Jika Anda menggunakan browser di desktop, baca cara mendapatkan bantuan terkait Outlook.com atau Outlook di web.
Tips
Tidak yakin Outlook mana yang Anda gunakan? Jika masuk dengan akun Microsoft pribadi, Anda menggunakan Outlook.com. Jika masuk dengan akun kerja atau sekolah, Anda menggunakan Outlook di web.
Penting
Jika penyimpanan cloud Microsoft penuh, Anda tidak dapat mengirim atau menerima email. Maaf, pesan yang dikirim kepada Anda saat penyimpanan Anda penuh akan dikembalikan ke pengirim dan tidak dapat dipulihkan. Periksa penyimpanan kotak surat Anda dengan masuk ke tombol menu Outlook.com 
, lalu Penyimpanan Pengaturan>, untuk memeriksa apa yang menghabiskan ruang.
Pelajari selengkapnya tentang perubahan terbaru.
Mengubah kata sandi Anda
Untuk mengubah kata sandi yang dikenal di Outlook.com, silakan buka Mengubah kata sandi Anda di Outlook.com.
Cara keluar
- Untuk keluar dari Outlook.com di browser seluler, ketuk foto profil Anda, lalu ketuk Keluar.
- Sebaiknya tutup semua tab browser setelah keluar.
Mengelola email sampah dan memblokir pengirim
- Untuk menandai email sebagai sampah, pilih semua pesan yang ingin Anda laporkan sebagai Sampah, lalu pilih ikon Sampah atau Blokir email
di baris bawah. - Jika Anda mendapatkan terlalu banyak sampah atau spam, Anda harus masuk untuk Outlook.com di browser di desktop, lalu baca cara memblokir pengirim di Outlook.
Cara menghapus item
- Untuk menghapus pesan, geser ke kiri. Anda mungkin perlu mengonfigurasi Tindakan Cepat dengan mengetuk tombol menu Outlook , lalu buka Pengaturan>Tindakan geser.
- Untuk menghapus beberapa email, ketuk dan tahan untuk memilih satu pesan, lalu pilih pesan lain, atau pilih Pilih semua dari atas. Ketuk ikon Hapus
. - Untuk menghapus email secara permanen, ketuk tombol menu Outlook , lalu pilih folder Item Dihapus Anda. Ketuk dan tahan untuk memilih satu pesan, lalu pilih pesan lain, atau pilih Pilih semua dari atas. Ketuk ikon Hapus dan pilih OK untuk mengonfirmasi.
Catatan
- Jika Anda telah menghapus banyak pesan, mungkin perlu beberapa saat agar item tersebut dipindahkan ke atau dihapus dari folder Item Dihapus. Biarkan jendela browser terbuka hingga item dihapus.
- Jika pesan gagal dihapus, coba hapus pesan dalam jumlah yang lebih kecil.
Cara memulihkan email yang dihapus
- Email secara otomatis dihapus dari folder Junk Email setelah 30 hari.
- Item yang dihapus dari folder Item Dihapus dapat dipulihkan selama 30 hari, tetapi Anda harus masuk untuk Outlook.com browser di desktop untuk memulihkan atau memulihkan dan memulihkan item yang dihapus di Outlook.
Tidak dapat mengirim email
Jika Anda tidak dapat mengirim email, hal ini mungkin karena salah satu alasan berikut:
Jika kotak surat penuh, Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima pesan baru. Untuk mengosongkan ruang di kotak surat Anda, coba kosongkan kotak Masuk, Email Sampah, dan folder Item dihapus.
Jika Anda menutup browser terakhir kali sebelum pengiriman selesai, email Anda akan berpindah ke folder Draf .
Untuk membantu mencegah pengirim spam Outlook.com membatasi jumlah pesan yang dapat dikirim dari kotak surat dalam satu hari. Jika Anda menerima pesan bahwa Anda telah mencapai batas pesan harian, pelajari cara Memperbaiki masalah sinkronisasi email Outlook.com.
Catatan
Jika batas kuota penyimpanan email terlampaui, Anda mungkin mengalami masalah saat mengirim email. Untuk mempelajari selengkapnya tentang batas penyimpanan, silakan buka Batas penyimpanan di Outlook.com.
Tidak dapat menerima email
Jika Anda tidak dapat menerima email, hal ini mungkin karena salah satu alasan berikut:
Jika kotak surat penuh, Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima pesan baru. Untuk mengosongkan ruang di kotak surat Anda, coba kosongkan kotak Masuk, Email Sampah, dan folder Item dihapus.
Periksa folder Email Sampah dan kotak masuk Lainnya. Untuk menonaktifkan Kotak Masuk Prioritas, ketuk tombol menu Outlook
, pilihKotak Masuk PrioritasPengaturan>.Catatan
Jika batas kuota penyimpanan email terlampaui, Anda mungkin mengalami masalah saat menerima email. Untuk mempelajari selengkapnya tentang batas penyimpanan, silakan buka Batas penyimpanan di Outlook.com.
Mengelola alamat email Anda
Untuk menambahkan atau menghapus alamat email untuk akun Anda sendiri, masuk ke Outlook.com dan buka Menambahkan alias.
Untuk informasi selengkapnya tentang mengelola alamat email Anda, silakan lihat Mengubah alamat email atau nomor telepon untuk akun Microsoft Anda.
Mengelola kontak dan daftar kontak
Untuk membuat kontak, ketuk 
People Outlook.com People lalu 
.
Untuk mengedit, pilih kontak yang sudah ada, lalu ketuk 
.
Untuk membuat daftar kontak atau grup distribusi, Anda harus masuk untuk Outlook.com browser di desktop. Untuk informasi selengkapnya, silakan buka Membuat, menampilkan, dan mengedit kontak dan daftar kontak di Outlook.com.
Mengelola folder
Untuk membuat atau mengedit folder, Anda harus masuk untuk Outlook.com di browser di desktop, lalu membaca cara Bekerja dengan folder pesan di Outlook.com.
Pemberitahuan sudah dibaca
Tanda terima baca dan laporan pengiriman tidak tersedia di Outlook.com.
Link terkait
Cara mengatur ulang sandi akun Microsoft Anda
Memecahkan masalah masuk akun Microsoft
Mengelola email di Outlook.com
Memulihkan dan memulihkan item yang dihapus di Outlook
Bekerja dengan folder pesan di Outlook.com
Masih perlu bantuan?
|
Untuk mendapatkan dukungan di Outlook.com, ketuk atau klik di sini atau pilih Bantuan di bilah menu dan masukkan kueri Anda. Jika bantuan mandiri tidak mengatasi masalah Anda, gulir ke bawah ke Masih butuh bantuan? lalu pilih Ya. Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil atau jika Anda tidak dapat masuk, ketuk atau klik di sini. |
|---|---|
|
Untuk mendapatkan bantuan lain terkait langganan dan akun Microsoft Anda, kunjungi Bantuan Akun & Tagihan. |
|
Untuk mendapatkan bantuan dan memecahkan masalah produk dan layanan Microsoft lainnya, masukkan masalah Anda di sini. |
|
Posting pertanyaan, ikuti diskusi, dan bagikan pengetahuan Anda di Komunitas Outlook.com. |