diaktifkan di .
4. Periksa akun Unggahan kamera adalah akun yang benar.
5. Jika Anda tidak tersambung ke Wi-Fi, centang Unggah menggunakan diatur untuk menyertakan jaringan seluler.
6. Periksa apakah kotak centang Unggah hanya saat pengisian daya tidak dipilih.
7. Jika video Anda tidak ditampilkan di rol kamera, periksa apakah Sertakan video telah diatur.
8. Pada album Hari Ini hanya akan ditampilkan jika Anda telah mengambil 10 foto atau lebih pada hari itu.
9. Jika unggahan Galeri Samsung tidak berfungsi, baca tentang Galeri Samsung dan OneDrive.

Rol kamera OneDrive melewatkan beberapa foto

Jika rol kamera Anda melewatkan beberapa foto, mungkin karena beberapa foto memiliki cap waktu yang sama. Hal ini dapat terjadi jika Anda mengambil foto yang meledak, atau menerima beberapa foto dari aplikasi olahpesan.

Untuk memastikan semua foto Anda diunggah ke OneDrive, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi seluler OneDrive Anda.
2. Masuk ke Files dan telusuri ke tempat Anda ingin menyimpan foto.
3. Pilih untuk menambahkan file yang hilang.

Masalah sinkronisasi OneDrive untuk Android

Aplikasi OneDrive tidak menyinkronkan file secara otomatis.

Aplikasi OneDrive memungkinkan Anda mengunggah rol kamera dan gambar lainnya dan memungkinkan Anda mengunduh file apa pun yang Anda miliki di OneDrive.com. 

Tidak dapat menggunakan nada dering dari file musik OneDrive

Berikut cara mengatur nada dering dari file musik OneDrive.

1. Dari layar Beranda apa pun di perangkat Anda, ketuk SuaraPengaturan>Aplikasi> danNada DeringPemberitahuan>.
2. Untuk menggunakan file musik sendiri, gulir ke bawah kemudian pilih Tambahkan nada dering.
3. Ketuk Selesaikan tindakan menggunakan: OneDrive, lalu ketuk Sekali saja, jika diminta.
4. Pilih file musik, lalu ketuk Selesai.
5. Jika ingin mengatur nada dering dari perangkat dan bukan dari OneDrive, Anda mungkin harus mengubah pengaturan default aplikasi OneDrive.
6. Masuk keAplikasiPengaturan>.
7. Gulir ke bawah, lalu ketuk OneDrive.
8. Gulir ke bawah, kemudian ketuk Hapus Default, dan selesai.

Setelah menghapus default OneDrive, Anda dapat menggunakan Pemilih Suara saat memilih file OneDrive sebagai nada dering, tidak perlu masuk ke OneDrive.

Masalah aplikasi OneDrive

Jika sinkronisasi tidak berhasil, OneDrive tidak diluncurkan, atau OneDrive mengalami crash, silakan coba instal ulang OneDrive:

1. Buka Pengaturan.
2. Pilih Aplikasi.
3. Ketuk Kelola Aplikasi.
4. Temukan dan ketuk OneDrive.
5. Ketuk Paksa Berhenti lalu ketuk Hapus data dan Hapus singgahan.
6. Setelah selesai, hapus instalan aplikasi.
7. Instal ulang aplikasi dari Google Play.

OneDrive tidak dapat mengakses file ini

File mungkin terbuka dalam aplikasi lain. Simpan perubahan pada file, tutup aplikasi, lalu coba unggah file kembali.

OneDrive tidak dapat mengunggah file ke lokasi ini

Nama file (termasuk jalurnya) terlalu panjang. Nama file dan jalur tidak boleh lebih dari 442 karakter. Persingkat nama file atau nama subfolder di OneDrive, atau pilih subfolder yang lebih dekat ke folder tingkat teratas, kemudian coba unggah file kembali.

OneDrive tidak dapat menemukan file ini

File mungkin telah dipindahkan, diganti namanya, atau dihapus sebelum Anda mencoba mengunggahnya. Temukan file itu, lalu coba unggah lagi.

Anda kehabisan ruang penyimpanan

File tidak akan diunggah jika ruang penyimpanan OneDrive yang tersedia tidak mencukupi. Untuk melihat berapa banyak ruang yang tersisa atau mendapatkan lebih banyak penyimpanan, ketukPengaturanMenu> lalu ketuk nama akun Anda untuk melihat total penyimpanan dan ruang yang tersedia. Atau, masuk ke halaman Penyimpanan Anda secara online.

File dengan nama ini sudah ada

Ganti nama file yang sedang Anda unggah.

File ini berisi karakter yang dilarang

Nama file mengandung karakter yang tidak diperbolehkan. Ubah namanya agar tidak dimulai atau diakhiri dengan spasi, diakhiri dengan tanda titik, atau menyertakan salah satu karakter ini / \ <> : * " ? |

Nama beriktu ini tidak diperbolehkan untuk file atau folder: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Aplikasi OneDrive tidak dapat mengirim umpan balik

Jika Anda tidak dapat mengirim umpan balik atau melaporkan masalah ketika masuk dengan akun kerja atau sekolah, itu karena kebijakan TI di organisasi Anda. Silakan hubungi Admin TI Anda untuk bantuan.

Aplikasi ini memakan banyak ruang di perangkat

Jika aplikasi dan filenya memakan banyak penyimpanan di perangkat seluler Anda, ikuti langkah-langkah ini.

1. Buka aplikasi Pengaturan Android, lalu pilih Aplikasi.
2. Gulir ke bawah dan pilih OneDrive.
3. Pilih Penyimpanan lalu pilih Hapus data dan Hapus singgahan.
4. Tutup Pengaturan lalu buka aplikasi OneDrive .

Pelajari selengkapnya

• Menggunakan OneDrive untuk Android
• Menemukan file yang hilang di OneDrive
• Memperbaiki masalah pengunggahan file di situs web OneDrive
• Perbaikan lainnya untuk masalah OneDrive terbaru